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國新辦28日舉行“權(quán)威部門話開局”系列主題新聞發(fā)布會,請文化和旅游部副部長、國家文物局局長李群等介紹“加強文物保護(hù) 傳承中華文明”有關(guān)情況,并答記者問。
國家文物局博物館與社會文物司司長劉洋在發(fā)布會上表示,近年來博物館熱在持續(xù)升溫,公眾參觀博物館的熱情高漲,特別是在寒暑假及一系列節(jié)假日都出現(xiàn)了部分博物館預(yù)約難的情況。近期,對這個問題進(jìn)行了專門的調(diào)研,選取了全國45家大中型博物館,里面既包括國家一級博物館,也包括31個省、自治區(qū)、直轄市的省級博物館,還有一些重點地方特色的專題博物館進(jìn)行了專項調(diào)研。我們發(fā)現(xiàn),出現(xiàn)預(yù)約難的情況還是主要集中在一些頭部熱門大館,這背后反映了人民日益增長的精神文化需求和高品質(zhì)文化供給不平衡、不充分之間的矛盾日益突出。同時,一些“黃?!睋屍?、囤票干擾了博物館正常運營。針對這些問題,國家文物局及時回應(yīng)社會關(guān)切,采取了一系列措施。7月14日,國家文物局印發(fā)《關(guān)于加強博物館暑期等節(jié)假日開放服務(wù)工作的通知》,全國各地多家博物館也是采取了一系列措施來優(yōu)化服務(wù)。在優(yōu)化服務(wù)供給方面,很多博物館采取了延長開放時間、提高參觀人數(shù)限額的措施。故宮博物院和四川博物院專門設(shè)立了服務(wù)于未成年人、老年人、殘疾人等群體快速預(yù)約和檢票通道,縮短排隊時間。在提升規(guī)范管理能力方面,很多博物館都出臺了專項管理辦法,規(guī)范社會講解,禁止在博物館內(nèi)開展商業(yè)拍攝等活動,優(yōu)化參觀體驗。中國國家博物館近期還聯(lián)合北京警方對加價倒賣免費門票的“黃?!边M(jìn)行專項打擊。在宣傳引導(dǎo)方面,很多博物館都及時發(fā)布了票務(wù)信息,能夠?qū)崟r發(fā)布展廳的游客數(shù)量。同時,很多博物館也發(fā)布了聲明,引導(dǎo)觀眾共同抵制商家“代搶”等擾亂參觀秩序的行為。下一步,我們將從以下幾個方面繼續(xù)加大工作力度:
一是擴大服務(wù)供給,緩解供需矛盾。重點加強對一些非熱門優(yōu)質(zhì)博物館的宣傳推廣,為公眾參觀博物館提供更多選擇。指導(dǎo)各地博物館推出更多高品質(zhì)、多元化展覽和教育活動,進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)供給。
二是強化部門聯(lián)動,形成監(jiān)管合力。與公安部加強合作,專題研究打擊“黃牛黨”具體舉措,加大審查監(jiān)管和打擊力度。
三是創(chuàng)新工作思路,完善預(yù)約機制。指導(dǎo)各地通過分時段預(yù)約、動態(tài)投放門票、預(yù)約系統(tǒng)優(yōu)化升級等形式,提升預(yù)約管理水平。通過適當(dāng)延長開放時間、增加預(yù)約名額等措施,進(jìn)一步滿足觀眾需求。同時,建立“黑名單”制度,對惡意搶票、囤票、爽約等行為,增加他們的成本。最后要加強社會講解資質(zhì)資格認(rèn)證,維護(hù)參觀秩序,優(yōu)化參觀體驗。
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