新能源車的發(fā)展有助于綠色交通和低碳城市,也是發(fā)展新基建的重要領域。滴滴通過聚合優(yōu)質充電樁搭建“小桔充電”平臺,為新能源車的發(fā)展提供基礎設施服務,促進能源與交通領域的有機融合。
2021年1月5日,小桔充電三周年。三年來,小桔充電為134萬用戶提供了8660萬次新能源車充電服務,累計二氧化碳減排共217.9萬噸,相當于100萬車輛一年的二氧化碳排放量。
綠色出行 讓每一度都有溫度
小桔充電已累計合作國網、南網、比亞迪、普天等近500家合作伙伴,覆蓋全國100余座核心城市,鏈接超過7萬臺快充樁。
2020年2月起,小桔充電每月單日充電度數連創(chuàng)新高,12月31單日最高達685.9萬度,三年累計提供電量22億度。
(圖示:小桔充電2020年1-12月日充電總度數)
圍繞充電異常率、油車占位、充電周邊配套服務設施等實際問題,小桔充電打造了包括“降異常”、“自動催挪車”、“小桔充電星享站”以及“小桔充電會員體系”等一系列體驗優(yōu)化產品。
2019年起,廈門、廣州、東莞、深圳、長沙、佛山、西安等城市,建立了200余個“小桔充電星享站”,增加餐廳、休息室、按摩椅和衛(wèi)生間等,為廣大車主提供充電服務的同時,充分利用充電間隙為車主構建交流、休憩和放松的城市出行服務驛站。
(圖示:小桔充電“星享站”)
借助在用戶服務與體檢上的經驗積累,小桔充電不斷收獲行業(yè)口碑。三年來,先后斬獲金樁獎、金熊貓獎、充電運營商十大品牌影響力等多個獎項。
守護綠色出行每一程
面臨充電樁高異常率的問題,小桔充電采取線下、線上兩種模式結合,線下已累計完成25場安全演練活動;線上通過對移動端、車端和樁端的軟硬件適配,建立平臺高危和限充管理策略,降低車輛在充電過程中的自燃風險,目前已有62萬車主完成安全認證,累計識別車型3238種。
同時,平臺構建針對“人責“和”樁責“的體驗管理體系,通過”工單機制“和”運維機制“實現(xiàn)24小時及時響應上報的問題“,將小桔充電直連站的異常率從30%降低至2%,極大地提升了車主充電的確定性。
(圖示:小桔充電直連站)
未來的能源站點,將間隔5公里甚至3公里進行布局,最終形成一站式綜合能源服務網絡。
關鍵詞: 新能源車
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