(資料圖片僅供參考)
本網(wǎng)訊(草原全媒·正北方網(wǎng)記者 劉 惠)2月22日,呼和浩特市讀者王女士給本報(bào)打來(lái)電話反映,2月9日,她在淘寶上找到一家店鋪進(jìn)行話費(fèi)充值時(shí),陷入賣家騙局,她希望能追回自己損失的90元錢,還想提醒廣大消費(fèi)者要擦亮眼睛,避免在充值話費(fèi)時(shí)上當(dāng)受騙。
原來(lái),2月9日,王女士的手機(jī)即將欠費(fèi),她準(zhǔn)備像往常一樣,在淘寶上充值繳費(fèi)。在尋找充值店鋪的過(guò)程中,她看到一家名為“tb202957001的小店”的店鋪,有充值優(yōu)惠活動(dòng),充100元只需要繳費(fèi)90元。經(jīng)與客服溝通、確定優(yōu)惠后,客服給王女士發(fā)來(lái)購(gòu)買鏈接。王女士點(diǎn)擊鏈接、付款90元、并按照客服要求提前確認(rèn)收貨后,使用客服提供的充值卡號(hào)和密碼進(jìn)行充值,得到的結(jié)果卻是“充值0元”。王女士再次聯(lián)系客服,客服稱要幫王女士手動(dòng)充值,然而卻遲遲未充值成功。之后,王女士給客服發(fā)送多條消息,客服始終未回應(yīng)。
不僅如此,王女士還發(fā)現(xiàn),當(dāng)交易完成時(shí),淘寶上顯示的訂單記錄中,她購(gòu)買的根本不是充值卡,而是3張小廚娘淮揚(yáng)菜代金券。王女士懷疑上當(dāng)受騙,申請(qǐng)退款未果后,她向淘寶官方客服進(jìn)行申訴。2月20日,淘寶申訴處理組給她的處理意見(jiàn)是:淘寶已多方面聯(lián)系賣家,要求賣家配合處理,但因賣家賬戶已無(wú)錢款,目前無(wú)法支持退款訴求,淘寶已對(duì)賣家賬戶執(zhí)行處罰。
針對(duì)王女士反映的情況,2月22日,記者登錄淘寶,發(fā)現(xiàn)王女士購(gòu)買充值卡的店鋪已經(jīng)不存在。隨后,記者撥通淘寶官方客服電話,將王女士的遭遇和退款訴求反饋給客服人員,工作人員表示已將該情況進(jìn)行記錄,并將反饋給專員進(jìn)行處理。
2月22日晚,王女士給記者打來(lái)電話說(shuō):“淘寶官方客服專門給我打電話,和我了解完充值情況后,把我損失的90元退還給我了,還向我表達(dá)了歉意,特別感謝《北方新報(bào)》,及時(shí)幫助消費(fèi)者挽回?fù)p失?!蓖跖恳蔡嵝褟V大消費(fèi)者,要警惕低價(jià)充值陷阱,不要輕易相信,也不要輕易點(diǎn)擊不明鏈接,以免上當(dāng)受騙又維權(quán)困難。
王女士按客服私發(fā)的網(wǎng)址下單后遲遲未能充值成功
王女士下單后發(fā)現(xiàn)自己購(gòu)買的是代金券
關(guān)鍵詞: 上當(dāng)受騙 給我打電話 處理意見(jiàn)
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