消費者投訴:邦克仕Benks透明磁性保護殼劃傷手機 客服不予賠償 2022-05-09 05:45:56 來源:金融界
DoNews5月7日消息(張佳)在黑貓投訴平臺上,有投訴者對邦克仕Benks進行了投訴,表示邦克仕Benks的透明磁性保護殼劃傷了手機背面,要求客服退貨并且賠償,客服不予賠償。
該名投訴者表示:手機殼是26號用上我的手機也是26號拆盒的檢查完好的,本身我手機就有14天無理由退換貨服務,如果手機本身有問題那我14天內(nèi)肯定會退換處理,我可以保證在19天內(nèi)手機沒有任何磕碰和摔過中途也沒有換過任何手機殼,就在12月14號下午把手機殼拿下來擦拭發(fā)現(xiàn)背面有劃痕,找客服benks的客服投訴無果他們堅稱手機殼沒有問題,但他們無法保證百分之百沒有問題。本身就是小概率事件,出現(xiàn)在了我的身上。我要求退貨加補償他們只同意退貨不同意補償,我的手機本身價值11399,我即沒有要求過高也沒有提出不合理的要求,就簡單補償做不到,這么貴的手機出現(xiàn)了劃痕很心疼,買benks家的手機保護殼是為了保護手機不出現(xiàn)劃痕和損害,但沒想到benks的手機保護殼沒有起到相應的作用。
因產(chǎn)品質(zhì)量問題,投訴者希望邦克仕能夠退貨退款并且賠償,目前該投訴案件仍在受理中。
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