錢存入銀行，卻不翼而飛了，這是什么情況？美東時(shí)間8月3日，媒體報(bào)道稱，有客戶發(fā)現(xiàn)其在富國(guó)銀行的存款消失不見了。隨后，不少有同樣經(jīng)歷的網(wǎng)友在社交平臺(tái)上集體“聲討”富國(guó)銀行。

對(duì)此，富國(guó)銀行周五回應(yīng)說(shuō)：“確實(shí)有一些客戶無(wú)法看到他們賬戶上的存款數(shù)據(jù)。絕大多數(shù)問題已經(jīng)解決，剩下的幾個(gè)問題也將很快得到解決?！?/p>

(資料圖片僅供參考)

這并不是富國(guó)銀行第一次被曝出類似問題。在今年3月，就有客戶反映在富國(guó)銀行的存款消失了。富國(guó)銀行彼時(shí)解釋道，由于技術(shù)問題，客戶的存款“沒有顯示在他們的賬戶上” 。

實(shí)際上，這家百年大行的麻煩遠(yuǎn)不止于此。自2016年以來(lái)，富國(guó)銀行麻煩不斷——不僅多次收下巨額罰單，連“股神”巴菲特也選擇了清倉(cāng)。

存款“不翼而飛”

美東時(shí)間8月3日，據(jù)當(dāng)?shù)孛襟w報(bào)道，有美國(guó)居民將錢存入富國(guó)銀行賬戶，一覺醒來(lái)不僅發(fā)現(xiàn)存款“不翼而飛”了，整個(gè)賬戶還透支了數(shù)百美元。

“富國(guó)銀行偷走了我在8月2日存入的近4000美元，我現(xiàn)在需要我的錢??！你還透支了我的賬戶！”有網(wǎng)友在社交平臺(tái)強(qiáng)烈譴責(zé)。

還有大量客戶在社交平臺(tái)X（前Twitter）上表達(dá)了對(duì)富國(guó)銀行的不滿。在富國(guó)銀行賬戶的評(píng)論中，一名網(wǎng)友寫道：“你們‘放錯(cuò)’了我的兩筆存款，天知道還有多少其他存款。我要從富國(guó)銀行拿回我的支票、儲(chǔ)蓄和退休金賬戶IRA，埋在我家后院更安全。”

“可笑的是，我昨天存入了支票，但卻沒有顯示出來(lái)。我打電話求助，他們說(shuō)需要立案，而且需要10天時(shí)間！僅僅是因?yàn)橄到y(tǒng)錯(cuò)誤。誰(shuí)來(lái)承擔(dān)我的費(fèi)用？”另一位網(wǎng)友如此吐槽。

隨著事態(tài)逐步發(fā)酵，富國(guó)銀行的一名代表在周五上午的一份電子郵件聲明中表示，該問題影響了“有限數(shù)量的客戶”，絕大多數(shù)問題已在當(dāng)日中午之前得到解決，剩下的少數(shù)問題也將很快得到解決。

受此消息影響，截至周五收盤，富國(guó)銀行股價(jià)下跌0.66%。

百年大行“丑聞纏身”

這并非富國(guó)銀行第一次出現(xiàn)這樣的問題。

就在今年3月，美國(guó)銀行業(yè)因硅谷銀行爆雷而巨震之時(shí)，富國(guó)銀行也被曝出過類似問題。當(dāng)時(shí)，有媒體報(bào)道稱，一些客戶發(fā)現(xiàn)他們?cè)诟粐?guó)銀行賬戶中的存款一夜之間消失不見了。

隨后，富國(guó)銀行回應(yīng)稱，存款消失是因?yàn)橐粋€(gè)未知的技術(shù)問題造成的?！拔覀円恢痹诜e極努力解決某些客戶的問題，他們無(wú)法在自己的賬戶中看到直接存款交易。”富國(guó)銀行表示，將盡快解決相關(guān)問題，并將退還因此產(chǎn)生的費(fèi)用。

富國(guó)銀行成立于1852年，是美國(guó)最大的銀行之一。然而，近年來(lái)，這家百年老店卻風(fēng)波不斷，頻頻陷入各種丑聞之中。

2016年，富國(guó)銀行被爆出虛假賬戶以及欺詐用戶的丑聞。在未經(jīng)客戶同意的情況下，為客戶開設(shè)了數(shù)百萬(wàn)個(gè)虛假賬戶，以實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。客戶在被收取意外費(fèi)用，并收到意外的信用卡或借記卡或信用額度后，才注意到欺詐行為。

這一“交叉銷售”丑聞嚴(yán)重?fù)p害了富國(guó)銀行的聲譽(yù)，引發(fā)了針對(duì)該行的多項(xiàng)調(diào)查，監(jiān)管機(jī)構(gòu)在增長(zhǎng)、風(fēng)險(xiǎn)管理和合規(guī)方面對(duì)該行施加了嚴(yán)厲的限制。

2018年2月，美聯(lián)儲(chǔ)對(duì)富國(guó)銀行實(shí)施了罕見的增長(zhǎng)限制，要求該行在解決其管理問題之前，不得增加其2017年底的資產(chǎn)規(guī)模。直至2020年，因新冠疫情影響，美聯(lián)儲(chǔ)宣布對(duì)富國(guó)銀行的增長(zhǎng)限制措施進(jìn)行小幅修改。

除此之外，富國(guó)銀行還曾多次因違規(guī)收下重量級(jí)罰單。2022年12月21日，美國(guó)消費(fèi)者金融保護(hù)局（CFPB）開出銀行業(yè)史上的最大罰單，責(zé)令富國(guó)銀行支付約37億美元款項(xiàng)（折合人民幣約260億元），其中17億美元為民事罰款，20億美元為向受影響消費(fèi)者的賠償金。富國(guó)銀行同意支付37億美元，與CFPB達(dá)成和解，以了結(jié)一系列指控。

CFPB指出，富國(guó)銀行的 “違規(guī)行為”包括向汽車貸款客戶非法收取費(fèi)用和利息，對(duì)儲(chǔ)蓄賬戶等額外收取透支費(fèi)等，導(dǎo)致多達(dá)1600多萬(wàn)消費(fèi)者利益受損，數(shù)千消費(fèi)者失去了汽車和房屋。

巴菲特清倉(cāng)富國(guó)銀行

富國(guó)銀行曾是股神巴菲特的“最愛”。

但伴隨著富國(guó)銀行從昔日零售之王“跌落神壇”，到如今丑聞纏身，連巴菲特也選擇將其減持脫手。

在1989年美國(guó)銀行業(yè)一片混亂之際，巴菲特抄底富國(guó)銀行，隨后一路增持。1990年10月，伯克希爾·哈撒韋以2.9億美元的價(jià)格購(gòu)入了富國(guó)銀行10％的股份。

巴菲特持股富國(guó)銀行長(zhǎng)達(dá)33年，一度成為該行第一大股東，持股市值曾高達(dá)320億美元。巴菲特投資富國(guó)銀行也被視為價(jià)值投資的經(jīng)典案例。

然而，自2016年爆出丑聞之后，巴菲特于2017年起開始減持。據(jù)悉，巴菲特曾公開批評(píng)富國(guó)銀行管理層在知曉員工虛設(shè)賬戶的情況下未予以阻止，導(dǎo)致丑聞發(fā)生；以及富國(guó)銀行給員工的自主權(quán)過高，以“交叉銷售”多重產(chǎn)品以達(dá)到銷售目標(biāo)。

2022年一季度，巴菲特決定徹底清倉(cāng)富國(guó)銀行，新建倉(cāng)花旗銀行。對(duì)此，英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》評(píng)論道：“這就像嗜酒如命的巴菲特用他的櫻桃可樂換了杰克·丹尼爾（威士忌）?！?/p>

從最新的財(cái)報(bào)來(lái)看，富國(guó)銀行今年二季度業(yè)績(jī)表現(xiàn)強(qiáng)勁。富國(guó)銀行營(yíng)收為205.3億美元，同比增長(zhǎng)20.6%；每股收益為1.25美元，高于市場(chǎng)預(yù)期；凈利息收入為132億美元，同比增長(zhǎng)29%。

（文章來(lái)源：上海證券報(bào)）

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