北京商報訊(記者 蔣夢惟)8月14日,就目前愈演愈烈的上海迪士尼存“服務溫差”,采取“最嚴禁食限制”一事,中消協進行了公開表態(tài)。中消協表示,支持大學生對上海迪士尼的訴訟。中消協法律與理論研究部主任陳劍還進一步提出,上海迪士尼作為中國內地唯一一家迪士尼樂園,利用其在中國的特殊地位對消費者進行限制,如果上海迪士尼“搜包”是建立在維護經營者自身利益的角度上,則是有損消費者人身權益的行為。
“‘禁帶外食’的規(guī)定其實并不新鮮,從過去曾引發(fā)廣泛爭議的飯店‘禁止自帶酒水’規(guī)定,到迪士尼‘禁帶外食’的自定規(guī)則,是否符合法律規(guī)定始終是爭議的焦點之一。”中消協副秘書長、新聞發(fā)言人董祝禮表示。
近期,因為攜帶零食進入樂園時被園方工作人員翻包檢查并加以阻攔,大學生小王認為自己的合法權益受到侵犯、園方制定規(guī)則不合法,將上海迪士尼告上了法庭。
在小王看來,美國和法國的3家迪士尼樂園并沒有禁止消費者攜帶食物入園,而經過自己的調研,多數人都認為上海迪士尼的相關規(guī)定是為了提高園內餐飲業(yè)創(chuàng)收,從而侵害了消費者合法權益。而熟知本案的上海市志君律師事務所律師袁麗還進一步表示,被告上海迪士尼辯稱因為游客會帶各種千奇百怪、氣味奇特的食物,本質上還是為了排除自己的管理義務。
而上海迪士尼度假區(qū)在獨家向北京商報記者回復時表示,他們認為,上海迪士尼樂園關于外帶食品與飲料入園的規(guī)定與中國的大部分主題樂園一致。此外,考慮到嬰幼兒對食品的特殊需求,上海迪士尼樂園特別將小型嬰兒罐裝食品作為例外允許攜帶入園。同時,若游客因特殊的健康原因需要攜帶特殊的食品入園,樂園也允許其攜帶入園。不過,該度假區(qū)相關負責人也坦言,目前在上海迪士尼官網上,確實對于特殊需求游客攜帶食品等規(guī)定沒有直接呈現,因為遇到這類情況相對較少,但實際上確實是這樣操作的。
實際上,隨著“上海迪士尼嚴格的自帶飲食禁令”的消息逐漸發(fā)酵,人們也開始更多地把目光放在了該樂園內部飲食銷售與“禁令”的關聯上來。
陳劍認為,園區(qū)內的餐飲是比較貴的,消費者應該有選擇是否在園區(qū)內部進行消費的權利,“企業(yè)自主經營權不能建立在剝奪消費者權利、限制公眾利益的基礎上進行。經營者是基于自己的強勢地位和單獨的經營權考慮定價,還是剝奪消費者的一切剩余價值,這是自主經營權要有相應邊界的問題” 。陳劍稱,如果上海迪士尼“搜包”行為實質是為限制消費者自帶食品,那這就是假借公眾利益為由,對一己私利進行保護。
董祝禮也提出,企業(yè)經營者有自主定價的權利,但經營者的自主權是有條件的,需要看定價和它的成本比例是否合理、是否有暴利成分,以及自主定價是否影響到了公平公正的市場秩序,而且明示的規(guī)定并不等于合理,若明示的內容影響了公共利益,顯然是不合法的。
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