本文轉自：中國網

為持續(xù)推動金融知識宣傳教育普及工作，提升客戶風險防范的意識和能力，工行保定高碑店支行面向客戶宣傳風險防范相關金融知識，保護消費者權益，幫助客戶選擇適合自己的金融產品和服務，進行防詐騙宣傳，增強客戶的風險防范意識和責任意識。

當下網絡詐騙形式較多，防范難度較大，近期，一位老年客戶前往該行說要轉賬，對于資金用途和收款人含糊其辭，只說是投資理財使用。該行工作人員便問詢老人子女是否知道，對收款人和該“理財產品”是否足夠了解，經過工作人員的耐心勸說以及向老人全面普及現(xiàn)在網絡詐騙的手段與方法，成功幫助該老年客戶及時識別了網絡詐騙，保護了客戶的財產，客戶說：“雖然錢不多，但是這幾千塊錢如果真轉出去，我們老人心里也會不好受??！真的非常感謝你們對我們老年客戶的照顧”，客戶對該行服務表示十分滿意。

在當前“斷卡行動”背景下，該行面向老年客群宣傳防范非法集資、電信詐騙的相關金融安全知識，通過真實案例幫助客戶提升安全意識，引導客戶到合規(guī)合法的金融機構進行投資理財，樹立正確投資理念。

關鍵詞： 工作人員 金融安全 含糊其辭