11月7日消息，據(jù)澎湃新聞報(bào)道，消費(fèi)者反映，稱11月4日凌晨，資生堂官方旗艦店直播間開(kāi)賣的一款悅薇水乳套裝只需888元，比李佳琦直播間的同款商品到手價(jià)便宜300多元。

4日晚，資生堂旗艦店回應(yīng)：888元的價(jià)格為“系統(tǒng)故障，將對(duì)異常訂單統(tǒng)一做退款處理，并給以適當(dāng)補(bǔ)償”。李佳琦方面也稱，“品牌將為異常訂單統(tǒng)一退款處理。”

之后，在小紅書(shū)平臺(tái)上，有不少自稱拍下上述888元套裝還未收到貨的用戶表示，接到了資生堂客服的電話，對(duì)方要求直接取消該訂單，但作為補(bǔ)償，承諾所拍的套裝將全部贈(zèng)予。

6日，有疑似以888元拍下該套裝的消費(fèi)者稱順利收到了貨，其在小紅書(shū)上配圖發(fā)文稱，“免費(fèi)的悅薇，太香了，香薰也太香了。”這進(jìn)一步引發(fā)李佳琦直播間消費(fèi)者的不滿——她們以較高的“正常”價(jià)格購(gòu)買了商品，而以較低的“異常”價(jià)格購(gòu)買的消費(fèi)者，卻最終獲得免費(fèi)。

對(duì)此，不少李佳琦直播間消費(fèi)者發(fā)文，要求資生堂和李佳琦方面給出進(jìn)一步回應(yīng)和解決方案。

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