作者｜吳思瑾

編輯｜王與桐

(資料圖片)

*

36氪獲悉，數(shù)字化物業(yè)管理服務(wù)商中早田（深圳）科技有限公司（以下簡稱“中早田科技”）宣布完成數(shù)百萬元天使輪融資，由城市物業(yè)集團(tuán)領(lǐng)投，天華建設(shè)、華策智慧服務(wù)跟投。據(jù)介紹，本輪資金主要用于產(chǎn)研迭代升級與市場推廣。

中早田科技成立于2020年，旗下核心產(chǎn)品「生活家」是一款面向物業(yè)服務(wù)企業(yè)的數(shù)字化管理系統(tǒng)，一端鏈接業(yè)主和住戶，一端鏈接物業(yè)服務(wù)企業(yè)，實現(xiàn)案場和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的實時聯(lián)動，提高工作效率。

生活家包含App、小程序、PC端和網(wǎng)頁端四種產(chǎn)品形態(tài)，對業(yè)主和住戶而言，可實現(xiàn)在線報修、一鍵繳費、查閱公告和保潔家政、電子商城等一系列物業(yè)基礎(chǔ)和增值服務(wù)。對物業(yè)服務(wù)公司來說，可實現(xiàn)OA系統(tǒng)、IM聊天系統(tǒng)、查派工單、收費和財務(wù)管理、監(jiān)控中心、車場管理，提高工作和管理效率。

圖源：中早田科技

物業(yè)的服務(wù)和管理主要在線下進(jìn)行，但由于服務(wù)過程不透明，信息分散等特點，常常導(dǎo)致管理效率和業(yè)主滿意度雙低；在人力等成本不斷提高的情況下，物業(yè)費卻難以上漲；為此，想要提高運營和服務(wù)能力，必須實現(xiàn)降本增效。而數(shù)字化物業(yè)服務(wù)和管理的價值不僅體現(xiàn)在降本增效和提升服務(wù)品質(zhì)上，還可以進(jìn)行信息留存、數(shù)據(jù)分析、支持決策等，進(jìn)一步提高物業(yè)管理的軟實力。因此，近年來，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不斷加碼數(shù)字化建設(shè)。

此外，國家政策引導(dǎo)進(jìn)一步推進(jìn)了物業(yè)服務(wù)企業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程。2021年初，住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部、中央政法委、中央文明辦等10部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)住宅物業(yè)管理工作的通知》，明確要求推動成立業(yè)主委員會，選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)；同時還鼓勵物業(yè)服務(wù)企業(yè)提升智慧管理服務(wù)水平，探索“物業(yè)服務(wù)+生活服務(wù)”的經(jīng)營模式。因此，數(shù)字化物業(yè)管理發(fā)展?jié)摿薮?，缺乏?shù)字化服務(wù)和管理手段的物業(yè)服務(wù)企業(yè)將在拓盤時缺乏競爭力。

由于物業(yè)服務(wù)和管理的類目并不復(fù)雜，且流程相對成熟和穩(wěn)定，因此數(shù)字化難度不高，而市面上的產(chǎn)品也呈現(xiàn)高度同質(zhì)化的趨勢。在產(chǎn)品選擇上，頭部的物業(yè)服務(wù)企業(yè)主要以自研的方式實現(xiàn)，如恒大智慧、碧桂園服務(wù)、龍湖智慧服務(wù)等，而大廠也紛紛入局，如釘釘與第三方物業(yè)服務(wù)企業(yè)合作開發(fā)面向中小企業(yè)的通用產(chǎn)品“物業(yè)釘”、金蝶的“我家云”等。面對如此競爭格局，中早田科技CEO邢韜表示有競爭才有進(jìn)步。

首先，區(qū)別于大多數(shù)同類只提供軟件的產(chǎn)品，生活家是一個軟硬件一體的集成性平臺。借助本輪資方天華建設(shè)的經(jīng)驗和硬件設(shè)備供應(yīng)商資源，可幫助物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過API、SDK等方式連接智能道閘、智能監(jiān)控、智能儀表等各類硬件，實現(xiàn)一體化操作，免去頻繁在各個系統(tǒng)中切換操作的煩惱，提高工作效率。

其次，在產(chǎn)品構(gòu)建時，邢韜的想法是“與其抱著"與客戶做好一門生意"的思維去拓客，倒不如"和客戶一起把一門生意做好"”。本輪資方城市物業(yè)集團(tuán)是一家成立于1996年的廣東省老牌大型物業(yè)管理集團(tuán)，旗下管理近百個物業(yè)項目，積累了大量的行業(yè)know-how，而生活家的產(chǎn)品研發(fā)和迭代均以其在管物業(yè)作為實踐基礎(chǔ)，以確保產(chǎn)品貼合市場需求和保障用戶滿意度，構(gòu)筑產(chǎn)品替換門檻。

再次，中早田科技的市場策略是以大灣區(qū)為主，輻射全國。目前，已經(jīng)具備一定的本土優(yōu)勢，與數(shù)十個客戶的70多家小區(qū)達(dá)成合作，如城市物業(yè)集團(tuán)、天朗海峰物業(yè)、華策物業(yè)、森宇物業(yè)等，在管面積達(dá)到近千萬平米。據(jù)介紹，現(xiàn)有拓客渠道包括物業(yè)管理協(xié)會等。此外，還包括學(xué)校、產(chǎn)業(yè)園等非住宅類物業(yè)客戶。

顯而易見的是，中早田科技已經(jīng)實現(xiàn)了從0到1的構(gòu)建階段，并完成了商業(yè)模式的市場初步驗證期；但從1到N、從大灣區(qū)走向全國的階段，或許對其來說還有更長的路要走。邢韜表示未來將重點發(fā)力產(chǎn)品的差異化體驗，不止做好物業(yè)管理的軟硬件平臺，還將積極拓展其他ToC的增值服務(wù)，針對不同的物業(yè)特性，提供不同類型的服務(wù)以滿足對方的需求，36氪將持續(xù)關(guān)注。

目前，中早田科技的收入模式包括SaaS訂閱服務(wù)費、定制化服務(wù)費和增值服務(wù)分潤。SaaS訂閱服務(wù)費客單價在數(shù)千元不等，現(xiàn)有合作客戶的合同期均在5年以上；定制化服務(wù)費依據(jù)客戶需求不同，客單價在數(shù)十萬元區(qū)間。

CEO邢韜曾在加拿大溫哥華生活，曾就讀于英屬哥倫比亞大學(xué)。在溫哥華期間，從事地產(chǎn)行業(yè)的營銷和地產(chǎn)物業(yè)管理工作，也曾創(chuàng)辦過校園互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)網(wǎng)站（該項目曾融資獲投近百萬元）和閑置平臺。目前團(tuán)隊共計12人，主要來自上市科技公司高管和物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

關(guān)鍵詞： 物業(yè)服務(wù)企業(yè) 物業(yè)管理 物業(yè)服務(wù)