剛剛存進銀行的錢，卻消失不見了，是一種什么樣的感覺？這兩日，一些美國人正在經(jīng)歷這樣的崩潰……

(相關(guān)資料圖)

美東時間8月3日，當?shù)孛襟w就報道了美國居民在富國銀行的存款消失不見的消息。

事情持續(xù)發(fā)酵超過24小時之后，富國銀行才在其推特賬戶上表示，他們遇到一個技術(shù)問題，正在處理中，并呼吁受影響的客戶私信他們。

富國銀行一位發(fā)言人周五對媒體表示：“確實有一些客戶無法看到他們賬戶上的存款數(shù)據(jù)。絕大多數(shù)問題已經(jīng)解決，剩下的幾個問題也將很快得到解決。對于給您帶來的不便，我們深表歉意?！?/p>

不過，富國銀行沒有表示何時能解決這一問題。周五，富國銀行的投資者用腳投票，盤中跳水，股價由漲轉(zhuǎn)跌。

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存款再次不翼而飛

據(jù)報道，8月3日晚間開始，就有網(wǎng)友在推特上憤怒投訴了。

有網(wǎng)友表示，8月2日存入的$4000突然不見了??！Wells Fargo，你偷了錢還有臉收取我透支費用，還我血汗錢?。?！

最重要的是，彼時富國銀行還一直不自知。網(wǎng)友表示，他存了一張10000多美元的政府支票，還收到了存款小票，但過了一天，顯示錢根本沒有到賬。他回到存款的分行詢問無果，致電800，他們說索賠需要 10 個工作日。

有網(wǎng)友的2萬美元人間蒸發(fā)。

這已經(jīng)不是富國銀行第一次出現(xiàn)這樣的問題。

今年3月10日，在硅谷銀行爆雷之際，據(jù)NBC新聞報道一些富國銀行的客戶在10日早晨醒來之后，發(fā)現(xiàn)他們的支票賬戶里的存款在一夜之間“消失”了。

對此，富國銀行在一份給客戶的聲明中說，存款消失是因為一個未知的技術(shù)問題造成的。

當天晚上，該銀行再次表示，這個問題將在周六前得到解決，并將退還因該問題產(chǎn)生的所有費用。

聲明中稱：“我們一直在積極努力解決某些客戶的問題，他們無法在自己的賬戶中看到直接存款交易。這個問題最遲將在3月11日得到解決。我們還將退還因這個問題產(chǎn)生的費用。我們對由此造成的任何不便表示誠摯的歉意。”

資料顯示，富國銀行成立于1852年，總部位于美國舊金山，至今已經(jīng)有100多年的歷史。從資產(chǎn)規(guī)模來看，與摩根大通、美國銀行等一起躋身美國銀行業(yè)的前六強。

丑聞纏身

巴菲特痛下決心清倉

作為巴菲特的最愛之一，巴菲特在1989年美國銀行業(yè)一片混亂之際，抄底了富國銀行。自此持倉33年，中間一度成為富國銀行的第一大股東。富國銀行也曾是伯克希爾·哈撒韋投資組合中規(guī)模最大的股票投資。

2016年，因為虛假賬戶以及欺詐用戶的丑聞曝光之后，巴菲特持有的信心開始動搖，于是在2017年這一年，巴菲特選擇了減持。據(jù)悉，這是巴菲特持有富國銀行27年以來首次大規(guī)模的減持。

據(jù)了解，當年《華爾街日報》曝光了富國銀行的“交叉銷售”的策略。在未經(jīng)客戶同意的情況下，富國銀行便為客戶創(chuàng)建了數(shù)百萬欺詐性儲蓄和支票賬戶。客戶在被收取意外費用并收到意外的信用卡或借記卡或信用額度后，才注意到欺詐行為。

巴菲特曾公開批評富國銀行管理層在知曉員工虛設(shè)賬戶的情況下未予以阻止，導致丑聞發(fā)生；以及富國銀行給員工的自主權(quán)過高，以“交叉銷售”多重產(chǎn)品以達到銷售目標。

不過，在巴菲特看來，富國銀行的問題似乎僅存在于員工和CEO身上。直到2019年，巴菲特在談及富國銀行時還說：“如果我需要把我所有的凈值都放在一只股票上，那就是它?！?/p>

彼時丑聞消息傳出后，富國銀行宣布在2018年底前關(guān)閉其約6000家分支機構(gòu)中的400多家，并將通過技術(shù)投資降低成本，同時減少對銷售的依賴。

不過，富國銀行卻因為這個丑聞持續(xù)遭到審查。2022年一季度，巴菲特決定徹底清倉了富國銀行，新建倉花旗銀行。對此，英國《金融時報》評論道：“這就像嗜酒如命的巴菲特用他的櫻桃可樂換了杰克·丹尼爾（威士忌）?！?/p>

同年12月21日，美國消費者金融保護局（CFPB）責令富國銀行支付約37億美元款項（約合人民幣258億元），其中17億美元為民事罰款，20億美元為向受影響消費者的賠償金。

CFPB表示，富國銀行非法行為導致其客戶遭受數(shù)十億美元的經(jīng)濟損失，數(shù)以千計的客戶失去車輛和房屋。富國銀行被指控向消費者非法收取汽車和按揭貸款的費用和利息，并導致他們的汽車被收回；除此以外，銀行還挪用了汽車和按揭貸款的款項。

據(jù)悉，這是CFPB史上對銀行開出的最大罰單。

歷史的車輪再次證明巴菲特的決定是正確的。富國銀行給巴菲特帶來近千倍的回報，在其清倉之后，富國銀行的股價也一度跌近40%。

（文章來源：中國基金報）

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