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網(wǎng)友怒了:存款突然沒了!銀行巨頭回應(yīng) 2023-08-05 13:58:51  來源:中國基金報(bào)

剛剛存進(jìn)銀行的錢,卻消失不見了,是一種什么樣的感覺?這兩日,一些美國人正在經(jīng)歷這樣的崩潰……


(相關(guān)資料圖)

美東時(shí)間8月3日,當(dāng)?shù)孛襟w就報(bào)道了美國居民在富國銀行的存款消失不見的消息。

事情持續(xù)發(fā)酵超過24小時(shí)之后,富國銀行才在其推特賬戶上表示,他們遇到一個(gè)技術(shù)問題,正在處理中,并呼吁受影響的客戶私信他們。

富國銀行一位發(fā)言人周五對媒體表示:“確實(shí)有一些客戶無法看到他們賬戶上的存款數(shù)據(jù)。絕大多數(shù)問題已經(jīng)解決,剩下的幾個(gè)問題也將很快得到解決。對于給您帶來的不便,我們深表歉意。”

不過,富國銀行沒有表示何時(shí)能解決這一問題。周五,富國銀行的投資者用腳投票,盤中跳水,股價(jià)由漲轉(zhuǎn)跌。

一起來看詳情:

存款再次不翼而飛

據(jù)報(bào)道,8月3日晚間開始,就有網(wǎng)友在推特上憤怒投訴了。

有網(wǎng)友表示,8月2日存入的$4000突然不見了??!Wells Fargo,你偷了錢還有臉收取我透支費(fèi)用,還我血汗錢?。?!

最重要的是,彼時(shí)富國銀行還一直不自知。網(wǎng)友表示,他存了一張10000多美元的政府支票,還收到了存款小票,但過了一天,顯示錢根本沒有到賬。他回到存款的分行詢問無果,致電800,他們說索賠需要 10 個(gè)工作日。

有網(wǎng)友的2萬美元人間蒸發(fā)。

這已經(jīng)不是富國銀行第一次出現(xiàn)這樣的問題。

今年3月10日,在硅谷銀行爆雷之際,據(jù)NBC新聞報(bào)道一些富國銀行的客戶在10日早晨醒來之后,發(fā)現(xiàn)他們的支票賬戶里的存款在一夜之間“消失”了。

對此,富國銀行在一份給客戶的聲明中說,存款消失是因?yàn)橐粋€(gè)未知的技術(shù)問題造成的。

當(dāng)天晚上,該銀行再次表示,這個(gè)問題將在周六前得到解決,并將退還因該問題產(chǎn)生的所有費(fèi)用。

聲明中稱:“我們一直在積極努力解決某些客戶的問題,他們無法在自己的賬戶中看到直接存款交易。這個(gè)問題最遲將在3月11日得到解決。我們還將退還因這個(gè)問題產(chǎn)生的費(fèi)用。我們對由此造成的任何不便表示誠摯的歉意?!?/p>

資料顯示,富國銀行成立于1852年,總部位于美國舊金山,至今已經(jīng)有100多年的歷史。從資產(chǎn)規(guī)模來看,與摩根大通、美國銀行等一起躋身美國銀行業(yè)的前六強(qiáng)。

丑聞纏身

巴菲特痛下決心清倉

作為巴菲特的最愛之一,巴菲特在1989年美國銀行業(yè)一片混亂之際,抄底了富國銀行。自此持倉33年,中間一度成為富國銀行的第一大股東。富國銀行也曾是伯克希爾·哈撒韋投資組合中規(guī)模最大的股票投資。

2016年,因?yàn)樘摷儋~戶以及欺詐用戶的丑聞曝光之后,巴菲特持有的信心開始動(dòng)搖,于是在2017年這一年,巴菲特選擇了減持。據(jù)悉,這是巴菲特持有富國銀行27年以來首次大規(guī)模的減持。

據(jù)了解,當(dāng)年《華爾街日報(bào)》曝光了富國銀行的“交叉銷售”的策略。在未經(jīng)客戶同意的情況下,富國銀行便為客戶創(chuàng)建了數(shù)百萬欺詐性儲(chǔ)蓄和支票賬戶??蛻粼诒皇杖∫馔赓M(fèi)用并收到意外的信用卡或借記卡或信用額度后,才注意到欺詐行為。

巴菲特曾公開批評富國銀行管理層在知曉員工虛設(shè)賬戶的情況下未予以阻止,導(dǎo)致丑聞發(fā)生;以及富國銀行給員工的自主權(quán)過高,以“交叉銷售”多重產(chǎn)品以達(dá)到銷售目標(biāo)。

不過,在巴菲特看來,富國銀行的問題似乎僅存在于員工和CEO身上。直到2019年,巴菲特在談及富國銀行時(shí)還說:“如果我需要把我所有的凈值都放在一只股票上,那就是它?!?/p>

彼時(shí)丑聞消息傳出后,富國銀行宣布在2018年底前關(guān)閉其約6000家分支機(jī)構(gòu)中的400多家,并將通過技術(shù)投資降低成本,同時(shí)減少對銷售的依賴。

不過,富國銀行卻因?yàn)檫@個(gè)丑聞持續(xù)遭到審查。2022年一季度,巴菲特決定徹底清倉了富國銀行,新建倉花旗銀行。對此,英國《金融時(shí)報(bào)》評論道:“這就像嗜酒如命的巴菲特用他的櫻桃可樂換了杰克·丹尼爾(威士忌)?!?/p>

同年12月21日,美國消費(fèi)者金融保護(hù)局(CFPB)責(zé)令富國銀行支付約37億美元款項(xiàng)(約合人民幣258億元),其中17億美元為民事罰款,20億美元為向受影響消費(fèi)者的賠償金。

CFPB表示,富國銀行非法行為導(dǎo)致其客戶遭受數(shù)十億美元的經(jīng)濟(jì)損失,數(shù)以千計(jì)的客戶失去車輛和房屋。富國銀行被指控向消費(fèi)者非法收取汽車和按揭貸款的費(fèi)用和利息,并導(dǎo)致他們的汽車被收回;除此以外,銀行還挪用了汽車和按揭貸款的款項(xiàng)。

據(jù)悉,這是CFPB史上對銀行開出的最大罰單。

歷史的車輪再次證明巴菲特的決定是正確的。富國銀行給巴菲特帶來近千倍的回報(bào),在其清倉之后,富國銀行的股價(jià)也一度跌近40%。

(文章來源:中國基金報(bào))

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