記者注意到,目前各大電商平臺賣會員已經(jīng)成了常規(guī)操作,會員費一年幾十元至幾百元不等。不少消費者稱,這已經(jīng)成為沉默的成本,而且這些五花八門的會員到底能省多少錢,誰也說不清。
會員紛紛漲價,你還買嗎?
近日,騰訊視頻宣布VIP連續(xù)包月價格由20元調(diào)整為25元,連續(xù)包季價格由58元調(diào)整為68元,連續(xù)包年價格由218元調(diào)整為238元。單獨季卡、年卡也不同程度漲價。
騰訊視頻VIP會員漲價。截圖隨后,京東PLUS+騰訊視頻會員年卡漲價,有接近京東的人士對中新財經(jīng)稱,這是因為騰訊視頻VIP漲價。
實際上,近幾年,會員漲價進入快車道,此次騰訊視頻VIP漲價離上次僅僅時隔一年;愛奇藝去年也上調(diào)了VIP價格;據(jù)多家媒體報道,京東PLUS在2017年已經(jīng)上漲過一次價格。
“對于此次騰訊視頻VIP漲價,如果以去年4月份之前的連續(xù)包月15元算起,至這次的25元每月,漲價幅度高達66.6%?!庇芯W(wǎng)友計算得出。
有分析指出,賣會員基本成為所有電商平臺一種重要的盈利模式,互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)甚至有“如果你沒有盈利模式,要么賣咖啡,要么賣會員”的調(diào)侃。
真省錢還是沉默的成本?
在線視頻VIP會員值不值難以評判,畢竟不辦會員一些影視內(nèi)容無法觀看。那電商會員呢,是否也“必需辦”,究竟值不值?
天貓APP截圖。據(jù)多家電商平臺會員介紹顯示,花幾十元或者幾百元辦的會員,平均(預(yù)計)可省超千元。例如,阿里88VIP預(yù)計年省1839元;京東PLUS平均可省1847元。
記者在采訪中了解到,對于電商會員省錢一說,受訪者感知差異很大,有的感覺一年省下好幾千,但有的感覺覆蓋會員費都難。
“200多塊錢買了個某電商平臺會員,馬上就一年到期,現(xiàn)在系統(tǒng)顯示省了180多元。3月份省了12元。”有消費者對中新財經(jīng)表示。
受訪者供圖。還有消費者給中新財經(jīng)提供的京東PLUS會員省錢賬單顯示:服務(wù)了846天,節(jié)省了1222.12元。但值得注意的是,該消費者表示,“其中PLUS專享價僅僅為365.37元,還有一些其他福利,比如百元券禮包(滿100減5元等),有時雖然領(lǐng)了,但和其他優(yōu)惠券沖突,并不能疊加使用;還有京東問醫(yī)、京東讀書等服務(wù)我根本就沒用過。”
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),某種意義上對比,電商會員或并沒有像宣傳那樣省那么多錢。例如,有的電商會員有購物返利,但不辦會員也有返利,只是沒返那么多;平時電商也會有滿減等活動,這個優(yōu)惠很多情況下和會員的滿減還不能疊加使用,所以會員的滿減優(yōu)惠根本就體現(xiàn)不出來。
辦了會員,甚至有時還會引發(fā)“誤會”。在2021年12月份,有消費者在美團上用兩部手機使用會員帳號和非會員帳號同步測試,結(jié)果發(fā)現(xiàn)會員賬號的配送費6元,而非會員賬號的配送費僅為2元。
美團官方當(dāng)時回應(yīng)稱,“是由于軟件存在定位緩存,錯誤地使用了用戶上一次的歷史定位,與用戶實際位置產(chǎn)生了偏差,導(dǎo)致了配送費預(yù)估不準(zhǔn),和會員身份無關(guān)。”
“一年可省**元”,或涉虛假宣傳
如上所述,不少電商會員對外宣稱:“預(yù)計年省1839元”“平均一年可省421元”“平均可省1847元”。這是否涉嫌虛假宣傳?
愛奇藝APP截圖。有意思的是,對同一種會員,不同平臺顯示省錢數(shù)額差異也很大。例如,京東APP顯示,辦PLUS“平均可省1847元”;但愛奇藝APP顯示,辦愛奇藝VIP+京東PLUS會員,其中京東PLUS“平均一年可省421元””。到底哪個是準(zhǔn)確的?
北京云嘉律師事務(wù)所副主任、中國政法大學(xué)知識產(chǎn)權(quán)研究中心特約研究員趙占領(lǐng)對中新財經(jīng)表示,“平均可省多少錢,這個應(yīng)該是針對用戶在未辦會員時的消費而言,而且是平均值,只要電商平臺能提供相關(guān)計算依據(jù)就沒問題?!?/p>受訪者供圖。
記者注意到,還有一種是網(wǎng)站明確表示“一年可省**元”。例如某電商平臺顯示“超級會員一年可省3122元”。
趙占領(lǐng)對此表示,“這個表述可能有問題,因為用戶在辦理會員后實際能省多少是很難保證的,跟用戶本人的消費金額也有很大關(guān)系?!保ㄍ辏?/p>
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