“誠信經(jīng)營(yíng)是珍珠行業(yè)的金字招牌，做生意誠信值千金。”近日，中國珍珠城北海水產(chǎn)市場(chǎng)北海市珍珠行業(yè)協(xié)會(huì)黨支部書記陳有昌從廣西北海市市場(chǎng)監(jiān)管局工作人員手中接過紅彤彤的獎(jiǎng)狀時(shí)說。因?yàn)閹ьI(lǐng)北海市水產(chǎn)市場(chǎng)700多戶經(jīng)營(yíng)戶共同打造市場(chǎng)誠信經(jīng)營(yíng)品牌，陳有昌獲評(píng)2021年“北海市精神文明建設(shè)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)先進(jìn)個(gè)人”。 “我從1996年市場(chǎng)開業(yè)就已經(jīng)進(jìn)駐，與市場(chǎng)共同成長(zhǎng)，見證了市場(chǎng)發(fā)展的波折起伏，也體會(huì)到了誠信經(jīng)營(yíng)在其中的巨大作用?？梢哉f，沒有市場(chǎng)監(jiān)管部門的悉心指導(dǎo)，就沒有今天的成績(jī)。”陳有昌說。北海市水產(chǎn)市場(chǎng)開業(yè)至今已經(jīng)有26年歷史，從開業(yè)時(shí)的100余戶，到現(xiàn)在的700多戶，年經(jīng)營(yíng)銷售額突破10億元。在2020年受疫情影響市場(chǎng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)普遍下滑的大環(huán)境下，市場(chǎng)商鋪的使用率仍然達(dá)到98%以上，靠的就是“誠信經(jīng)營(yíng)”的金字招牌。

“誠信經(jīng)營(yíng)助力企業(yè)駛上了發(fā)家致富的快車道，也讓消費(fèi)者買到優(yōu)質(zhì)的商品，這些都堅(jiān)定了市場(chǎng)監(jiān)管部門打造誠信經(jīng)營(yíng)、放心消費(fèi)的決心。”北海市市場(chǎng)監(jiān)管局副局長(zhǎng)蔡碧玉說，大力引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者共鑄誠信守法、健康有序的市場(chǎng)良好環(huán)境，讓消費(fèi)者買得放心、用得稱心、吃得安心、游得開心，不僅是北海市場(chǎng)監(jiān)管部門的職責(zé)和使命，更是踐行“使北海成為一個(gè)令人向往的城市，讓北海人民為生活在北海而自豪”的發(fā)力點(diǎn)。

近年來，北海市市場(chǎng)監(jiān)管局多措并舉，通過加強(qiáng)誠信文化建設(shè)、打造誠信經(jīng)營(yíng)標(biāo)桿、創(chuàng)新信用監(jiān)管機(jī)制等多維度多種措施，讓誠信之花開遍各行各業(yè)。

“在消費(fèi)維權(quán)方面，我們通過打造放心消費(fèi)誠信工程、打造誠信經(jīng)營(yíng)標(biāo)桿、創(chuàng)新以信用約束為基礎(chǔ)的監(jiān)管機(jī)制三個(gè)抓手營(yíng)造了良好的消費(fèi)環(huán)境。”北海市市場(chǎng)監(jiān)管局電商交易監(jiān)督與消費(fèi)環(huán)境管理科負(fù)責(zé)人蔡衛(wèi)平說。

蔡衛(wèi)平告訴記者，該局一方面通過盯緊電子商務(wù)、食品、藥品、文化旅游、信息服務(wù)、教育培訓(xùn)等重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)者落實(shí)消費(fèi)維權(quán)主體責(zé)任，使得消費(fèi)糾紛從源頭就得到了化解，從而增強(qiáng)了消費(fèi)者的滿意度，消費(fèi)者滿意度連續(xù)兩年排名廣西第一。另一方面，通過打造北海市放心消費(fèi)示范商圈，營(yíng)造了良好了消費(fèi)環(huán)境，目前北海市共有放心消費(fèi)示范單位551個(gè)，其中放心消費(fèi)示范街區(qū)8條，放心消費(fèi)商城2家，放心消費(fèi)市場(chǎng)1家，參創(chuàng)協(xié)會(huì)2個(gè)，電商示范單位51家，示范店538家，誠信經(jīng)營(yíng)之風(fēng)愈來愈濃。

據(jù)介紹，北海市市場(chǎng)監(jiān)管局還通過以信用約束為基礎(chǔ)的監(jiān)管機(jī)制，對(duì)被投訴比較集中的企業(yè)(經(jīng)營(yíng)戶)進(jìn)行了消費(fèi)投訴信息公示，進(jìn)一步倒逼經(jīng)營(yíng)者落實(shí)主體責(zé)任，規(guī)范、誠信經(jīng)營(yíng)，為消費(fèi)者更科學(xué)、更理性的消費(fèi)提供了選擇參考。

據(jù)北海市市場(chǎng)監(jiān)管綜合執(zhí)法支隊(duì)副支隊(duì)長(zhǎng)龍文鋒介紹，執(zhí)法人員以整治市場(chǎng)和穩(wěn)定價(jià)格“雙管齊下”，保障了人民群眾買得放心、游得開心。今年春節(jié)前，通過節(jié)前集體約談、旅游市場(chǎng)整治、成立應(yīng)急巡查組等方式，提醒餐飲經(jīng)營(yíng)戶誠信經(jīng)營(yíng)、守法經(jīng)營(yíng)，督促經(jīng)營(yíng)戶嚴(yán)格執(zhí)行明碼標(biāo)價(jià)、價(jià)格公示，使廣大經(jīng)營(yíng)戶增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感，從源頭上規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為。通過加強(qiáng)重要民生商品、疫情防控商品及服務(wù)、消費(fèi)投訴舉報(bào)處置等措施，營(yíng)造公平、誠信的消費(fèi)環(huán)境。(謝金玲 記者 顧艷偉)

關(guān)鍵詞： 文明誠信 從源頭上規(guī)范 經(jīng)營(yíng)行為 信用監(jiān)管