近日，江西省市場(chǎng)監(jiān)管局印發(fā)《關(guān)于開展打擊網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷虛假宣傳專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)的通知》，針對(duì)注冊(cè)地或長(zhǎng)期居住地在江西省，且借助電商平臺(tái)等開展活動(dòng)的平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過程中虛假宣傳的專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)。

“100塊錢9斤小龍蝦”“只要70余元，滿滿一大桌菜”“爺爺種的蘋果快要爛在地里滯銷了”“這種膠帶可以瞬間將破裂油桶粘合”……新媒體時(shí)代，消費(fèi)者在日常刷短視頻、看直播帶貨、網(wǎng)購(gòu)的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)看到這樣的營(yíng)銷話術(shù)，一不小心就會(huì)落入不法商家虛假宣傳的陷阱，使自己的合法權(quán)益受到侵害。

為進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)監(jiān)管，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷行業(yè)健康發(fā)展，深入推進(jìn)深化發(fā)展和改革雙“一號(hào)工程”，江西省市場(chǎng)監(jiān)管局決定開展2022年網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過程中虛假宣傳專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)，重點(diǎn)查處以下虛假宣傳類型：

直播帶貨中的虛假宣傳行為。網(wǎng)絡(luò)直播發(fā)布者不得對(duì)商品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)主體以及商品的性能、產(chǎn)地、功能、質(zhì)量、來(lái)源、曾獲榮譽(yù)、資格資質(zhì)、銷售狀況、交易信息、經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、售后服務(wù)、用戶評(píng)價(jià)等進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者或者相關(guān)公眾，不得幫助其他經(jīng)營(yíng)者實(shí)施上述行為。直播間運(yùn)營(yíng)者賬號(hào)名稱、頭像、簡(jiǎn)介、標(biāo)題、封面、布景、道具、商品展示、營(yíng)銷人員著裝、形象以及其他易引起用戶關(guān)注的重點(diǎn)環(huán)節(jié)不得含有虛假或者引人誤解的宣傳元素。

短視頻(音頻)中的虛假宣傳行為。短視頻(音頻)發(fā)布者不得利用視頻、音頻、圖像、水印、跳轉(zhuǎn)鏈接等相關(guān)元素對(duì)商品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)主體以及商品的性能、產(chǎn)地、功能、質(zhì)量、來(lái)源、曾獲榮譽(yù)、資格資質(zhì)、銷售狀況、交易信息、經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、售后服務(wù)、用戶評(píng)價(jià)等進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳。不得采用剪輯、拼接、添加濾鏡、特定展示等方式對(duì)商品使用前后對(duì)比、商品效果進(jìn)行虛假夸大宣傳，視頻展示效果應(yīng)與宣傳產(chǎn)品、服務(wù)一致。不得虛構(gòu)故事情節(jié)或商品背景進(jìn)行營(yíng)銷。不得通過以超出普通用戶認(rèn)知或違背科學(xué)常識(shí)的方式，展現(xiàn)商品效果。

網(wǎng)店銷售中的虛假宣傳行為。網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者要確保展示頁(yè)面和詳情頁(yè)面對(duì)商品或服務(wù)的描述一致、來(lái)源真實(shí)，包括但不限于商品的性能、功能、產(chǎn)地、質(zhì)量、來(lái)源、曾獲榮譽(yù)、資格資質(zhì)、銷售狀況、交易信息、經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、售后服務(wù)、用戶評(píng)價(jià)。不能采用夸張的展示手法博人眼球，誤導(dǎo)消費(fèi)者。對(duì)利用專利、榮譽(yù)、銷量等信息進(jìn)行商品宣傳時(shí)，需要明確、清晰展示相關(guān)證明和數(shù)據(jù)來(lái)源，不得造假。

促銷活動(dòng)中的虛假宣傳行為。經(jīng)營(yíng)者開展價(jià)格促銷活動(dòng)有附加條件的，應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明條件。經(jīng)營(yíng)者折價(jià)、減價(jià)，應(yīng)當(dāng)標(biāo)明或者通過其他方便消費(fèi)者認(rèn)知的方式表明折價(jià)、減價(jià)的基準(zhǔn)。未標(biāo)明或者表明基準(zhǔn)的，其折價(jià)、減價(jià)應(yīng)當(dāng)以同一經(jīng)營(yíng)者在同一網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)，在本次促銷活動(dòng)前7日內(nèi)最低成交價(jià)格為基準(zhǔn)。如果前7日內(nèi)沒有交易的，折價(jià)、減價(jià)應(yīng)當(dāng)以本次促銷活動(dòng)前最后一次交易價(jià)格為基準(zhǔn)。從嚴(yán)整治促銷活動(dòng)中“史上最低價(jià)”等涉嫌價(jià)格欺詐行為。采用團(tuán)購(gòu)、抽獎(jiǎng)等方式開展促銷活動(dòng)的，需要對(duì)活動(dòng)流程、規(guī)則、時(shí)限、使用條件、限制人數(shù)、參與門檻等作出顯著說(shuō)明，不得以明顯不符合市場(chǎng)規(guī)律的噱頭欺騙用戶、虛假宣傳。促銷活動(dòng)時(shí)限必須具體，不得使用“隨時(shí)結(jié)束”“僅此一次”“隨時(shí)漲價(jià)”“馬上降價(jià)”“最后一波”等無(wú)法確定時(shí)限的詞語(yǔ)。

刷單炒信等其他虛假宣傳行為。用戶評(píng)價(jià)和相關(guān)評(píng)分應(yīng)當(dāng)基于真實(shí)交易、反應(yīng)真實(shí)情況、體現(xiàn)真實(shí)意圖，不得采取虛假交易、偽造口碑、炮制話題、好評(píng)返現(xiàn)、有償探店、“云探店”等方式，聘請(qǐng)“水軍”“刷手”“大V”“達(dá)人”等虛構(gòu)銷量、編造用戶評(píng)價(jià)或利誘用戶做出指定好評(píng)、點(diǎn)贊、定向投票等行為。不得采用虛構(gòu)或者篡改交易、關(guān)注度、瀏覽量、收藏量、點(diǎn)贊量等方式對(duì)數(shù)據(jù)或流量造假。不得通過造謠、虛假營(yíng)銷宣傳、自我打賞等方式吸引流量、炒作熱度，誘導(dǎo)消費(fèi)者打賞和購(gòu)買商品。從嚴(yán)整治涉稅中介等虛假宣傳涉稅服務(wù)、歪曲解讀稅收政策等行為。

江西省市場(chǎng)監(jiān)管局提醒，平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該切實(shí)履行主體責(zé)任，加強(qiáng)對(duì)本平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的管理，加大監(jiān)督審核力度，對(duì)于涉嫌虛假宣傳的內(nèi)容，及時(shí)處置;平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，不能盲目逐利而實(shí)施虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。及時(shí)糾正違法行為，對(duì)于有涉嫌違法的內(nèi)容迅速下架，并消除影響;廣大消費(fèi)者應(yīng)拒絕配合不法商家做出指定好評(píng)、點(diǎn)贊、定向投票等行為，增強(qiáng)對(duì)自身權(quán)益的保護(hù)意識(shí)，如因商家虛假宣傳而受到侵害，或發(fā)現(xiàn)商家的不法行為，請(qǐng)及時(shí)撥打12315投訴舉報(bào)，自覺維護(hù)正常的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序。

關(guān)鍵詞： 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)監(jiān)管 行業(yè)健康發(fā)展 直播帶貨 商家虛假宣傳的陷阱