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余世鵬 中國證券報·中證網(wǎng)

中證網(wǎng)訊（記者 余世鵬）近日，廣東銀保監(jiān)局發(fā)布2021年廣東保險業(yè)消費投訴情況。2021年，廣東銀保監(jiān)局轄內(nèi)共接收并轉(zhuǎn)送保險消費投訴8098件。其中，涉及財產(chǎn)保險公司5085件，占投訴總量的62.79%；人身保險公司2932件，占投訴總量的36.21%；中介機構(gòu)和其他81件。

在涉及財產(chǎn)保險公司投訴中，主要投訴事項涉及銷售糾紛2414件，占財產(chǎn)保險公司投訴總量的47.35%；涉及理賠糾紛2319件，占財產(chǎn)保險公司投訴總量的45.60%。銷售糾紛主要集中在人保財險與平安財險兩家機構(gòu)。其中，人保財險2168件，占比89.81%；平安財險132件，占比5.47%。理賠糾紛投訴量居前10位的為：人保財險874件；平安財險248件；太保財險133件；眾安在線97件；國壽財險72件；京東安聯(lián)53件；太平財險53件；鼎和財險49件；大地財險48件；天安財險45件。

在涉及人身保險公司投訴中，主要投訴事項涉及銷售糾紛1646件，共占人身保險公司投訴總量的56.14%。人身保險公司銷售誤導糾紛投訴量居前10位的為：平安人壽573件；中國人壽139件；招商信諾73件；太保人壽69件；新華人壽57件；太平人壽55件；泰康人壽52件；中美聯(lián)泰45件；陽光人壽42件；華夏人壽23件；涉及保全糾紛612件，占20.87%。平安人壽、中國人壽的保全糾紛在人身保險公司中居前兩位，分別為242件、69件。

關(guān)鍵詞： 人身保險 財產(chǎn)保險公司 消費投訴