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1月13日，青島的王先生告訴新京報記者，其母親使用的移動電話卡有百元余額，卻被告知欠費停機需續(xù)交話費。

王先生表示，問題電話卡因未能及時完成二次實名認證被停機。

但讓王先生費解的是，停機卻提示欠費，移動公司的行為涉嫌誘導用戶充值。

對此，移動方面回應王先生稱，暫時無法確定是偶發(fā)故障還是人為營銷，專家已在測試排查。

山東省通信管理局工作人員表示，如果用戶對企業(yè)處理不滿可向官方申訴。

（文章來源：新京報）

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