為了愛美而買的美容儀,卻意想不到的成了毀容儀。
近日,不少消費者反饋,花費萬元購買的美容儀存在質量安全問題,使用后出現(xiàn)了皮膚過敏、臉部凹陷的后遺癥,維權無門。
近年來,家用美容儀在國內銷量增長迅速,但也亂象頻出。動輒售價上萬,多個品牌還被曝出虛假宣傳、漏電燙傷等負面新聞。
【資料圖】
專家指出,由于缺少相關國家標準,美容儀廠家可以隨便吹牛,把成本一兩百塊錢的產品,加上各種新興概念和名詞,賣個幾千塊錢上萬元。在缺乏有效性的標準之下,這類美容儀是典型的智商稅。
動輒上萬 買來就吃灰?
據智研咨詢數據顯示,中國家用美容儀市場規(guī)模從2014年開始野蠻生長,6年內實現(xiàn)3倍擴張。2019年,家用美容儀市場規(guī)模達到66.22億元,2021年接近100億元,智研預測在2026年其規(guī)模將突破200億元。
不過,在快速發(fā)展的同時,家用美容儀產品售價高、使用頻率低成為吐槽點之一。
以宙斯美容儀(Dr.Arrivo)為例,其產品售價多在1萬元左右。其官網介紹顯示,宙斯美容儀為日本株式會社ARTISTIC&CO.旗下的品牌;美杜莎美容儀(The Vzusa)更不便宜,產品售價甚至超過了2萬元。
另一家知名美容儀品牌初普TriPollar,售價也多在數千元,官方稱其為以色列品牌。
支撐高價的,是不斷的明星代言。
ARTISTIC&CO.為宙斯美容儀邀請了林志玲、張雨綺、何穗等多位明星代言;美杜莎美容儀也擁有劉濤、許凱等明星代言;初普TriPollar則邀請了迪麗熱巴、鐘楚曦作為代言人。
明星帶貨效應之下,不少女性用戶被吸引購買,不過尷尬的是,售價高昂的美容儀卻常常使用頻率不高,最后淪為吃灰品。
在新浪科技發(fā)起的一項容易吃灰的電子/電器產品中,美容儀榜上有名。在閑魚上,大量的美容儀被二手轉賣,部分型號甚至被一折甩賣。
來源:閑魚頁面截圖
一位閑魚用戶在掛出的宙斯美容儀五代中描述稱,當初購買時七千多元,但自己只用了三四次,后來便閑置了。“說明書上有詳細的使用方法,但我平時工作太忙,又懶得使用。”雖然以一千多元的售價轉賣,但目前該產品仍然還未售出。
難見效果 安全問題頻出
美容儀容易吃灰的一大原因還有并不容易看到效果。
楊晶(化名)在今年618購買了一款美容儀。她向新浪科技表示,購買的初衷就是看到商家和明星的宣傳?!皬V告做的太好了,各種宣傳使用一次就立竿見影?!彼f,自己購買之初還會有新鮮感,特別想嘗試。但用了一段時間看不到明顯的效果,就會興致不大,久而久之就閑置了。
2021年,李佳琦關聯(lián)公司就因在電商平臺推廣初普stop vx美容儀時,使用誤導消費者的宣傳用語,被罰款30萬元。
實際上,美容儀不只是沒有效果,不少用戶反饋在使用過程中出現(xiàn)皮膚過敏、漏電燙傷,甚至是臉部凹陷這類毀容的現(xiàn)象。
一位用戶在微博上反饋稱,2021年6月,她花費近2萬元在美杜莎天貓官方旗艦店購買了美容儀,在10月的一天晚上做面部周護理向上提拉時,做完右臉發(fā)現(xiàn)有兩道深的凹陷。皮膚科醫(yī)生告訴她,凹陷恢復不了,需要做填充。
來源:用戶微博
她聯(lián)系了美杜莎售后,要求承擔填充費用和退貨,遭到拒絕。美杜莎售后以及天貓要求,她需要提供三甲級醫(yī)院的診斷證明,或者將儀器送往檢測中心(天貓推薦SGS)檢測,以證明臉部凹陷的原因是由該儀器導致。
她認為這是故意刁難,醫(yī)生對她表示只治療不開具任何證明,同時天貓推薦的SGS也表示不接受個人檢測儀器?!盎ㄥX買個慘痛的教訓!貴不一定好,姐妹們慎重購買使用美容儀吧!”
針對有消費者使用美杜莎美容儀出現(xiàn)臉部凹陷一事,美杜莎天貓官方旗艦店客服向新浪科技表示,儀器不存在溶脂,“如果真的溶脂,那這個儀器就不止這個價格了。抽脂還得大幾十萬呢,那這款儀器要賣爆了?!?/p>
該客服還稱“這個人咨詢之前是做過醫(yī)美”。不過,這位用戶在微博上否認了這種說法,她堅稱“我沒有做任何醫(yī)美,就是用這個美容儀后臉凹陷的。”
實際上,這類安全問題在多個美容儀品牌中發(fā)生。
此前,央視新聞《每周質量報告》欄目曾專門針對美容儀進行了調查,結果顯示,在10款熱銷的家用美容儀中,有6款產品的鎳釋放量不符合相關標準要求;2款產品在使用時存在低溫燙傷的風險;5款產品的清潔功能卸妝不如日常人手卸妝干凈;另有5款產品的溫熱導入效果未達到宣稱效果。
在黑貓投訴上,也存在著大量的針對美容儀產品的投訴。
一位用戶投訴稱,今年10月1日購買了初普奇跡S美容儀和眼部膠原筆,全程根據官方視頻講解操作,于10月25日被燙傷,當時以為是過敏沒有及時就醫(yī),于今日11月2日到當地人民醫(yī)院皮膚科就診檢查為燙傷導致的皮炎。
日本美容儀品牌雅萌YA-MAN也被眾多用戶投訴。一位用戶曬出圖片稱,使用雅萌max二代美容儀后爆痘、爛臉,廠商客服一直在推搡不給退貨退款。“跟我說要醫(yī)院就診證明,一直在踢皮球不給退。”
來源:黑貓投訴案例
專家:行業(yè)混亂無序 亟需監(jiān)管
資深產業(yè)經濟觀察家梁振鵬向新浪科技表示,家用美容儀是典型的智商稅。很多家用美容儀隨隨便便賣到幾千塊錢,上萬元,但是很多消費者在使用中發(fā)現(xiàn)并沒有達到它宣傳中的神奇效果?!凹矣妹廊輧x只能作為一個輔助保健產品用,不可能代替真正的醫(yī)療美容的效果,不可能代替機構的專業(yè)護理效果,所以絕大多數消費者買回家之后通常都會失望。”
梁振鵬指出,目前家用美容儀行業(yè)非?;靵y,市場非常無序,雖然之前有過相關的國家標準,但僅僅是針對美容儀在使用中的安全問題,比如溫度不能過高,但是對美容儀的美容性能,護膚性能,人體功效的性能這方面沒有任何國家標準。所以現(xiàn)在美容儀廠家可以隨便吹牛,可以隨便把成本一兩百塊錢的東西,加上各種新興概念和名詞,賣個幾千塊錢上萬元,因為沒有相關的評測評價、判斷的依據。
“相關的統(tǒng)一的國家標準亟待出臺,否則的話,這個市場根本就沒有辦法進行規(guī)范。僅僅靠廠家的自覺是不可能的,消費者也很難有一個理性的,指標性的判斷?!?/p>
事實卻是如此。在家用美容儀野蠻生長的數年中,一直按照家電類目管理,其效果不要求臨床驗證,也更無相關標準,因此產品質量難以保證,也難以規(guī)避虛假宣傳現(xiàn)象。
不過行業(yè)發(fā)展在今年迎來了不小的轉機。
今年3月,國家藥監(jiān)局發(fā)布關于調整《醫(yī)療器械分類目錄》部分內容的公告(2022年第30號),其中明確表示,射頻治療儀、射頻皮膚治療儀可作為三類醫(yī)療器械管理,產品按《醫(yī)療器械注冊與備案管理辦法》的規(guī)定申請注冊。公告還指出,自2024年4月1日起,射頻治療儀、射頻皮膚治療儀類產品未依法取得醫(yī)療器械注冊證不得生產、進口和銷售。
與此同時,市場監(jiān)管部門也在行動。
今年7月,市場監(jiān)管總局缺陷產品管理中心發(fā)布召回通知,因存在皮膚燙傷的安全隱患,新基石(深圳)科技有限公司將召回2020年3月至2021年9月期間進口的初普牌第一代Stop Eye型號家用射頻美容儀,數量超18萬臺。
相信隨著美容儀相關行業(yè)標準以及市場監(jiān)管的逐步完善,玩家們將會迎來新一輪的洗牌,這個混亂無序的市場也有望走向規(guī)范發(fā)展。
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關鍵詞: 新浪科技 國家標準 市場監(jiān)管
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