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編者按：當(dāng)?shù)貢r(shí)間 3 月 21 日，谷歌開(kāi)放了其類(lèi) ChatGPT 產(chǎn)品人工智能聊天機(jī)器人 Bard 的有限訪問(wèn)，目前僅限英國(guó)和美國(guó)的部分用戶使用。近段時(shí)間科技巨頭在人工智能部署的新競(jìng)賽中，谷歌因謹(jǐn)慎態(tài)度而“輸”給了推出 ChatGPT 的 OpenAI，失去了領(lǐng)先地位。Bard 的推出，也可以被看作是該公司試圖收復(fù)失地的重要一步。這篇文章來(lái)自編譯。

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(資料圖片僅供參考)

谷歌總部大樓。圖片來(lái)源：John Taggart

過(guò)去三個(gè)多月以來(lái)，谷歌公司（Google）高管一直在關(guān)注微軟公司（Microsoft）和人工智能研究公司 OpenAI 推出的人工智能聊天機(jī)器人的有關(guān)新聞。這些項(xiàng)目也激發(fā)了公眾對(duì)人工智能潛力的想象力。

不過(guò)，當(dāng)?shù)貢r(shí)間 3 月 21 日，谷歌也宣布，其將推出人工智能聊天機(jī)器人 Bard。谷歌采取了相對(duì)謹(jǐn)慎的做法，目前只放開(kāi)了 Bard 的部分訪問(wèn)權(quán)限。谷歌高管在接受采訪時(shí)表示，即日起，美國(guó)和英國(guó)的用戶可以加入等待訪問(wèn)的名單，后續(xù)還將向這兩個(gè)國(guó)家的更多用戶開(kāi)放訪問(wèn)權(quán)限。除此之外，谷歌還計(jì)劃將 Bard 擴(kuò)展到更多的國(guó)家和非英語(yǔ)語(yǔ)言。

谷歌這次相對(duì)謹(jǐn)慎地推出 Bard，也是他們針對(duì)最近由 OpenAI 和微軟推動(dòng)的聊天機(jī)器人熱潮做出的首次公開(kāi)回應(yīng)，其目的是證明谷歌也有能力提供類(lèi)似的技術(shù)。但是，與其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，谷歌卻相對(duì)非常謹(jǐn)慎，因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)對(duì)手有關(guān)產(chǎn)品收到的批評(píng)是，他們推出的是一種不可預(yù)測(cè)的、有時(shí)還不值得信賴(lài)的技術(shù)。

盡管如此，谷歌推出 Bard 仍然具有特別重要的意義，這也可以避免對(duì)谷歌最有利可圖的搜索引擎業(yè)務(wù)造成威脅。許多科技行業(yè)人士認(rèn)為，相比于任何其他大型科技公司，谷歌在人工智能方面可能有著更高的損失和收益可能，人工智能可以讓谷歌的一系列產(chǎn)品變得更加有用，但同時(shí)也可能讓其他公司搶奪谷歌巨大的互聯(lián)網(wǎng)搜索業(yè)務(wù)。聊天機(jī)器人可以立即用完整的句子做出回應(yīng)，用戶也不再需要像使用搜索引擎一樣，不斷地滾動(dòng)搜索結(jié)果頁(yè)面，從一系列結(jié)果中找尋自己想要的答案。

谷歌 Bard 目前是作為獨(dú)立網(wǎng)頁(yè)推出的，頁(yè)面主要是一個(gè)問(wèn)答框。圖片來(lái)源：Google

谷歌 Bard 目前是作為獨(dú)立網(wǎng)頁(yè)推出的，完全脫離于其搜索引擎，以此來(lái)試探性地在推出新的人工智能的同時(shí)，保留科技行業(yè)最賺錢(qián)的業(yè)務(wù)之一（搜索）。

“谷歌之所以也開(kāi)始進(jìn)入這一領(lǐng)域，是因?yàn)檫@是世界的發(fā)展方向?！惫雀枨疤貏e項(xiàng)目主管阿德里安·奧恩（Adrian Aoun）稱(chēng)。不過(guò)，現(xiàn)擔(dān)任醫(yī)療保健創(chuàng)業(yè)公司 Forward 首席執(zhí)行官的奧恩也提到，谷歌轉(zhuǎn)向推出 Bard 聊天機(jī)器人，也可能有助于讓其擺脫依賴(lài)于廣告收入的商業(yè)模式。

去年 11 月底，OpenAI 發(fā)布了在線聊天機(jī)器人 ChatGPT，它可以回答用戶提出的各種問(wèn)題，寫(xiě)學(xué)術(shù)論文，甚至可以對(duì)幾乎所有的話題高談闊論。兩個(gè)月后，該公司的主要投資者和合作伙伴微軟在其必應(yīng)（Bing）互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎中推出了一個(gè)類(lèi)似的聊天機(jī)器人功能，此舉也表明該技術(shù)可能將改變谷歌主導(dǎo)了 20 多年的市場(chǎng)。

自 12 月以來(lái)，谷歌一直在競(jìng)相推出類(lèi)似的人工智能產(chǎn)品。該公司內(nèi)部已經(jīng)針對(duì) ChatGPT 的推出發(fā)布了“紅色代碼”警報(bào)，將人工智能明確作為公司的核心優(yōu)先事項(xiàng)。這也對(duì)包括專(zhuān)門(mén)研究人工智能安全的多個(gè)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)起到了激勵(lì)作用，讓他們通過(guò)鼎力合作加快推出一系列新的產(chǎn)品。

業(yè)內(nèi)專(zhuān)家迫切想要知道的是，谷歌到底能以多快的速度開(kāi)發(fā)出新的人工智能技術(shù)，特別是考慮到 OpenAI 和微軟在發(fā)布類(lèi)似人工智能產(chǎn)品方面的驚人速度。

“我們正處于一段不同尋常的時(shí)期。”技術(shù)研究公司高德納（Gartner）資深分析師奇拉格·迪凱特（Chirag Dekate）說(shuō)。他說(shuō)，ChatGPT 的出現(xiàn)激發(fā)了許多新創(chuàng)業(yè)公司的成立，它還捕獲了公眾的想象力，并促使谷歌和微軟之間展開(kāi)更大的競(jìng)爭(zhēng)?！艾F(xiàn)在，市場(chǎng)需求已經(jīng)出現(xiàn)轉(zhuǎn)變，因此，谷歌也必須隨之改變?！钡蟿P特補(bǔ)充說(shuō)。

上周，OpenAI 試圖通過(guò) GPT-4 這項(xiàng)較新的技術(shù)來(lái)提高其競(jìng)爭(zhēng)力。GPT-4 也將允許其他企業(yè)將為 ChatGPT 提供支持的類(lèi)似人工智能技術(shù)融入到各種產(chǎn)品中，包括商業(yè)軟件和電子商務(wù)網(wǎng)站等。

Bard 可能會(huì)經(jīng)?；煜聦?shí)，有時(shí)會(huì)在沒(méi)有任何提醒的情況下編造信息，許多人工智能研究人員也將之稱(chēng)為“幻覺(jué)”。圖片來(lái)源：Google

自 2015 年以來(lái)，谷歌就一直在測(cè)試 Bard 聊天機(jī)器人背后的底層技術(shù)，但迄今為止，除了針對(duì)一小部分早期測(cè)試者以外，并沒(méi)有完全發(fā)布這項(xiàng)技術(shù)。畢竟，與 OpenAI 和微軟提供的聊天機(jī)器人一樣，它并不總是能夠生成值得信賴(lài)的信息，而且還可能對(duì)婦女和有色人種表現(xiàn)出偏見(jiàn)。

“我們清楚地意識(shí)到這些問(wèn)題的存在。我們必須要負(fù)責(zé)任地將其推向市場(chǎng)。”谷歌研發(fā)副總裁伊萊·柯林斯（Eli Collins）說(shuō)，“同時(shí)，我們還可以看到業(yè)界對(duì)此表現(xiàn)出的興奮，以及所有體驗(yàn)過(guò)生成性人工智能的用戶的興奮?！?/p>

柯林斯和谷歌產(chǎn)品副總裁西西·蕭（Sissie Hsiao）在接受采訪時(shí)表示，該公司尚未明確聊天機(jī)器人 Bard 的盈利模式。

谷歌上周宣布，其將在谷歌文檔（Google Docs）和谷歌表格（Google Sheets）等效率應(yīng)用中加入生成性人工智能功能，但用戶需要付費(fèi)才能使用這項(xiàng)功能。其底層技術(shù)也將出售給那些希望推出聊天機(jī)器人產(chǎn)品或?yàn)樾聭?yīng)用程序提供支持的公司和軟件開(kāi)發(fā)商。

“現(xiàn)在這項(xiàng)技術(shù)還處于早期發(fā)展階段?！蔽魑鳌な捳f(shuō)，“我們也在探索如何將這些體驗(yàn)融入到不同的產(chǎn)品中。”

據(jù)《紐約時(shí)報(bào)》（The New York Times）報(bào)道，谷歌最新發(fā)布的消息是其推出 20 多種人工智能產(chǎn)品和功能這項(xiàng)計(jì)劃的開(kāi)端，其中還包括一項(xiàng)名為“購(gòu)物試穿”（Shopping Try-on）的功能，以及一款可以在錄制 YouTube 視頻或使用谷歌 Pixel 智能手機(jī)視頻錄制功能時(shí)自定義用戶背景的產(chǎn)品。

聊天機(jī)器人 Bard 并沒(méi)有融入至谷歌搜索引擎，而是一個(gè)獨(dú)立的網(wǎng)頁(yè)，頁(yè)面還有一個(gè)問(wèn)答框。在問(wèn)答框的答案底部，還有一個(gè)“點(diǎn)擊使用谷歌搜索”（Google it）的按鈕。用戶點(diǎn)擊這一按鈕，就可以跳轉(zhuǎn)到傳統(tǒng)的關(guān)于該主題的谷歌搜索結(jié)果頁(yè)面。

谷歌高管將聊天機(jī)器人 Bard 定義為可以幫助用戶撰寫(xiě)郵件和詩(shī)歌、并且可以針對(duì)如何讓孩子們參與新的興趣愛(ài)好活動(dòng)而提供建議的創(chuàng)造性工具。谷歌高管表示，谷歌希望通過(guò)觀察人們使用這項(xiàng)技術(shù)的具體方式，并根據(jù)使用情況和相關(guān)反饋進(jìn)一步完善該聊天機(jī)器人的功能。不過(guò)，與谷歌搜索引擎不同的是，Bard 的主要設(shè)計(jì)目的并不是提供可靠的信息來(lái)源。

“我們把 Bard 看作是對(duì)谷歌搜索的補(bǔ)充。”西西·蕭說(shuō)，“我們希望在利用這項(xiàng)技術(shù)進(jìn)行創(chuàng)新方面既做到大膽，又要肩負(fù)責(zé)任?！?/p>

用戶可以針對(duì) Bard 提供的內(nèi)容反饋其有效性與關(guān)聯(lián)性。圖片來(lái)源：Google

與類(lèi)似的聊天機(jī)器人一樣，Bard 也是基于所謂的大型語(yǔ)言模型（LLM）的生成性人工智能。LLM 這項(xiàng)技術(shù)可以通過(guò)分析整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的大量數(shù)據(jù)來(lái)學(xué)習(xí)技能。這意味著，聊天機(jī)器人可能會(huì)經(jīng)?；煜聦?shí)，有時(shí)會(huì)在沒(méi)有任何提醒的情況下編造信息，許多人工智能研究人員也將之稱(chēng)為“幻覺(jué)”。對(duì)此，谷歌表示，其已盡全力去限制這種行為的出現(xiàn)，但也承認(rèn)可能并不是完全有效。

當(dāng)?shù)貢r(shí)間 3 月 20 日，谷歌高管在演示 Bard 這款聊天機(jī)器人的功能時(shí)，它拒絕回答醫(yī)療問(wèn)題，因?yàn)樗鼰o(wú)法獲取精準(zhǔn)和正確的信息。另外，該機(jī)器人在回答有關(guān)美國(guó)革命的問(wèn)題時(shí)，也錯(cuò)誤地引述了有關(guān)來(lái)源。

圖片來(lái)源：Twitter @wongmjane

谷歌在 Bard 聊天機(jī)器人的問(wèn)答框下備注了一行免責(zé)聲明，警告用戶“Bard 可能會(huì)生成不代表谷歌觀點(diǎn)的不準(zhǔn)確或令人反感的信息”。此外，谷歌還為每個(gè)問(wèn)題提供了三個(gè)不同版本的回答選項(xiàng)。通過(guò)用戶的選擇，谷歌也可以進(jìn)一步了解 Bard 提供的答案的有效性與關(guān)聯(lián)性，同時(shí)也有利于谷歌進(jìn)一步改進(jìn) Bard 的回答質(zhì)量。

與微軟的必應(yīng)聊天機(jī)器人以及 You.com 和 Perplexity 等初創(chuàng)公司的類(lèi)似人工智能聊天機(jī)器人一樣，Bard 也會(huì)不時(shí)地對(duì)其回答進(jìn)行注釋?zhuān)员闳藗兛梢垣@取其來(lái)源。而且這些內(nèi)容都已經(jīng)在谷歌建立索引，因此它也能在第一時(shí)間獲取發(fā)布到互聯(lián)網(wǎng)上的最新信息。

這可能會(huì)使 Bard 聊天機(jī)器人在某些情況下提供更加準(zhǔn)確的答案，但并非每次都是如此。即使獲取到了最新的網(wǎng)上信息，它仍然會(huì)錯(cuò)誤陳述有關(guān)事實(shí)，生成錯(cuò)誤的信息。

“大型語(yǔ)言模型相當(dāng)復(fù)雜，也難以完全理解和控制?！笨铝炙乖谡劦竭@些聊天機(jī)器人背后的底層技術(shù)時(shí)說(shuō)道，“Bard 也不例外?！?/p>

譯者：俊一

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