在寫出世界知名硬科幻之作《三體》之前，父親箱子里法國作家儒勒·凡爾納的《地心游記》，如同「魔盒」般打開了劉慈欣對未來世界的想象。

(資料圖片僅供參考)

但劉慈欣曾坦言，「沒有一個(gè)科幻作家預(yù)言到移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代」。

十年前，我們無法用手機(jī)打車、叫外賣，無法想象可以「身無分文」地出門，也未曾預(yù)料到全世界的商品都可以送到家門口。即使我們偶爾懷念車馬很慢的從前，但我們已經(jīng)和這個(gè)更快、更近、更便捷的世界融為一體，分不開、離不了，甚至常常想不起——原來，這種被互聯(lián)網(wǎng)改變的生活才十幾年而已。

01

「Hello world」

「好的產(chǎn)品應(yīng)該由用戶設(shè)計(jì)?！?/strong>

如同在C語言世界里，第一串「Hello World!」代碼在預(yù)示世界的改變。每一個(gè)看似不經(jīng)意的到來，都是開發(fā)者改變生活的勇氣和想象力。

互聯(lián)網(wǎng)大佬們早期創(chuàng)業(yè)的熱情和堅(jiān)持，都來自一個(gè)生活的痛點(diǎn)，以及「被用戶需要」。

在一個(gè)打不到車的雪天，程維想到要去做一個(gè)讓人能提前叫車的軟件，滴滴的前身，是一個(gè)名叫小桔科技的公司。

26年前，雷軍正經(jīng)歷人生的低谷期，蹦迪、重金屬搖滾、泡論壇，沒有任何目的，只用「純玩」的方式去恢復(fù)低迷情緒。

回憶起那段時(shí)光，雷軍認(rèn)為最有趣的事就是整天泡在CFIDO BBS論壇上。在互聯(lián)網(wǎng)還沒有普及的時(shí)候，和一群來自天南海北的極客，通過電話撥號連網(wǎng)的方式，可以自由自在地和遠(yuǎn)方朋友交流，是一件非常神奇的事情，特別像今天的元宇宙。因?yàn)榘l(fā)帖量是全站前幾名，雷軍還成了當(dāng)時(shí)論壇里的版主。

「多年以后，我才明白了這段經(jīng)歷真正的價(jià)值。2010年我創(chuàng)辦小米，第一步要先把論壇做好。我們非常順利，不到一年就成了最火的手機(jī)發(fā)燒友論壇。怎么做到的？其實(shí)沒啥，就是靠當(dāng)年玩BBS當(dāng)版主時(shí)學(xué)會的那幾招?！?/p>

在最近小米十二周年的演講上，雷軍談起做版主的經(jīng)歷，最珍貴的價(jià)值是將用戶體驗(yàn)和社群思維融入到日后小米的產(chǎn)品打造上。

在創(chuàng)業(yè)的過程中，雷軍還更深地理解了：哪里有用戶的痛點(diǎn)，哪里就有創(chuàng)業(yè)者的機(jī)會。

1997年，因?yàn)閲鴥?nèi)沒有好用的郵箱軟件，微信創(chuàng)始人張小龍就獨(dú)立開發(fā)了免費(fèi)共享郵件客戶端軟件Foxmail。

2005年，F(xiàn)oxmail被騰訊收購，張小龍開始帶隊(duì)QQ郵箱。在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部，他定下「一定要看用戶到底需要什么」的基調(diào)，要求每個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理每個(gè)月要去論壇看1000個(gè)用戶體驗(yàn)反饋并回復(fù)、關(guān)注100個(gè)用戶博客、做10個(gè)用戶調(diào)查。張小龍始終認(rèn)為，「產(chǎn)品經(jīng)理永遠(yuǎn)都應(yīng)該是文藝青年，而非理性青年，應(yīng)該把人文思維投射到產(chǎn)品當(dāng)中?！?/p>

從QQ郵箱，再到2021年，微信十年活動上，張小龍依然強(qiáng)調(diào)「用戶價(jià)值才是核心」。

只是十幾億把微信當(dāng)作生活日常的用戶已經(jīng)恍惚——真正依賴微信去聊天、分享、支付竟然才不到十年。那些有關(guān)社交、出行、消費(fèi)、家居的體驗(yàn)，無形中都發(fā)生了翻天覆地的變化，細(xì)密地滲入了生活的每一天。

02

好的科技產(chǎn)品有同理心

「其實(shí)，用戶真正想要的就是住得舒服，不需要理解它的運(yùn)行原理、它的系統(tǒng)，只要進(jìn)入到空間里，就能感受到它的舒服，這就夠了?！?/strong>

在「了不起的生活開發(fā)者」視頻當(dāng)中，36氪與來自蔚來汽車、360科技、阿里巴巴的企業(yè)代表一起，聊了聊他們對于工作與生活的觀察、開拓、向往。

｜ 車不是機(jī)器，是有生命和感情的伙伴

在電動汽車領(lǐng)域，蔚來一直強(qiáng)調(diào)「情感鏈接」，讓車主能通過蔚來形成屬于自己的生活方式社區(qū)，分享歡樂、共同成長，獲得遠(yuǎn)超出車這個(gè)交通工具的生活價(jià)值。一組數(shù)據(jù)也可以反映，蔚來想做一家「用戶企業(yè)」，2019年，蔚來交付20565臺車，同年，也舉辦了16000場車主活動。

蔚來汽車北京城市公司總經(jīng)理浦洋表示，「我們所有的技術(shù)創(chuàng)新迭代、智能化設(shè)計(jì)以及在美學(xué)上的追求，都是希望能為用戶提供一個(gè)高品質(zhì)的移動生活空間，讓車從一個(gè)機(jī)器，變成一個(gè)有生命、有情感的伙伴?！?/p>

來自「了不起的生活開發(fā)者」紀(jì)錄片

｜ 一款好的智慧家居應(yīng)用：在你需要的地方，「潤物細(xì)無聲」

在推出超級應(yīng)用的道路上，沒有一家互聯(lián)網(wǎng)公司不會考慮普適性這件事，包括用戶基礎(chǔ)已經(jīng)相對龐大的阿里健康。阿里健康財(cái)報(bào)顯示，截至2022年3月31日，支付寶醫(yī)療健康頻道年度活躍用戶數(shù)已達(dá)到6.9億，較上財(cái)年增加1.7億。

相對于其他更具象的科技類產(chǎn)品，阿里健康用數(shù)字技術(shù)和平臺資源去廣泛參與數(shù)字新基建建設(shè)，努力惠及每一位普通人的生活。比如醫(yī)保刷臉支付、異地在線結(jié)算功能，惠及的不僅是年輕人，更包括不習(xí)慣使用智能手機(jī)的老年人。

阿里巴巴集團(tuán)公共事務(wù)總監(jiān)魏銘言對36氪表示，在健康這個(gè)大命題下，為了實(shí)現(xiàn)對老年群體的關(guān)懷。阿里巴巴利用人工智能技術(shù)，借助小程序，幫助社區(qū)醫(yī)生和志愿者，在老年人的社區(qū)活動中，主動篩查老年癡呆癥的患病風(fēng)險(xiǎn)，提前發(fā)現(xiàn)，還能為老人及其家屬提供專業(yè)的防病指導(dǎo)。

只有使用門檻夠低，才能實(shí)現(xiàn)最大化的普適，一款真正好的智慧家居應(yīng)用，就是在你需要的地方，可以「潤物細(xì)無聲」。

來自「了不起的生活開發(fā)者」紀(jì)錄片

｜夠懂你，才能出現(xiàn)在你需要我的時(shí)候

相對來說，360手機(jī)助手的創(chuàng)立時(shí)間相對較長，從2012年7月31首發(fā)上線到現(xiàn)在，已經(jīng)超過10年，截至今年7月，軟件的下載量超過200億次。

360產(chǎn)品總監(jiān)申悅認(rèn)為，軟件的作用其實(shí)就是一個(gè)連接器，「無論你是誰，無論你在哪里，都可以通過這個(gè)APP，連接世界，世界也可以連接你?！箍偟膩碚f，就是以科技向善的角度，讓產(chǎn)品「有用、可用、好用、和為我而用」。

來自「了不起的生活開發(fā)者」紀(jì)錄片

在對談過程中，3位企業(yè)代表不約而同地提到一個(gè)關(guān)鍵詞——同理心。

他們都認(rèn)為，好的科技產(chǎn)品是「不是在自說自話，而是真正能感受到用戶的困難與需求，真正從用戶角度，為他們提供感興趣的結(jié)果和解決方案」。

蔚來、阿里巴巴、360科技、美團(tuán)、高德，走在望京的街頭，在周圍任何一家咖啡廳、草場地、798藝術(shù)區(qū)、韓國餐廳，你可能很容易聽到視頻中的被訪者談?wù)摰降脑掝}，用戶、迭代、鏈路、認(rèn)知，包括藝術(shù)。背后的初心，是一群創(chuàng)變者對「一個(gè)更美好世界」的想象。

世界的迭代，是他們一步步將「創(chuàng)變」刻進(jìn)人生軌跡的故事，也在望京每晚不熄的燈光中。

03

科技住宅這十年——了不起的生活開發(fā)者

「簡單比復(fù)雜更難：你必須付出巨大艱辛，化繁為簡?！?/strong>

在居住領(lǐng)域里，也有一群懷抱科技理想改變世界的企業(yè)。他們和創(chuàng)變者的共識是：用科技改變世界、不斷提升用戶需求。

在很多人的理解中，居住和科技之間，似乎只能想到人臉識別、智能家居、掃地機(jī)器人……但真正的科技地產(chǎn)，是需要考慮到用戶時(shí)時(shí)刻刻的感受。家，不只需要便捷，還需要更安全、更舒適、更長久。

但是，科技究竟能夠在居住上給人帶來什么樣不一樣的體驗(yàn)和改善？

當(dāng)C端需求極其多樣化，如何用一套普適性系統(tǒng)來解決共性問題？

精裝、「神戶型」、自然景觀，市場有很多答案，但他們是否帶著同理心考慮到人的需求？

「在北京，你感受不到冬天和霧霾天，室內(nèi)沒開始供暖那一個(gè)月，也不會覺得難熬?！惯@是十幾年來，住進(jìn)金茂府人群的普遍感受。金茂對科技住宅的理解，是數(shù)十年如一日運(yùn)行的穩(wěn)定系統(tǒng)，它使住宅能長久地保持舒適的溫度、濕度，和干凈的空氣。

對于孕后媽媽群體，她們無需糾結(jié)在桑拿天繼續(xù)忍受濕熱貼身、還是打開空調(diào)；北京霧霾天持續(xù)的季節(jié)，父母減少了孩子可能患上呼吸道疾病的擔(dān)憂；住進(jìn)金茂府的老年人，不再焦慮于因?yàn)樘鞖馔蛔兌l繁更換寢具，一年一套薄被子足以應(yīng)對四季。

這些體驗(yàn)還不足以讓一套系統(tǒng)真正及格，市場從不缺科技住宅，難的是長時(shí)間保持狀態(tài)穩(wěn)定。竣工于2014年的望京金茂府，為了讓新風(fēng)系統(tǒng)過濾出的空氣保持初始狀態(tài)，每年有專門綠建團(tuán)隊(duì)定時(shí)清理新風(fēng)管道、運(yùn)維整個(gè)系統(tǒng)。讓居住者真正把科技當(dāng)作一種好的生活方式，甚至情懷。

在科技系統(tǒng)足夠普適、且運(yùn)維能力一直保持穩(wěn)定的水平之下，金茂再次深挖望京在地人群的居住需求，位于阿里巴巴新總部附近，「首開·金茂望京樾」為創(chuàng)變者的居住體驗(yàn)帶來一次「系統(tǒng)性升級」，同時(shí)精準(zhǔn)對應(yīng)了他們對當(dāng)下生活的種種思考：

當(dāng)工作使內(nèi)心嘈 雜，有沒有安靜但不孤獨(dú)的空間？

鄰居，只是鄰居？還是志同道合的伙伴？

沒時(shí)間追求遠(yuǎn)方，家能不能是度假的選擇？

如果沒法改變長期生活在水泥森林里，那空氣、陽光，能不能更純粹、健康？

科技應(yīng)該無處不在，但圍繞家的場景，算法能不能更聰明一點(diǎn)？

用環(huán)保、安全、操控、服務(wù)、可靠、精工、材料、舒適的全維性能，望京樾把科技系統(tǒng)升級為「科技大腦」，用科創(chuàng)人群的角度理解，是「比居住者更懂自己的算法」，為居住者提供了潤物細(xì)無聲的無感服務(wù)。

毋庸置疑的是，望京樾會為創(chuàng)變者帶來舒溫、舒濕、舒氧的居住感受?？諝?、陽光、聲音、溫度、濕度，這些生命元素都會保持健康舒適。

望京樾「科技大腦」-全優(yōu)八維系統(tǒng)

例如，面對每天需要早早起床的生活，隔絕了來自室外、設(shè)備、建筑體的噪聲來源，讓創(chuàng)變者心心念念的自然醒不再是奢侈；以及，夏天和冬天的室內(nèi)溫度，保持穩(wěn)定值。

對于科創(chuàng)人群的理解，望京樾不止于技術(shù)層面。當(dāng)人們對線下空間越來越向往，而室內(nèi)空間又足夠安靜、獨(dú)立時(shí)，社區(qū)園林也不只是美觀、綠色的存在。望京樾將社交、運(yùn)動屬性都融入到園林空間中，讓創(chuàng)變者在家門口就能與相似的文化、興趣相遇。

另外，當(dāng)線下辦公隨時(shí)可能被暫停，居家場景越發(fā)承載著對生活細(xì)節(jié)的系統(tǒng)思考。作為住宅開發(fā)者，望京樾把這種現(xiàn)象加深理解，并與時(shí)俱進(jìn)地加到了產(chǎn)品設(shè)計(jì)規(guī)劃上。在室內(nèi)空間，既強(qiáng)化了家人朋友之間需要社交的聚合場，也需要各自獨(dú)立的空間。

在金茂打造的生活場之中，很多家庭已經(jīng)把一種更健康、有溫度的生活當(dāng)作日常，但背后是開發(fā)者不斷把居住體驗(yàn)化繁為簡的艱難過程。

作為一款居住領(lǐng)域的科技產(chǎn)品，望京樾的誕生，代表科技住宅創(chuàng)變者一次再升級，向貼近居住者偏好的方向革新，使得創(chuàng)變者可以專注改變世界，望京樾負(fù)責(zé)守護(hù)他們的生活。