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訊息:“我讓你有本事來 沒本事回去”!又有游客不購物遭導游辱罵 張家界官方通報 2023-03-23 15:59:40  來源:每日經(jīng)濟新聞

前幾天三亞導游因為游客未購物而在車上怒罵游客的事件,在輿論的發(fā)酵及當?shù)夭块T的介入之后,當事導游被吊銷導游證,并處以5萬塊錢罰款的頂格處罰,同時,所屬旅行社被罰了30萬元。

該事件過去不到幾天,又有網(wǎng)友曝出了張家界導游因為游客不購物怒罵游客的視頻。當?shù)毓俜酵▓箫@示,21日該事件已正式立案,具體情況和發(fā)生原因需進一步核查。

“我讓你有本事來,沒本事回去!”張家界:已正式立案


【資料圖】

22日,張家界市文化旅游廣電體育局就“導游因游客未購物辱罵游客”短視頻發(fā)布通報。通報顯示,21日該事件已正式立案,具體情況和發(fā)生原因需進一步核查。

經(jīng)初步核實,視頻中旅游團為2022年7月19日張家界中行國際旅行社有限公司接待的為期4天的旅游團,事件發(fā)生地為湘西自治州古丈縣墨戎苗寨景區(qū)。涉事導游李某(導游證掛靠張家界導游分會)非涉事團隊導游。

張家界市文化旅游廣電體育局表示,如情況屬實,將依法依規(guī)嚴肅處理涉事導游及旅行社,并及時公開處理結(jié)果。

3月20日,湖南張家界,游客不購物遭導游辱罵:“收的是一幫什么垃圾客人”,更是威脅游客:“我讓你有本事來,沒本事回去!”

圖源:網(wǎng)絡視頻截圖

三亞導游罵游客被吊銷證件、罰款5萬元

近日,有網(wǎng)友發(fā)布視頻稱,其報名參加海南三亞游后,在旅游的過程中,該旅行團導游疑似因游客未購物,便在客車上拿起話筒指責游客。網(wǎng)友提供的視頻顯示,一名疑似導游的工作人員,在旅游大巴用揚聲器喊道:“我?guī)F這么久,從來沒有碰到你們這樣的客人,我白白伺候你們幾天無所謂,但是師傅不能,師傅一天就100塊錢,現(xiàn)在我要幫師傅賣特產(chǎn)就這么簡單?!?/p>

隨后,車上有游客發(fā)出質(zhì)疑,該導游稱:“你們花1000塊占便宜,我沒有跟你說話,我跟其他人說話,你可以不聽,你可以下車?!?/p>

圖源:網(wǎng)絡視頻截圖

據(jù)央廣網(wǎng)最新消息:執(zhí)法部門對涉事導游作出罰款5萬元頂格處罰并吊銷導游證。

3月18日下午,記者從海口市綜合行政執(zhí)法局了解到,經(jīng)調(diào)查核實,網(wǎng)友報料視頻中反映的有關情況基本屬實,執(zhí)法部門已對涉事導游楊某某作出頂格罰款5萬元、吊銷導游證等處罰。

??谑芯C合行政執(zhí)法局表示,3月17日,該局接到海口市旅游綜合整治辦公室轉(zhuǎn)來的,關于網(wǎng)友報料視頻反映“導游因游客未購物大罵游客”一案后,立即委派旅游執(zhí)法專班依法開展調(diào)查,第一時間對涉事旅行社法人代表和導游楊某某進行問詢。

經(jīng)調(diào)查核實,網(wǎng)友報料視頻中反映涉事旅行社及其委派的導游人員欺騙、脅迫旅游者購物的行為,導游員楊某某在進行導游活動中服務態(tài)度惡劣,向游客兜售海南特產(chǎn)的違法行為基本屬實。楊某某的行為造成惡劣社會影響,情節(jié)極其嚴重,現(xiàn)依據(jù)有關規(guī)定,依法作出如下處理意見:

一、責成涉事旅行社和導游楊某某向游客賠禮道歉。

二、對涉事旅行社擬作出責令改正,沒收違法所得1200元、并處30萬元的行政處罰;對涉事導游楊某某擬作出罰款5萬元的頂格行政處罰,吊銷楊某某導游證。

三、將旅行社和導游楊某某違法行為納入旅游經(jīng)營服務不良信息,推送“??诼糜握\信平臺”,在全行業(yè)通報。

網(wǎng)友:為賺500虧了5萬……

(文章來源:每日經(jīng)濟新聞)

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