據(jù)新華社電 近日,有網(wǎng)民反映夏天乘坐網(wǎng)約車請求開空調(diào)被拒,竟需要額外付費(fèi)才行,引發(fā)網(wǎng)民廣泛關(guān)注。有關(guān)“網(wǎng)約車額外收費(fèi)是否合理”“平臺(tái)經(jīng)濟(jì)參與者不當(dāng)行為如何監(jiān)管”等問題成為輿論焦點(diǎn)。

7月28日,在湖南讀書的小曹就遭遇了“滴滴出行”司機(jī)加收兩塊錢空調(diào)費(fèi)的事情,氣憤的他在投訴無果的情況下,在“滴滴出行”官方微博下留言反映。留言后,滴滴主動(dòng)聯(lián)系小曹,核實(shí)情況后,補(bǔ)償給小曹一張10元的優(yōu)惠券。

有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,這多屬于司機(jī)個(gè)人的不當(dāng)行為,即便自身利益未得到保障,也不能將相關(guān)成本私自以不合理方式轉(zhuǎn)移給消費(fèi)者。網(wǎng)約車司機(jī)不僅是平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的參與者,更是產(chǎn)品服務(wù)的直接供給者,其不當(dāng)行為不僅會(huì)影響消費(fèi)者參與平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的意愿,更會(huì)阻礙平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展,如何規(guī)范其行為對于平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展至關(guān)重要。

“滴滴出行”等網(wǎng)約車平臺(tái)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,配合乘客開關(guān)空調(diào)、窗戶等服務(wù)是司機(jī)必須遵循的基本標(biāo)準(zhǔn),司機(jī)額外收取附加費(fèi)是違反平臺(tái)規(guī)定的,乘客有權(quán)投訴,平臺(tái)也會(huì)對違反規(guī)定的司機(jī)進(jìn)行教育管控,并降低司機(jī)的服務(wù)評分,從而間接影響到司機(jī)的收入。

關(guān)鍵詞： 網(wǎng)約車 空調(diào) 加錢