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中國(guó)消費(fèi)者報(bào)長(zhǎng)春訊（張春澍記者李洪濤）消費(fèi)環(huán)境關(guān)乎群眾高品質(zhì)生活，影響區(qū)域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。7月25日，記者從吉林省長(zhǎng)春市市場(chǎng)監(jiān)管局南關(guān)分局獲悉，該局用心履職、積極創(chuàng)新，緊緊抓住消費(fèi)維權(quán)關(guān)鍵，不斷健全完善消費(fèi)者權(quán)益保障機(jī)制，著力提高商品和服務(wù)質(zhì)量，為放心消費(fèi)環(huán)境建設(shè)積極打造“動(dòng)態(tài)監(jiān)管”新模式。

據(jù)該局局長(zhǎng)王世國(guó)介紹，為了把消費(fèi)維權(quán)工作做到實(shí)處，該局建立了動(dòng)態(tài)巡查監(jiān)督機(jī)制。監(jiān)管人員采取聽(tīng)介紹、查資料、看現(xiàn)場(chǎng)、訪問(wèn)消費(fèi)者等形式，對(duì)本轄區(qū)內(nèi)放心消費(fèi)示范單位和重點(diǎn)參創(chuàng)企業(yè)進(jìn)行動(dòng)態(tài)巡查，長(zhǎng)效監(jiān)督，重點(diǎn)關(guān)注消費(fèi)示范單位無(wú)理由退換貨承諾執(zhí)行情況、信息公開(kāi)情況、服務(wù)優(yōu)質(zhì)情況及糾紛處理情況等，確保放心消費(fèi)創(chuàng)建工作順利開(kāi)展，取得實(shí)效。另外，開(kāi)展定期、不定期抽查檢查。監(jiān)管人員堅(jiān)持普查與抽查相結(jié)合，明查和暗訪相結(jié)合的方式，現(xiàn)場(chǎng)指出相關(guān)經(jīng)營(yíng)單位存在的問(wèn)題并給出整改建議，要求示范單位持續(xù)做好“明碼標(biāo)價(jià)”，正視消費(fèi)者訴求，及時(shí)合理解決消費(fèi)糾紛，敦促經(jīng)營(yíng)者自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督，進(jìn)一步提高全社會(huì)對(duì)“放心消費(fèi)”創(chuàng)建活動(dòng)的關(guān)注度、參與度和認(rèn)同度。

在日常監(jiān)管工作中，該局還建立了健全動(dòng)態(tài)退出機(jī)制。堅(jiān)持“培育一家，申報(bào)一家，公示一家”，對(duì)照放心消費(fèi)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，結(jié)合日常監(jiān)管、投訴舉報(bào)、消費(fèi)體驗(yàn)、監(jiān)督抽查等情況，對(duì)放心消費(fèi)單位實(shí)行全程公示、動(dòng)態(tài)管理，通過(guò)名單及時(shí)向社會(huì)公示，接受社會(huì)監(jiān)督，對(duì)后期跟蹤發(fā)現(xiàn)不滿足條件的經(jīng)營(yíng)單位，及時(shí)從名單內(nèi)剔除，倒逼經(jīng)營(yíng)單位提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，打造廣大消費(fèi)者敢消費(fèi)、愿消費(fèi)、能消費(fèi)的環(huán)境氛圍。

該局將進(jìn)一步督促引導(dǎo)各參創(chuàng)單位特別是各示范單位，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)找差距，完善措施補(bǔ)短板，恪守經(jīng)營(yíng)服務(wù)承諾，創(chuàng)新服務(wù)舉措，真正發(fā)揮其榜樣標(biāo)桿作用，推動(dòng)創(chuàng)建工作的持續(xù)深入開(kāi)展，更好地服務(wù)于廣大消費(fèi)者。

關(guān)鍵詞： 動(dòng)態(tài)巡查 社會(huì)監(jiān)督 提高產(chǎn)品質(zhì)量