中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 近年來，教育培訓(xùn)消費(fèi)類投訴量明顯增多，霸王條款、虛假承諾、違規(guī)經(jīng)營、拖延退費(fèi)等問題突出。為維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，規(guī)避消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，廣西容縣市場監(jiān)督管理局、容縣消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)提醒消費(fèi)者在教育培訓(xùn)過程中注意以下事項(xiàng)：

一、選擇正規(guī)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。在選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時(shí)，應(yīng)注意查看其是否具有教育部門或人力社保部門頒發(fā)的教學(xué)、培訓(xùn)等資質(zhì)，多家對(duì)比挑選，查詢機(jī)構(gòu)經(jīng)營信息，通過營業(yè)場所租賃情況等了解機(jī)構(gòu)運(yùn)行狀況。要選擇合法辦學(xué)、年檢合格、口碑較好、長期從事培訓(xùn)工作的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

二、認(rèn)真查看協(xié)議約定條款。在與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簽訂協(xié)議時(shí)，應(yīng)仔細(xì)查看協(xié)議條款是否公平，協(xié)議內(nèi)容是否標(biāo)明培訓(xùn)范圍、培訓(xùn)費(fèi)用、退費(fèi)程序、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)等內(nèi)容，應(yīng)做到明確、詳細(xì)、可操作。

三、理性對(duì)待營銷宣傳。面對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)促銷宣傳，要多方打聽、理性甄別內(nèi)容的真實(shí)性，避免沖動(dòng)消費(fèi)，同時(shí)注意保留促銷宣傳頁面等證據(jù)，且將口頭承諾寫入合同條款再簽約付款。注意留存憑證，發(fā)生消費(fèi)爭議及時(shí)向有關(guān)部門投訴維權(quán)。

四、避免一次性高額繳費(fèi)。對(duì)不熟悉的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)持理性消費(fèi)態(tài)度，先采取幾周或幾月短期試課，等弄清授課方式和培訓(xùn)效果后，再?zèng)Q定是否簽約。盡量避免一次性高額繳費(fèi)，國家相關(guān)文件規(guī)定，教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“一次性收費(fèi)不得超過3個(gè)月”，建議繳納學(xué)費(fèi)以“每月”或“每季”為宜，有利于降低消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。

五、謹(jǐn)防網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)陷阱。目前不少培訓(xùn)機(jī)構(gòu)采取網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)方式，網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)具有單向性和隨意性，培訓(xùn)質(zhì)量難以保障，一般要求消費(fèi)者先充值，才能開通網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課程。在選擇網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時(shí)，應(yīng)先核實(shí)機(jī)構(gòu)真?zhèn)?、信用評(píng)價(jià)等，也可以向相關(guān)部門先咨詢再報(bào)名。

無論消費(fèi)者選擇任何形式的消費(fèi)，都應(yīng)注意保留相關(guān)憑證和對(duì)方的聯(lián)絡(luò)方式。一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛，消費(fèi)者與商家不能協(xié)商達(dá)成一致，可撥打12315進(jìn)行投訴，也可以向人民法院提起訴訟，依法維護(hù)自身合法權(quán)益。（來源：容縣市場監(jiān)管）

關(guān)鍵詞： 培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 教育培訓(xùn) 合法權(quán)益