1/5 直面恐懼是克服恐懼的最好辦法

我曾經(jīng)遭遇過(guò)職業(yè)生涯中最大的一次客戶提案失敗，因?yàn)槟翘斓臅?huì)場(chǎng)意外地出現(xiàn)了一個(gè)人：客戶的大老板。

(相關(guān)資料圖)

看見(jiàn)客戶的大老板走進(jìn)會(huì)場(chǎng)，相信大部分人都和我有同樣的感受：巨大的心理壓力和一點(diǎn)點(diǎn)的興奮感，等于100%緊張。

那時(shí)，我已經(jīng)掌握了客戶提案的很多技巧，比如用講故事的方法吸引大家的注意力，但正是這個(gè)技巧，讓我遭遇了滑鐵盧。

事先準(zhǔn)備好的故事才講了一個(gè)開(kāi)頭，就被“霸道總裁”無(wú)情地打斷，他面無(wú)表情地說(shuō)：“直接說(shuō)結(jié)論吧”。

我一下子被打懵了，竟然出現(xiàn)了十幾秒的冷場(chǎng)，等我回過(guò)神來(lái)正式開(kāi)講，大老板已經(jīng)開(kāi)始和鄰座的人交談，并且一直持續(xù)了整個(gè)提案過(guò)程。

結(jié)果可想而知，“方案不成熟，回去再想想”，團(tuán)隊(duì)兩個(gè)月的努力泡湯。

大部分員工在與高出自己幾個(gè)級(jí)別以上的大老板面對(duì)面時(shí)，都無(wú)法抵擋那種無(wú)形的壓迫感，造成發(fā)揮失常，我稱之為“大老板恐懼癥”——問(wèn)題是，它是如何形成的呢？

直面恐懼是對(duì)付“恐懼癥”的最好辦法（奧力給），我以前很怕看恐怖片，那些場(chǎng)面常常在我晚上上衛(wèi)生間的路上突然跳出來(lái)。直到我看了一部紀(jì)錄片，揭秘這些經(jīng)典的恐怖場(chǎng)景的拍攝現(xiàn)場(chǎng)，拍攝過(guò)程極其可笑。從此之后，恐怖片的鏡頭只會(huì)讓我想到它們是如何拍出來(lái)的，再也嚇不到我了。

所以，對(duì)付“大老板恐懼癥”，最好的方法是“去魅化”，我將帶領(lǐng)大家深入大老板們的內(nèi)心世界。

2/5 你的恐懼從何而來(lái)？

假設(shè)，有一個(gè)大項(xiàng)目，它的方案在經(jīng)過(guò)無(wú)數(shù)次通宵達(dá)旦的討論和匯報(bào)演練之后，今天將正式向大老板匯報(bào)。如果通過(guò)，未來(lái)兩年，項(xiàng)目成員升職加薪的機(jī)會(huì)將成倍增加。

而你，就是這個(gè)團(tuán)隊(duì)中既微不足道又不可或缺的一員。

而且，今天的匯報(bào)中，你將有一次發(fā)言的機(jī)會(huì)，時(shí)間是5分鐘。別小看這5分鐘，這應(yīng)該是你生平第一次有機(jī)會(huì)讓CEO、兩大副總、三大總監(jiān)，十來(lái)個(gè)中層經(jīng)理同時(shí)聽(tīng)你推銷(xiāo)一個(gè)想法。

大部分底層員工遇到大老板時(shí)，會(huì)出現(xiàn)下面兩種截然相反的本能反應(yīng)：

一部分人表現(xiàn)得很恐慌，一心想著趕緊加快節(jié)奏，結(jié)束這場(chǎng)噩夢(mèng)吧；另一部分人則過(guò)度興奮，拼命表現(xiàn)自己，渴望得到那些大人物的贊揚(yáng)。

你為什么會(huì)有這兩種本能的反應(yīng)？

如果你看多了影視劇，你可能會(huì)對(duì)大老板們有這樣的想法：

一個(gè)高大帥氣，不怒自威的霸道總裁，雖然開(kāi)頭對(duì)你不太友好，但最后還是發(fā)現(xiàn)了你這個(gè)未來(lái)的企業(yè)之星，因此著力栽培你。

一個(gè)特別有智慧的慈父形象，如同你職場(chǎng)的一座燈塔，在你受傷時(shí)準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)，溫暖你的心靈，為你今后迷茫的人生道路保駕護(hù)航。

可惜的是，現(xiàn)實(shí)生活中，這兩種情況都不太可能出現(xiàn)。

有一項(xiàng)針對(duì)高管性格的調(diào)查顯示，企業(yè)的中層管理者最喜歡用來(lái)描述CEO級(jí)高管的五個(gè)詞是：數(shù)據(jù)狂、毫無(wú)耐心、攻擊性強(qiáng)、時(shí)間壓力大以及十分可怕。雖然不同體制下大老板們的生存環(huán)境各不相同，但這五個(gè)詞毫無(wú)例外地代表著大老板們的“職業(yè)性格”。

這五個(gè)詞可以總結(jié)為兩點(diǎn)：掌控一切的權(quán)力欲和冷酷的大局觀，它們分別對(duì)應(yīng)了兩種背景的大老板，一種是在大公司從底層員工摸爬滾打一層層殺上來(lái)的職業(yè)經(jīng)理人，一種是白手創(chuàng)業(yè)起家的公司創(chuàng)始人。

大老板的出現(xiàn)，同時(shí)給你帶來(lái)了危險(xiǎn)和機(jī)會(huì)，就好像原始部落的人看到巨大的獵物突然出現(xiàn)時(shí)的反應(yīng)，一個(gè)聲音在警告：趕快跑，再不跑就沒(méi)命了；另一個(gè)聲音在呼喚：殺死它，這是你一個(gè)星期的食物。

想要克服這種恐懼和興奮，我們就要深入大老板的內(nèi)心世界，看看他們到底想要什么。

3/5 深入大老板的內(nèi)心世界

如果你今天面對(duì)的CEO是典型的職業(yè)經(jīng)理人，你最好知道這樣一個(gè)事實(shí)：CEO上任后，如果公司股價(jià)在任內(nèi)下跌，那么，他被炒掉的機(jī)率高達(dá)83%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于你丟掉工作的可能。

如果你在一家大公司呆久了，你還會(huì)發(fā)現(xiàn)，常常有那種十年如一日混日子的中層經(jīng)理，卻很少有長(zhǎng)期植根一方的地方大員，他們要么很快升上去，要么很快被邊緣化。在權(quán)力的游戲中，盡管他們看上去是那么的冷靜，但內(nèi)心的恐慌和無(wú)助，并不亞于你。

如果你今天面對(duì)的CEO是創(chuàng)業(yè)背景的創(chuàng)始人，他們牢牢掌握著企業(yè)的控制權(quán)，并不太擔(dān)心失去權(quán)力，但他們的腦子里卻被另外一些事情占據(jù)。

是什么呢？投資者的利益、公司業(yè)務(wù)的市場(chǎng)份額、大股東關(guān)系、政府關(guān)系……

因此，無(wú)論是哪一類(lèi)CEO，他們都更喜歡考察你，而不是給你幫助。那些處于權(quán)力頂層的人，相比底層的員工而言，很少具有同情心，他們更崇尚力量而不是道德。

他們更傾向于讓你感到他們的權(quán)威，而不是親和力。

當(dāng)然，這些管理理論大多是歐美管理實(shí)踐，就我的觀察，大部分中國(guó)企業(yè)的高管并不會(huì)表現(xiàn)出那種壓迫性的力量，而更習(xí)慣于東亞文化中那種親和型領(lǐng)導(dǎo)力，但也是那些居高臨下，俯視眾生式的親和。

那么，如果我們表現(xiàn)得很好，他們會(huì)因此欣賞我們嗎？

長(zhǎng)期而言，是的；但就當(dāng)時(shí)而言，不會(huì)。

請(qǐng)記得一件事，盡管你的團(tuán)隊(duì)為A計(jì)劃付出了幾個(gè)月的心血，但它也只是大老板日程表中的一件小事——沒(méi)有A計(jì)劃，還有B計(jì)劃。

它揭示了一個(gè)深刻的現(xiàn)實(shí)——高層匯報(bào)是大老板的會(huì)議，是他們的決策工具，而不是你的表演舞臺(tái)。

如果你心存邀功請(qǐng)賞的想法，你就會(huì)詳細(xì)描述你的工作過(guò)程，但這部分信息對(duì)于他們的決策而言都是垃圾，他們就會(huì)分心走神，忽視那些真正重要的內(nèi)容。

這也是我在開(kāi)頭提案失敗中得到的教訓(xùn)，你的故事沒(méi)有任何價(jià)值，他們?cè)试S你這樣做，只是因?yàn)樗麄兿霃目菰锏墓ぷ髦袝簳r(shí)解脫出來(lái)，一旦大老板出現(xiàn)，你就會(huì)被無(wú)情地轟下舞臺(tái)。

高層匯報(bào)的唯一目的就是讓高層快速了解情況，迅速做出決策，你的使命就是提供信息、分析價(jià)值、列舉可執(zhí)行項(xiàng)和提出下一步請(qǐng)求。他一天工資是你一年的薪水，如果你不能理解他們的思維方式的話，那么，你給公司造成的損失將比以往任何一次都大。

分析完大老板的心態(tài)和訴求后，我們終于可以回到這次匯報(bào)。

4/5 如何恰當(dāng)?shù)匕盐者@個(gè)機(jī)會(huì)

在這次高層匯報(bào)中，出席的都是團(tuán)隊(duì)中的重要人物，而你竟然有發(fā)言的機(jī)會(huì)，你感到相當(dāng)自豪，你很可能是下面三種角色之一：

配角、跑龍?zhí)?、替身演員。

別不把村長(zhǎng)當(dāng)干部，這種級(jí)別的會(huì)議，就算是這個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人都不是主角，在一場(chǎng)高層匯報(bào)中，主角屬于一貫“偉光正”的大老板們，你們所有的表演都是為了讓主角們?cè)诖髴虻淖詈笠荒?，作出宇宙真理般的決策。

來(lái)具體分析一下你的角色吧。

“配角”的意思是說(shuō)，你是沖在前面的主講人，而在后面的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的作用是：解讀“偉光正”們的面部表情信息，調(diào)整匯報(bào)思路和匯報(bào)目標(biāo)，還有替你圓場(chǎng)。

“跑龍?zhí)住钡囊馑际?，你?fù)責(zé)講解其中技術(shù)性較強(qiáng)的某一部分，你的目標(biāo)就是讓主講人的結(jié)論更有依據(jù)。但通常情況下，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人最擔(dān)心的是你講high了，把大老板糾纏進(jìn)技術(shù)細(xì)節(jié)，讓他一氣之下，說(shuō)出“再核實(shí)一下”這種讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)幾個(gè)月的心血泡湯的話來(lái)。

你好像覺(jué)得今天的匯報(bào)，這兩種角色都不是，你的內(nèi)容還是比較獨(dú)立完整的。好吧，“恭喜”你，你今天的角色是“替身演員”，隨時(shí)可能變成“對(duì)照組”。

在項(xiàng)目負(fù)責(zé)人不太明白大老板的意圖時(shí)，你的內(nèi)容起到了試探的作用，如果項(xiàng)目負(fù)責(zé)人發(fā)現(xiàn)，大老板出現(xiàn)了“頻頻看手機(jī)、皺眉頭、交頭接耳、目光呆滯”等等走神癥狀，或者不想再跟你說(shuō)話，并向你拋出一堆肯定回答不了的問(wèn)題時(shí)，他會(huì)突然跳過(guò)其中你負(fù)責(zé)的部分。

所以你明白了，如此重大的項(xiàng)目，命運(yùn)早就在會(huì)前就決定了，你只要按劇本發(fā)揮，別演砸了就行。

5/5 直面大老板的五個(gè)注意點(diǎn)

當(dāng)然高層匯報(bào)的機(jī)會(huì)仍然是很寶貴的，它能使你盡早一窺企業(yè)真正的決策過(guò)程，如果遇上了這個(gè)機(jī)會(huì)，別客氣，從下面四個(gè)方面入手：

1、建立自信：多經(jīng)歷幾次這種充滿巨大心理壓力的場(chǎng)合，你才能學(xué)會(huì)以平常心完成自己該完成的工作；

2、盡量表現(xiàn)出你的邏輯性：“邏輯性”是為數(shù)不多的所有體制的中國(guó)大公司都通行的能力之一；

3、不要過(guò)度表現(xiàn)自己：“十步殺一人，千里不留行”之后，是“事了拂衣去，深藏身與名”；盡可能簡(jiǎn)潔，不要浪費(fèi)大家的時(shí)間；

4、向大老板學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們近乎冷酷的效率，他們?nèi)绾芜\(yùn)用自己的權(quán)力影響他人，如何掌控會(huì)議室、還有他們的各種社交技巧。

最后，我們還應(yīng)該反思自己對(duì)于權(quán)威的態(tài)度，太過(guò)依賴或者抗拒，都是一種“巨嬰心理”，真正成熟的態(tài)度是遵循自己內(nèi)心的行事準(zhǔn)則，成為一個(gè)擁有強(qiáng)大意志的人，才能贏得別人、包括大老板們的尊重。

關(guān)鍵詞： 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 內(nèi)心世界 表現(xiàn)自己