據浙江廣電總臺《1818黃金眼》欄目近日報道,2019年4月,王女士在杭州濱江寶龍城的美吉姆門店,給孩子報了早教課。她說,孩子上過幾次之后,感覺不是很喜歡,她就提出按照合同退費,可店里說,換了老板,不能退款。
王女士給孩子報了78節(jié)課,其中有5節(jié)是贈課,價格一共是13000多塊錢。她說,報名后孩子來了一個月,上了大概8節(jié)課。
“孩子不太喜歡這個課,到了教室就要往外跑,我們后來就沒來,一直沒上,也是因為一些原因,孩子就回老家了”,王女士說,2019年10月,她向機構提出,先把課停掉,然后在2020年初,提出退款。
按照合同,已經完成全部課時三分之一以內的,可以退還已付費用的50%,不包括注冊費。
王女士表示,自己愿意按照合同來退款,但現在店家不給她退。
“店長跟我說退不了,因為前面的那個老板跑路了,我的合同是跟前面老板簽的,現在新老板接手,只負責上課,不負責退款”,王女士告訴記者。
采訪時,這家美吉姆門店的店長說,老板外出開會了,也沒有提供聯系方式。
記者后來找到浦沿市場監(jiān)管所,工作人員了解之后表示,這家店之前的工商登記信息是杭州姍英藝術特長培訓有限責任公司,現在變成了杭州美恒智守企業(yè)管理有限公司。
記者電話聯系上美吉姆杭州濱江寶龍城店的何店長。
何店長回應,“這位家長簽的原來是我們美吉姆的加盟商,跑路之后,很多家長基本面臨著投訴無門,也沒有辦法退費,但是因為是加盟美吉姆的品牌,所以現在美吉姆總部直營店這面就接手了”。
“我們能做的是,第一確實沒有辦法退費,因為我們沒有收到那一部分費用;但是為了減少家長造成不必要的損失,我們美吉姆可以給到免費給孩子上課的”,何店長表示,機構的課程孩子可以上到6歲,王女士的孩子如果不想在門店上,也可以用部分課時來換課。
“換課的是,我們有體驗的合作機構,只有一次機會,每個機構可以去相應的換一些課程”,何店長說。
王女士沒有接受這個方案。浦沿市場監(jiān)管所的工作人員說,后續(xù)幫雙方再調解一下。
關鍵詞: 1 3萬元買78節(jié)早教課
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