不知不覺間，大眾所關(guān)注的“315晚會(huì)”就將到來，去年晚會(huì)上曝光的“土坑酸菜”，讓很多平時(shí)喜歡吃酸菜牛肉面的朋友忍不住作嘔，至今看到方便面仍存在不小的陰影。很多與我們生活、健康息息相關(guān)的產(chǎn)品，只有在被曝光的那一刻我們才后知后覺，原來自己已被悄悄坑害了這么久。315晚會(huì)和所有人的利益密切相關(guān)，這也是現(xiàn)在越來越多人關(guān)注并主動(dòng)去了解315的原因所在，只有了解行業(yè)的潛規(guī)則，我們才能更好地維護(hù)自身的消費(fèi)權(quán)益。

我們還不清楚今年的315晚會(huì)將曝光哪些內(nèi)幕，但根據(jù)中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)披露的數(shù)據(jù)顯示，2022年全國消協(xié)組織受理的所有投訴案件中，家用電子電器類的數(shù)量是最多的，高達(dá)121524條，比2021年增加了13103條，投訴比重為10.55%。也就意味著，全國用戶的所有投訴問題中，每10條就必然有一條與家電產(chǎn)品相關(guān)，可見家電行業(yè)存在的問題有多么嚴(yán)重。

（圖源：中國消費(fèi)協(xié)會(huì)）

(資料圖片)

但是，家電產(chǎn)品的類目、品牌實(shí)在太多了，即便投訴量再多，但細(xì)分到某款產(chǎn)品上，問題就被淡化了，很難像“土坑酸菜”一樣引發(fā)整個(gè)行業(yè)的重視。所以，選購家電產(chǎn)品時(shí)，更多還是需要消費(fèi)者自己擦亮眼睛，去規(guī)避產(chǎn)品上的各種坑。小雷結(jié)合網(wǎng)上大量的投訴問題，給大家歸納了家電產(chǎn)品存在各種陷阱，希望這份“避坑指南”能給大家起到幫助。

價(jià)格先漲后降，虛假促銷

所有人都希望自己能在產(chǎn)品最優(yōu)惠，價(jià)格最便宜的時(shí)候下單，所以大家習(xí)慣把喜歡的產(chǎn)品先加入購物車，等到618或雙11這樣的購物節(jié)再下單。但令人無語的一點(diǎn)是，某些商品會(huì)在活動(dòng)前先悄悄漲價(jià)再降價(jià)，疊加完各種優(yōu)惠后其實(shí)與日常價(jià)相差不多，白等了幾個(gè)月。近兩年還搞出來先付定金享折扣的形式，但最后付了尾款才發(fā)現(xiàn)，并沒有比正常購買的便宜，甚至還更貴了。此前就有某美妝品牌因?yàn)樘摷俅黉N問題被萬人投訴，最終無奈只能出來道歉并補(bǔ)發(fā)優(yōu)惠券，才勉強(qiáng)平息眾怒。

（圖源：京東商城）

現(xiàn)在商家的套路真的太多，很多產(chǎn)品都是有多個(gè)價(jià)格的，如建議指導(dǎo)價(jià)、日常價(jià)、促銷價(jià)等。促銷價(jià)有時(shí)候是在日常價(jià)的基礎(chǔ)上優(yōu)惠，遇到大折扣時(shí)又變成在指導(dǎo)價(jià)上打折，最終到手價(jià)都相差不多。像小雷關(guān)注的一款熱水器，去年底是1699元，前陣子漲回1899元，但查詢產(chǎn)品歷史最低價(jià)卻只要1279元。產(chǎn)品價(jià)格飄忽不定，促銷優(yōu)惠更是子虛烏有，大家購買的時(shí)候千萬要謹(jǐn)慎。對(duì)于需要的產(chǎn)品建議直接買，等大半年等來一個(gè)虛假的優(yōu)惠，真不如早買早享受。

功能虛假宣傳，參數(shù)信息嚴(yán)重虛標(biāo)

參數(shù)虛標(biāo)的情況在家電行業(yè)可以說是相當(dāng)普遍，因?yàn)楹芏喈a(chǎn)品沒有通過專業(yè)儀器或機(jī)構(gòu)檢測，你根本不知道它到底有沒有虛標(biāo)。就如網(wǎng)上的低價(jià)電動(dòng)牙刷，價(jià)格只要幾十塊，卻標(biāo)稱每分鐘有3000轉(zhuǎn)，實(shí)際拿到手后動(dòng)力軟綿綿，明顯達(dá)不到宣傳的轉(zhuǎn)速。再如破壁機(jī)、料理機(jī)這類產(chǎn)品，也可能存在功率虛標(biāo)情況，實(shí)際動(dòng)力性能并沒有如宣傳那般強(qiáng)大。此前就有某網(wǎng)紅帶貨破壁機(jī)翻車，原因就是功率嚴(yán)重虛標(biāo)。

（圖源：黑貓投訴平臺(tái)）

功能虛假宣傳在美容個(gè)護(hù)類產(chǎn)品中比較常見，例如某些美容儀宣稱可以抹平皺紋，加速營養(yǎng)液吸收等，但實(shí)際上卻感受不到類似的效果。某些幾十塊的吹風(fēng)機(jī)宣稱能釋放負(fù)離子，但到底有沒有也是無從驗(yàn)證。小雷從黑貓投訴平臺(tái)上搜索“美容儀”，在出現(xiàn)的2005條結(jié)果中，排在最前面的就是虛假宣傳問題。所以，大家在選購產(chǎn)品式一定要留意產(chǎn)品上的型號(hào)、參數(shù)是否一一對(duì)應(yīng)，產(chǎn)品售價(jià)與其宣傳的功能是否能匹配，切勿貪小便宜結(jié)果被商家割韭菜了。

線上說免費(fèi)上門安裝，線下各種收費(fèi)項(xiàng)目

在網(wǎng)上購買洗衣機(jī)、熱水器、油煙機(jī)這類產(chǎn)品，往往都需要有師傅上門安裝。很多品牌也宣稱“免費(fèi)上門安裝”，但往往還會(huì)在最底下附上安裝材料收費(fèi)指導(dǎo)價(jià)格。也就是說，如果安裝過程不需要用上其他零配件，那將不收費(fèi)；但如果使用了其他零配件，就需要按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)。雖然很多消費(fèi)者覺得這種做法不太合理，但還能勉強(qiáng)接受，畢竟確實(shí)用了零件。

（圖源：京東商城）

而真正的問題在于，有些安裝師傅并不會(huì)按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)來收費(fèi)，有些會(huì)稱官方零件沒貨，然后擅自更換為其他品牌零件，價(jià)格自然也是他們定了。網(wǎng)上說免費(fèi)安裝，結(jié)果裝好后還得多交三五百塊。中國家電網(wǎng)報(bào)道，陜西田女士去年618買了臺(tái)電視，選擇掛墻安裝被要求另外收費(fèi)，最終打孔+整體掛件花了360元。還有消費(fèi)者花1200買了熱水器，結(jié)果角閥、排氣管、打孔費(fèi)等都要收錢，安裝完費(fèi)用高達(dá)800元。真就是上有政策下有對(duì)策，怎么收費(fèi)最終還是安裝師傅說了算。所以，在師傅上門時(shí)建議提前溝通好具體價(jià)格，一旦存在亂收費(fèi)情況及時(shí)反映到品牌售后，才能避免被坑。

網(wǎng)紅產(chǎn)品過度包裝，假洋品牌禍亂市場

如今，網(wǎng)紅種草和直播帶貨已經(jīng)成為一股非常龐大的勢力，在每年各大促銷節(jié)點(diǎn)里貢獻(xiàn)巨大。但是，并非所有網(wǎng)紅產(chǎn)品都是好東西，很多都是虛有其表，外觀設(shè)計(jì)包裝地特別好看，實(shí)際性能甚至不如地?cái)傌洝Ｐ±浊瓣囎悠毓獾囊豢铍p膽電飯煲就是典型的例子，599元的價(jià)格，沒有任何智能化功能，單鍋功率僅有350W，實(shí)際體驗(yàn)都不如百來塊的普通電飯煲，妥妥的智商稅。類似產(chǎn)品還有很多，電動(dòng)牙刷、桌面加濕器、迷你吸塵器等等。

（圖源：淘寶平臺(tái)）

除此之外，還有很多網(wǎng)紅品牌會(huì)把自己偽裝成海外品牌，打著海外進(jìn)口、遠(yuǎn)銷海外等口號(hào)來哄抬身價(jià)。像小雷在網(wǎng)上隨便搜索吹風(fēng)機(jī)，出現(xiàn)大量標(biāo)著“德國品牌”、“德國科技”的產(chǎn)品，但產(chǎn)品價(jià)格卻不到100元，不用想都知道肯定是假的。然而，這樣的產(chǎn)品卻在網(wǎng)上層出不窮，而這些所謂的洋品牌，大多都是不知名的山寨品牌，坑的就是那些對(duì)產(chǎn)品認(rèn)知不足的普通消費(fèi)者。在小雷看來，小家電產(chǎn)品首選還是如美的、小米、九陽之類的國貨大牌，質(zhì)量和售后有保障，別再被網(wǎng)紅和洋品牌忽悠了。

母嬰、適老產(chǎn)品瘋狂割韭菜

近兩年隨著大家生活品質(zhì)不斷提高，對(duì)產(chǎn)品的體驗(yàn)需求也在顯著提升。有些商家正是看準(zhǔn)了這一點(diǎn)，專門為母嬰、老年人群體推出特定的產(chǎn)品，并打著健康、安全等旗號(hào)來抬高產(chǎn)品售價(jià)。在母嬰家電市場，目前已經(jīng)有母嬰專用洗衣機(jī)、母嬰冰箱、母嬰消毒柜、溫奶器等各類產(chǎn)品。這些產(chǎn)品往往都是功率低、容量小，再加一項(xiàng)殺菌消毒功能，其他都和主流產(chǎn)品沒有多大差別，但價(jià)格卻貴了幾百上千元，根本不實(shí)用。

（圖源：MINIJ官方）

而很多智能手表、血氧儀、智能電視、坐便器則是打著適老化的口號(hào)，聲稱功能和設(shè)計(jì)專為老年人打造等。實(shí)則只是簡化了部分功能體驗(yàn)，搞了個(gè)大字體和簡潔模式，不僅體驗(yàn)掉級(jí)，價(jià)格反而蹭蹭上漲。所以，在選擇母嬰產(chǎn)品、適老化產(chǎn)品時(shí)，還是需要仔細(xì)甄別比較，市面上大量類似產(chǎn)品都沒有經(jīng)過權(quán)威機(jī)構(gòu)檢測認(rèn)證，根本不具備相應(yīng)功能，買東西得謹(jǐn)慎，切忌盲目上頭。

當(dāng)然，家電行業(yè)的水還很深，商家的套路更是日新月異，遠(yuǎn)不止上面提到的這幾點(diǎn)。大家在購買任何產(chǎn)品時(shí)，建議首選可靠的大品牌，切勿貪圖小便宜，與商家或客服商定好服務(wù)及費(fèi)用后再下單，如此能幫助你規(guī)避很多套路。如果你還想了解更多與家電產(chǎn)品相關(guān)的內(nèi)容，可以關(guān)注雷科技《家電小問號(hào)》和《神器拔草機(jī)》等欄目，幫你鑒定家電產(chǎn)品中的智商稅，從此不花冤枉錢。

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