日前，知名風(fēng)險(xiǎn)投資家、有“互聯(lián)網(wǎng)女王”之稱的瑪麗·米克爾(MaryMeeker)發(fā)布了2019年互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)報(bào)告。這是她第24次公布年度互聯(lián)網(wǎng)報(bào)告。報(bào)告顯示，全球互聯(lián)網(wǎng)用戶已達(dá)38億人，超過(guò)全球人口的一半。其中，有21%的互聯(lián)網(wǎng)用戶來(lái)自中國(guó);排在第二、三位的印度和美國(guó)分別占12%和8%。

在全球互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)市值領(lǐng)導(dǎo)者中，中國(guó)企業(yè)阿里巴巴、騰訊、美團(tuán)點(diǎn)評(píng)、京東、百度、網(wǎng)易和小米躋身前30名。報(bào)告高度評(píng)價(jià)了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的原始創(chuàng)新力，并重點(diǎn)介紹了“拼團(tuán)購(gòu)物”、小程序生態(tài)、超級(jí)APP、新零售模式等創(chuàng)新做法。

“拼團(tuán)購(gòu)物”等獲得推介

“平臺(tái)年活躍買家數(shù)達(dá)4.433億，較去年同期凈增1.484億，同比增長(zhǎng)超過(guò)50%。”這是中國(guó)新電商平臺(tái)拼多多2019年第一季度財(cái)報(bào)中的數(shù)字。

報(bào)告注意到拼多多的“拼團(tuán)購(gòu)物”模式并介紹，在這種模式下，首先理解消費(fèi)者的需求，然后促進(jìn)農(nóng)民、制造商等上游供應(yīng)商生產(chǎn)合適的產(chǎn)品。隨著更多用戶的加入，通過(guò)與平臺(tái)逐步增加的互動(dòng)獲取更多的數(shù)據(jù)點(diǎn)，平臺(tái)可以據(jù)此提供更好的用戶體驗(yàn)，與用戶不斷變化的偏好相匹配。

致力于把消費(fèi)者和本地企業(yè)連接起來(lái)的美團(tuán)點(diǎn)評(píng)，目前已擁有600萬(wàn)商家。“中國(guó)本地商家以小微企業(yè)為主，它們以往可用的營(yíng)銷渠道很少。”報(bào)告結(jié)合美團(tuán)案例評(píng)價(jià)，利用用戶的搜索請(qǐng)求，把他們與能夠匹配其偏好的高質(zhì)量本地商家連接，可以幫助商家用很低的前期成本接觸龐大的潛在消費(fèi)者，并提供極高的轉(zhuǎn)化率。

在線上及線下金融服務(wù)創(chuàng)新方面，中國(guó)的支付寶作為代表出現(xiàn)在報(bào)告中。報(bào)告稱，阿里巴巴擁有最全面的商務(wù)平臺(tái)、物流和支付生態(tài)系統(tǒng)。螞蟻金服/支付寶不僅是中國(guó)的第一大移動(dòng)支付平臺(tái)，還為數(shù)億消費(fèi)者和阿里巴巴平臺(tái)上的數(shù)百萬(wàn)小企業(yè)提供貸款、財(cái)富管理和保險(xiǎn)產(chǎn)品等金融服務(wù)。

“從一個(gè)小游戲開(kāi)始”

2018年初，微信小程序游戲“跳一跳”推出兩周后就達(dá)成超過(guò)1億的日活用戶。從小游戲開(kāi)始，微信小程序逐步衍生出龐大的生態(tài)系統(tǒng)。

日本服裝品牌優(yōu)衣庫(kù)在中國(guó)全面推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，去年“雙11”期間，其小程序官方旗艦店購(gòu)買轉(zhuǎn)化率高于行業(yè)3倍。同程藝龍旅游同樣受益于小程序戰(zhàn)略，2018年財(cái)報(bào)顯示，1.75億月活用戶中有1.4億來(lái)自騰訊旗下平臺(tái)。

支付寶的螞蟻森林則提供了“游戲+公益”的思路。以步行、騎車、坐公交等方式完成減少碳排放的任務(wù)，通過(guò)經(jīng)常登錄收取能量或者“偷取”朋友的能量來(lái)攢積分。根據(jù)每位用戶的能量積分，螞蟻金服和其他慈善機(jī)構(gòu)將在現(xiàn)實(shí)中的荒漠化地區(qū)種下真樹(shù)。目前，螞蟻森林累計(jì)用戶已達(dá)5億，并種下了1億棵真實(shí)的樹(shù)。

超級(jí)APP提升活躍度

始于團(tuán)購(gòu)、進(jìn)化為“啥都有”的美團(tuán)吸引了該報(bào)告的關(guān)注。打開(kāi)美團(tuán)APP，可以看到餐館點(diǎn)評(píng)、餐館預(yù)訂、電影及演出預(yù)訂、酒店預(yù)訂以及外賣等30種以上的功能，就像將美國(guó)的Yelp、OpenTable、airbnb、Booking、grubHub等聚合在一起。

這種超級(jí)聚合性提升了用戶的活躍度和交易頻次。財(cái)報(bào)顯示，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)平臺(tái)年度交易用戶達(dá)4.1億，同比增長(zhǎng)26.4%，平均每位交易用戶每年交易筆數(shù)較上年同期增長(zhǎng)至24.8筆。

同樣升級(jí)為超級(jí)APP的還有支付寶：超過(guò)20萬(wàn)個(gè)小程序、全球用戶達(dá)10億、70%的用戶使用過(guò)3種以上的金融服務(wù)。

報(bào)告指出，海外公司如東南亞的Grab、拉美的Rappi以及美國(guó)的Uber也開(kāi)始采取超級(jí)APP戰(zhàn)略，通過(guò)出行+外賣+支付+快遞、外賣+生鮮、打車+外賣+自行車+貨運(yùn)分別擴(kuò)大著各自的商業(yè)版圖。

零售模式不斷推陳出新

過(guò)去一年，線上零售、生鮮零售、線下零售數(shù)字化等零售模式不斷在中國(guó)推陳出新。

移動(dòng)直播帶來(lái)新穎的個(gè)性化購(gòu)物體驗(yàn)。淘寶直播是阿里巴巴上線的直播平臺(tái)，定位為“消費(fèi)類直播”，用戶可邊看邊買。2018年，淘寶直播交易總額突破1000億元人民幣。女性時(shí)尚購(gòu)物網(wǎng)站蘑菇街的直播平臺(tái)貢獻(xiàn)了交易總額的24%，并使用戶復(fù)購(gòu)次數(shù)提升了4倍。

全渠道、線上配送、社區(qū)拼團(tuán)、閃送等模式百花齊放，生鮮零售迎來(lái)大發(fā)展。盒馬鮮生和京東7Fresh擁有線下自營(yíng)店鋪，支持自提或配送到家。每日優(yōu)鮮、叮咚買菜和樸樸生鮮等用前置配送倉(cāng)取代實(shí)體店，30分鐘配送到家。興盛優(yōu)選、松鼠拼拼和呆蘿卜等，通過(guò)APP或者小程序的社區(qū)拼團(tuán)下單，次日送達(dá)社區(qū)分揀中心后供消費(fèi)者自提。美團(tuán)、餓了么、淘鮮達(dá)和京東到家等通過(guò)APP下單，合作店鋪備貨，平臺(tái)負(fù)責(zé)配送。

阿里巴巴新零售戰(zhàn)略多點(diǎn)布局，力推線下零售數(shù)字化，體現(xiàn)在對(duì)470家大潤(rùn)發(fā)超市門店進(jìn)行數(shù)字化改造，餓了么、口碑承擔(dān)超過(guò)2100家星巴克門店配送服務(wù)等方面。

此外，永輝超市重構(gòu)了線下零售體驗(yàn)。送貨到家占試點(diǎn)區(qū)域門店單量的15%，到家業(yè)務(wù)小程序訂單貢獻(xiàn)量達(dá)到50%;同時(shí)，在微信群聊發(fā)紅包也明顯提升了用戶參與度。

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