“房子對我來說，是我人生的夢想。人奮斗一輩子就是一套房子，如果我從事這個(gè)行業(yè)，就是我的一個(gè)夢想。”劉以東從事房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)已有10年，這是他的第一份工作，也是他堅(jiān)持的夢想。

房子是我的夢想

劉以東的老家在淮安，小時(shí)候調(diào)皮搗蛋，經(jīng)常惹禍，但他有著一股不服輸?shù)膭艃骸?010年，劉以東獨(dú)自一人，從淮安坐車到南京中央門汽車站。第一次見到了老師口中描述的省會(huì)南京，他既興奮又充滿干勁兒。沒過多久，劉以東加入了雙馳房產(chǎn)（南京德佑雁鳴山莊店前身），在南京一待就是10余年。

2012年，劉以東的父親出了車禍，這對剛踏入這個(gè)行業(yè)的毛頭小子是巨大的打擊。他逐漸意識(shí)到家庭責(zé)任的重要性，心態(tài)發(fā)生了變化，那一年春節(jié)，看著親戚們都有車有房，他給母親許下一個(gè)承諾：“我今年一定要買房！”。回到南京，劉以東勤懇工作，后來他看中了雁鳴山莊一套30平的房子，總價(jià)45萬，首付15萬，但他當(dāng)時(shí)只有5萬的積蓄，就跟親戚借了10萬。付首付掏空了腰包，4500元的契稅他一時(shí)湊不出來，門店朱經(jīng)理了解后說：“小劉你是不是不夠錢了，我?guī)湍銐|吧。”劉以東順利買下了他人生的第一套房，在南京安了家。每次提到店經(jīng)理的“雪中送碳”，劉以東總會(huì)眼眶濕潤，這也是他跟著這家門店干了10年的原因。

現(xiàn)在每天晚上劉以東都會(huì)跟父母視頻，聊聊目前的生活和工作狀態(tài)，他說：“實(shí)現(xiàn)夢想的這十年，是一步步臺(tái)階的提升，個(gè)人的生活狀態(tài)好了，工作狀態(tài)就不會(huì)差。”

門店就是我的家

門店在社區(qū)里，家也在社區(qū)里。2012年起，劉以東就把家、門店和社區(qū)連接在了一起，門店就在家門口，根植于社區(qū)。

因?yàn)楦卸?，所以劉以東一直堅(jiān)守著。從置業(yè)顧問做起，劉以東一步一個(gè)腳印做到店經(jīng)理，所在門店2021年6月并網(wǎng)進(jìn)入貝殼，和店東、店里同事都處成了朋友的關(guān)系，也是這樣家一樣的氛圍，讓他們門店在周邊社區(qū)口碑做得很好。

并網(wǎng)后，從貝殼后臺(tái)系統(tǒng)操作的小白，到現(xiàn)在帶著其他同事學(xué)習(xí)新的工具，劉以東在這一年帶領(lǐng)門店伙伴迅速提高線上作業(yè)能力，實(shí)現(xiàn)職業(yè)化的新成長。他說：“店里的伙伴都像我的家人，如果有什么事情找我，只要一個(gè)電話，在我能力范圍內(nèi)的都會(huì)去幫忙。”

對入行的年輕人，劉以東分享說：年輕的經(jīng)紀(jì)人需要認(rèn)可行業(yè)，起碼要尊重這個(gè)行業(yè)，樹立正確的價(jià)值觀；第二個(gè)就是要有空杯心態(tài)，虛心吸收新的知識(shí)和工具，保持積極的學(xué)習(xí)心態(tài)。”

社區(qū)@我送福

十年來，劉以東一直是社區(qū)的“紅人”，他負(fù)責(zé)的小區(qū)中老年人偏多，見到他都會(huì)打招呼，拽過來嘮嗑，聊聊家長里短。劉以東和他的門店這么多年一直堅(jiān)持一件事：歲末送福。劉以東說：“我住在雁鳴山莊，所以每到年關(guān)，就會(huì)有周邊小區(qū)業(yè)主在小區(qū)群里@我上門貼福，在雁鳴山莊里，都是家喻戶曉的事兒了。”

劉以東近期成交的一個(gè)客戶就是因?yàn)?ldquo;福”的緣分，這個(gè)客戶最近在幫孩子看房，第一時(shí)間就想到了送福的劉以東。就是這樣的長期堅(jiān)持，讓社區(qū)的居民都十分信任劉以東。他說：“并網(wǎng)前并不知道深耕社區(qū)這個(gè)概念，我們只是一直在堅(jiān)持服務(wù)周邊業(yè)主，你幫我，我?guī)湍悖拖襦従右粯印?rdquo;久而久之，社區(qū)對劉以東認(rèn)可度很高。

專業(yè)服務(wù)是經(jīng)紀(jì)人的必修課，劉以東一直用專業(yè)要求自己，他說：“我們深耕社區(qū)很長時(shí)間，老客戶占比很高。并網(wǎng)后，提高線上轉(zhuǎn)化是我們現(xiàn)在努力做的。”

劉以東是個(gè)感性的人，他十分關(guān)注客戶的情緒以及心態(tài)，他堅(jiān)信做比說更重要。“維護(hù)客戶，真誠是第一，人與人的交流很簡單，需要換位思考，所以一定要站在客戶角度去考慮問題。而作為專業(yè)的經(jīng)紀(jì)人，客戶沒想到的問題我們更要想到。”

“家庭讓我學(xué)會(huì)了如何生活，經(jīng)紀(jì)人這個(gè)職業(yè)讓我學(xué)會(huì)了如何成長。”劉以東說。

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