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“有個綠色通道真是太好了，今天我來辦事，不用排隊，窗口工作人員服務(wù)態(tài)度還很好，對我這種行動不便的人來說真的很方便。”11月27日，在息縣政務(wù)服務(wù)中心辦理殘疾人證的李先生對大廳的綠色通道服務(wù)贊不絕口。

政務(wù)服務(wù)綠色通道是指在辦理各類事務(wù)時，為一些特定的群體或特殊情況提供更加便捷、快速的辦事通道，以減少他們的等待時間和辦事流程。

息縣政務(wù)服務(wù)中心的“綠色通道”是針對老、弱、病、殘、孕、軍人、消防等特殊辦事群體，實行特事特辦、委托代辦、跟蹤督辦、陪同協(xié)辦等服務(wù)方式，簡化業(yè)務(wù)辦理手續(xù)，從而實現(xiàn)快速辦理。同時，針對一般的辦事群眾，如果遇到緊急情況、特殊情況，群眾可以向工作人員說明情況，工作人員會開辟特事特辦綠色通道為群眾快速辦理。綠色通道的設(shè)立旨在更好地服務(wù)社會和人民群眾，給予特殊群體更多的關(guān)懷和便利，照顧到每個個體的需求，方便群眾辦事，提高辦事效率。

息縣政務(wù)服務(wù)中心將不斷完善便民利民服務(wù)工作機(jī)制，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)模式和營商環(huán)境，努力做深、做細(xì)、做實政務(wù)服務(wù)工作，進(jìn)一步提高政務(wù)服務(wù)效能，提升群眾滿意度和幸福感。（郝昱瑋 李梅 張萬淼）

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