記者近日從寧夏石嘴山市市場監(jiān)管局了解到，今年元旦、春節(jié)期間，該局以12345政府服務(wù)熱線和全國12315線上平臺為依托認真受理消費者各類投訴，“兩節(jié)”期間受理消費者投訴467件，為消費者挽回經(jīng)濟損失12.27萬元。 該局及時受理線上線下每一件消費者投訴，做到快速反應(yīng)、認真核查受理、耐心化解糾紛，“兩節(jié)”期間無反饋超期情況，投訴舉報辦結(jié)率達到91%以上。

為切實凈化節(jié)日市場環(huán)境，針對“兩節(jié)”期間的投訴舉報熱點集中在餐館服務(wù)、停車服務(wù)、加油加氣服務(wù)、服裝鞋帽和食品類等方面的情況，有針對性地組織開展了餐飲場所、大型百貨商場、食雜店、停車場、加油加氣站等重點場所重點商品的專項治理，強化食品進貨、查驗、索證索票、明廚亮灶等工作的落實，督促食品經(jīng)營者認真落實食品安全責任，嚴把進貨關(guān)口，主動做好食品生產(chǎn)加工、銷售各個環(huán)節(jié)的管理，杜絕問題食品流通，從根本上保障人民群眾“舌尖上的安全”;督促各類提供停車服務(wù)的單位認真落實停車收費政策，進一步規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，嚴格收費標準，認真落實收費標準公示制度，切實保障居民權(quán)益不受損害;加強對加油加氣站的計量及質(zhì)量監(jiān)管和流通管理，尤其是對群眾反映強烈的加油加氣機計量進行重點監(jiān)管，配合相關(guān)部門做好質(zhì)量抽檢工作;加強商品質(zhì)量監(jiān)管，督促商家履行消費維權(quán)第一責任人義務(wù)，嚴把進貨關(guān)口，并積極完善商品售后服務(wù)，著力營造安全、放心、和諧的節(jié)日消費環(huán)境。(周雪鵑記者徐文智)

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