3月18號(hào)，專業(yè)美妝KOL“大嘴博士”(本名：郝宇博士)在各個(gè)平臺(tái)，向廣東康嬰寶生物科技有限公司發(fā)布道歉聲明(以下簡(jiǎn)稱：康嬰寶)，卻獲得眾多網(wǎng)友及美妝業(yè)內(nèi)人士的“支持”與“贊賞”。

△截圖來源：小紅書

這是怎么回事呢?

(資料圖)

揭露者反倒需道歉賠償

據(jù)大嘴博士發(fā)布的道歉聲明顯示：

2020年2月14日，廣東藥監(jiān)局發(fā)布了《關(guān)于化妝品監(jiān)督抽檢信息的通告2020年第1期》，其中廣東康嬰寶生物科技有限公司生產(chǎn)的批次為A9120/0001、A9101/1002的康嬰健嬰兒紫草膏為不合格產(chǎn)品，檢驗(yàn)結(jié)果含激素“地塞米松”。

△圖源：廣東省藥監(jiān)局

隨后，作為化妝品研發(fā)人員的大嘴博士展開深度調(diào)查，發(fā)現(xiàn)了這家企業(yè)一系列的違規(guī)記錄：

早在2019年《國(guó)家藥監(jiān)局關(guān)于廣東康嬰寶生物科技有限公司停產(chǎn)整改的通告》中，就曾曝光康嬰寶的嚴(yán)重問題。

盡管在同年的9月12日他們完成了整改經(jīng)過驗(yàn)收，但是在2020年卻再次被藥監(jiān)局查出兩個(gè)批次的嬰兒草膏含有違禁激素成分“地塞米松”。

據(jù)悉，地塞米松屬于嬰兒化妝品的禁用物質(zhì)，它會(huì)抑制嬰兒的生長(zhǎng)和發(fā)育，特別是對(duì)嬰兒的大腦和神經(jīng)系統(tǒng)發(fā)育有嚴(yán)重的長(zhǎng)期的不良影響。

長(zhǎng)期使用含該激素產(chǎn)品的兒童，后續(xù)可能會(huì)發(fā)生“臉異常胖、四肢發(fā)育浮腫但卻細(xì)小無力、身上多毛”等不良發(fā)育現(xiàn)象。

綜合以上情況，2020年3月，大嘴博士在微博、小紅書、抖音發(fā)布了關(guān)于“廣東康嬰寶紫草膏因?yàn)榉欠ㄌ砑蛹に氐厝姿杀凰幈O(jiān)局查處”的視頻，嚴(yán)肅抨擊了康嬰寶多次被政府查處并罰的事實(shí)，呼吁消費(fèi)者立即停用該產(chǎn)品，拿起法律武器到當(dāng)?shù)氐墓ど叹峙e報(bào)該產(chǎn)品，并要求該企業(yè)道歉。

△圖源：廣東省藥監(jiān)局

最后卻因言辭激烈，大嘴博士被康嬰寶以名譽(yù)權(quán)侵權(quán)為由起訴。

在長(zhǎng)達(dá)3年的官司糾纏后，法院認(rèn)為大嘴博士利用“抖音”“微博”和“小紅書”等平臺(tái)密集發(fā)表針對(duì)康嬰寶的不正當(dāng)、不合理評(píng)價(jià)，目的在于通過詆毀原告康嬰寶的商業(yè)信譽(yù)和商品聲譽(yù)，削弱對(duì)方的競(jìng)爭(zhēng)能力，從而使自己任職的公司在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)地位，具有侵權(quán)的主觀故意，這導(dǎo)致康嬰寶公司的客觀社會(huì)評(píng)價(jià)降低，構(gòu)成對(duì)康嬰寶的名譽(yù)權(quán)侵權(quán)。

最后法院判決郝宇、上海億色化妝品有限公司以用戶名“大嘴博士”在微博、抖音、小紅書上刊登聲明公告，向原告賠禮道歉，公告時(shí)間30天，并共同賠償原告損失8萬元。

結(jié)果被判道歉，并不意味著違法事實(shí)可被原諒

大嘴博士道歉公告一出，引起化妝品行業(yè)一片嘩然，不少網(wǎng)友也在評(píng)論下方為該博主抱不平，幾乎呈現(xiàn)“一邊倒”的輿論。

“玩文字游戲的企業(yè)一生黑，博士下次一定要保護(hù)好自己?！?/p>

“無法想象這無良商家到底是多黑心想賺錢，連小孩子都不放過!”

“現(xiàn)在的自媒體環(huán)境怎么了，事實(shí)都不讓人說了?”

△截圖來源：小紅書、公眾號(hào)

可以看出，康嬰寶盡管贏了官司，但也失去了消費(fèi)者的信任。

事實(shí)上，康嬰寶的違規(guī)事件遠(yuǎn)不止于此。從2016年開始，就先后多次被國(guó)家藥監(jiān)局、廣東省、廣西自治區(qū)、河北省藥監(jiān)局等多地政府部門查處違規(guī)添加激素地塞米松的事實(shí)。

在以上多處違規(guī)事實(shí)中，康嬰寶僅就批號(hào)為A9120/0001進(jìn)行過召回，召回?cái)?shù)量為706盒，未召回1190盒，且其他批號(hào)問題產(chǎn)品并未啟動(dòng)召回程序，導(dǎo)致含有地塞米松的大量嬰兒產(chǎn)品流入社會(huì)，對(duì)使用該產(chǎn)品的嬰幼兒造成難以估量的傷害。

但康嬰寶卻未因此付出應(yīng)有的代價(jià)，一方面是這些不法商家利用嬰幼兒作為直接受害者不會(huì)說話不會(huì)表達(dá)的弱點(diǎn)，另一方面行政處罰過于輕微，僅被工商局行政處罰僅一萬元整，也未向社會(huì)公眾道歉。

△圖源：水滴信用

值得一提的是，在大嘴博士發(fā)布道歉的同一天，康嬰寶則在抖音官號(hào)“康嬰鍵”中，發(fā)布了當(dāng)?shù)孛襟w對(duì)此事件的報(bào)導(dǎo)，并評(píng)論到“網(wǎng)絡(luò)不是法外之地，并不是一張嘴想隨便說就隨便說的地方...正義雖遲，但永遠(yuǎn)不會(huì)缺席?！币伤漆槍?duì)此事件進(jìn)行回復(fù)。

△截圖來源：抖音

針對(duì)此事件，聚美麗采訪了大嘴博士本人，他表示：“首先，我肯定要盡到法律的責(zé)任。其次，這畢竟是3年前的事情了，如果公眾愿意了解，我需要向大家交代好這件事情的來龍去脈。只不過沒想到大家對(duì)于這件事情的關(guān)注度遠(yuǎn)超我的想象?！?/p>

隨后大嘴博士也表示，“作為美妝自媒體行業(yè)的從業(yè)者，我們都有責(zé)任和道理告訴消費(fèi)者真相;在法務(wù)層面，我們盡量去相信法院是公正的;最后在技術(shù)層面，作為從事化妝品研發(fā)行業(yè)的從業(yè)人員，這個(gè)案子也給自己提供一些思考的空間，在目前的大環(huán)境之下，我們?nèi)绾胃蛹兪斓厝ミ\(yùn)用我們的技能，去保護(hù)好消費(fèi)者權(quán)利的同時(shí)，也保護(hù)好自己。”

而在小紅書平臺(tái)，大嘴博士也在評(píng)論區(qū)中表示，“有些事情的背后要比我們想象的要復(fù)雜，這件事上我也盡了最大的努力，雖然有不盡人意的地方，但我還是覺得很有意義，所以大家也不必太生氣，我們做好自己就好了。大家的鼓勵(lì)我都看到了，真的很感動(dòng)，非常感謝大家，讓我覺得我做的一切都值得。未來如果有類似的情況，我還是會(huì)毫不猶豫地堅(jiān)決拿起掃帚。”

事件背后的思考

事實(shí)上，品牌與紅人的“恩怨情仇”素來已久。但類似于大嘴博士與康嬰寶的糾紛案件，敗訴道歉的一方，卻獲得公眾的“支持”與“贊賞”的場(chǎng)面，似乎成為了美妝行業(yè)“首例”。

回顧品牌與紅人間的各個(gè)輿論事情，在闡述事實(shí)的情況下，美妝博主往往起到了一定的行業(yè)監(jiān)督作用。也正是由于眾多美妝博主尤其是頭部美妝博主的監(jiān)督，不少企業(yè)對(duì)于自身的所作所為也變得更為“慎重”，因?yàn)橐坏┡c美妝博主的“互懟”，形成一定的負(fù)面輿論，在消費(fèi)者端往往很難“力王狂瀾”。

而大嘴博士不僅作為一名專業(yè)的KOL，同時(shí)也是一名普通消費(fèi)者。依據(jù)國(guó)家藥監(jiān)局發(fā)布的公告，發(fā)表自己對(duì)違法產(chǎn)品的意見，本應(yīng)受到憲法對(duì)于言論自由的保護(hù)，卻受到商家起訴名譽(yù)受損。

這也透露出中國(guó)當(dāng)年的輿論環(huán)境，對(duì)于媒體監(jiān)督，特別是自媒體博主來說，還是有很多的法律限制，博主要注意行業(yè)監(jiān)督與依法依規(guī)發(fā)表觀點(diǎn)的平衡點(diǎn)，不然也有可能要承擔(dān)因?yàn)槠溲哉摱鴮?dǎo)致的企業(yè)商譽(yù)損失的賠償。

當(dāng)然，在康嬰寶與大嘴博士的這一事件中，公眾似乎都一邊倒，認(rèn)為康嬰寶公司名譽(yù)受損的根本原因是在于其未能做到嚴(yán)格把控產(chǎn)品質(zhì)量，棄嬰幼兒生命健康于不顧，徹底拋棄了一個(gè)良心企業(yè)應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任感與使命感，才引發(fā)博主義憤填膺的過激言論。

“人在做，天在看，公道自在人心”，一位行業(yè)人士這樣告訴聚美麗。

關(guān)鍵詞：