受疫情影響,學(xué)習(xí)機這種電子教學(xué)類產(chǎn)品進入銷售旺季。近期,“免費學(xué)習(xí)機”營銷亂象出現(xiàn),需引起廣大消費者特別是學(xué)生家長的注意。
近期,多名消費者向浙江省臺州市椒江區(qū)消保委反映稱,他們遇到了“免費送學(xué)習(xí)機”騙局。商家在一些商超門口或人流密集處搭建簡易舞臺,舞臺的主持人先是贈送紙巾、玩偶等小禮品來引人關(guān)注,等人集聚后,就開始宣傳免費贈送學(xué)習(xí)機。一些消費者抱著占便宜的心理參加了活動,在接受小禮品的過程中,不知不覺地被商家的引導(dǎo)性語言“洗腦”,掉入商家的營銷套路,花2000多元高價購買了學(xué)習(xí)卡或者學(xué)習(xí)資料。消費者事后發(fā)現(xiàn),學(xué)習(xí)機質(zhì)量和服務(wù)夸大宣傳,而希望退貨退款時,商家已經(jīng)撤走,難以維權(quán)。還有消費者反映,因受到某手機大賣場電話邀約,參加“老顧客”免費送學(xué)習(xí)機活動,商家一步步推銷后,最終被套路,花了2000多元購買了學(xué)習(xí)資料。
目前,市面上電子教學(xué)產(chǎn)品種類繁多,質(zhì)量參差不齊,商家的促銷陷阱也不少。為保護消費者合法利益,避免落入“免費送”的營銷圈套,臺州市消保委特提醒廣大消費者,在選購電子學(xué)習(xí)用品時,要注意以下幾點:
選擇正規(guī)商家。建議消費者選擇證照齊全的正規(guī)商家購買,選擇取得證照且有固定店面的商家,其產(chǎn)品質(zhì)量保障、售后服務(wù)相對完善。不要選擇臨時展臺、電話邀約或短信告知“免費領(lǐng)取”等方式消費。
仔細挑選商品。購買前,要注意了解所選產(chǎn)品的功能,根據(jù)學(xué)生實際學(xué)習(xí)需求,按需選購。選購時,注意查看產(chǎn)品標簽標識是否注明廠名廠址、產(chǎn)品用途、使用方法、相關(guān)認證等商品信息,仔細甄別學(xué)習(xí)機的品質(zhì)、功能和服務(wù),不要購買“三無”產(chǎn)品。
謹防營銷圈套。謹慎對待商家宣傳的“免費送”“隨時退”“充值卡激活”“轉(zhuǎn)賬后返還”等促銷用詞和語言套路,不被活動現(xiàn)場“爭先恐后”的購買氣氛誤導(dǎo),詳細了解是否存在額外收費項目,切莫盲目跟風(fēng)購買。
索要購物憑證。購買后,須向商家索取正規(guī)發(fā)票或者購買憑據(jù),票據(jù)上注明購買產(chǎn)品的基本信息,并保存好相關(guān)購買憑證。一旦合法權(quán)益受到侵害,與商家協(xié)商不下,消費者可以及時向消保委或撥打12315投訴舉報熱線進行維權(quán)。(記者鄭鐵峰)
關(guān)鍵詞: 免費 學(xué)習(xí)機 營銷圈套 合法權(quán)益
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