無論是從基礎(chǔ)設(shè)施到邊緣，通過云和網(wǎng)絡(luò)，還是從大型機到移動設(shè)備，真正具有變革性的業(yè)務解決方案都必須以精簡、并發(fā)的方式提高準備程度、提供彈性并推動可衡量的結(jié)果，實現(xiàn)這一最終目標的秘訣是圍繞基于成果的模型構(gòu)建新的技術(shù)功能。

為了讓數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅僅停留在流行詞層面，企業(yè)必須專注于交付結(jié)果，而非技術(shù)。

(資料圖片僅供參考)

就像“前所未有”或“思想領(lǐng)導力”一樣，數(shù)字化轉(zhuǎn)型也是被過度使用的行業(yè)流行語之一，并且慢慢失去了它原本的意義。對于這種情況，我們應該及時撥亂反正。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型應該涉及整個技術(shù)生態(tài)系統(tǒng)和企業(yè)價值鏈，而不是充當云遷移的代理，或用新的軟件即服務(SaaS)技術(shù)取代傳統(tǒng)流程。

無論是從基礎(chǔ)設(shè)施到邊緣，通過云和網(wǎng)絡(luò)，還是從大型機到移動設(shè)備，真正具有變革性的業(yè)務解決方案都必須以精簡、并發(fā)的方式提高準備程度、提供彈性并推動可衡量的結(jié)果。

這創(chuàng)造了新的效率，并提供了更好的整體體驗，同時提升了業(yè)務的多個方面。實現(xiàn)這一最終目標的秘訣是圍繞基于成果(outcome-based)的模型構(gòu)建新的技術(shù)功能。

?傳統(tǒng)咨詢關(guān)注的是花費的時間，而非取得的成果

所有公共和商業(yè)領(lǐng)袖在改造其業(yè)務以滿足新的需求時都會面臨幾個障礙。這包括如何在競爭激烈的招聘環(huán)境中平衡長期需求和日常運營挑戰(zhàn)，以及勞動力壓力。更不用說淘汰根深蒂固的遺留系統(tǒng)，以及為技術(shù)獲取和維護提供含糊不清的成本所帶來的后勤復雜性。

在傳統(tǒng)的咨詢模型中，企業(yè)通常會圍繞分配給特定項目的計費小時總數(shù)來構(gòu)建工作報表。但為了擴大運營規(guī)模，增加新功能，并對交付成果進行微調(diào)，每小時計費的模式要求他們增加更多的顧問，并增加總體預算，這不僅使成本變得不可預測，而且不一定能真正解決問題。

相反地，解決方案提供商可以創(chuàng)建一種新的業(yè)務模式，在這種模式中，風險是共擔的，成本是受限的，客戶可以從供應商鎖定和永不終止的項目時間表中解放出來。實現(xiàn)這種狀態(tài)的關(guān)鍵在于關(guān)注期望的成果，而不是合同規(guī)定的可交付結(jié)果。

?基于成果的模型的組件

那么，基于成果的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是什么樣的呢?它從云開始，然后從那里擴展無限的可能性。公有云、私有云、多云、混合云和分類云(classified cloud)配置都可以在不同的環(huán)境中利用，以推動結(jié)果。這里的關(guān)鍵是重新調(diào)整你進行采購的方式，以成功為基礎(chǔ)，而非細粒度的技術(shù)細節(jié)。

例如，如果你的總體目標是提高核心解決方案或產(chǎn)品的客戶滿意度，那么請尋找增加系統(tǒng)正常運行時間的方法，而不是啟用多區(qū)域架構(gòu)。這種方法要求企業(yè)對他們的環(huán)境限制和他們正在尋求解決的問題有深刻的理解。

當然，這些挑戰(zhàn)各不相同，包括訪問、速度、規(guī)模和安全性。云技術(shù)對于實現(xiàn)跨來源的數(shù)據(jù)使用，同時快速、安全地將信息傳遞到需要的點和時間至關(guān)重要。它們還可以幫助企業(yè)適應不斷變化的需求，毫不妥協(xié)地保護敏感數(shù)據(jù)、系統(tǒng)和用戶。

然而，云平臺只是構(gòu)建模塊。如果你對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的答案只是簡單地將現(xiàn)有資產(chǎn)遷移至云端，那么你不太可能看到生產(chǎn)力、決策或結(jié)果的改善。相反地，云遷移應該專注于擴展基礎(chǔ)設(shè)施，同時提供高可用性、可伸縮性和安全性——最重要的是彈性，同時提升多個組件是推動變革性結(jié)果的關(guān)鍵。

自動化是基于成果的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的另一個關(guān)鍵方面，并且與云技術(shù)呈齊頭并進之勢。通過將自動化嵌入到盡可能多的業(yè)務流程中，企業(yè)可以抵消繁瑣、重復的任務所帶來的負擔。這使團隊能夠?qū)⒆⒁饬性谧兏镄缘墓ぷ魃?，這些工作可以推動指標的提升，并為整個企業(yè)帶來更大的價值。

?成果驅(qū)動戰(zhàn)略，而非技術(shù)

歸根結(jié)底，技術(shù)并非組織戰(zhàn)略的驅(qū)動力。相反地，它應該支持業(yè)務目標和流程，成果才是戰(zhàn)略背后的真正驅(qū)動力。這就是為什么我們建議檢查價值鏈的每一層，以找到可以消除阻抗、提高速度和質(zhì)量以及提高彈性的領(lǐng)域。

通過擺脫傳統(tǒng)的基于計費時間或合同交付結(jié)果的咨詢模式，企業(yè)可以通過可預測的支出和可衡量的成果來實現(xiàn)轉(zhuǎn)型。通過這樣做，企業(yè)可以將采購選項與其優(yōu)先事項相匹配，以便從他們的技術(shù)投資中獲得更多收益。

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