“走，咱們?nèi)バ陆ǔ傻膼?ài)心驛站歇一腳吧，驛站里空調(diào)、桌椅、飲水機(jī)、微波爐、無(wú)線網(wǎng)……什么東西都有，就像在家里一樣，可溫馨可舒心呢”。負(fù)責(zé)人民路打掃的環(huán)衛(wèi)工人王阿姨開(kāi)心地對(duì)新來(lái)的同事劉大媽說(shuō)。

今年以來(lái)，鹽城市建湖縣總工會(huì)認(rèn)真履行“維護(hù)職工合法權(quán)益、竭誠(chéng)服務(wù)職工群眾”的基本職責(zé)，按照全總、省總和市總關(guān)于推進(jìn)戶外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)建設(shè)的部署和要求，以職工需求為導(dǎo)向，切實(shí)將戶外勞動(dòng)者服務(wù)站建設(shè)作為黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)的具體舉措，重點(diǎn)重抓，規(guī)范推進(jìn)，努力為廣大戶外勞動(dòng)者提供更貼心、更暖心、更細(xì)心的服務(wù)把驛站打造成改善戶外勞動(dòng)者勞動(dòng)條件的平臺(tái)，宣傳和教育戶外勞動(dòng)者的陣地，樹(shù)立工會(huì)形象、彰顯工會(huì)作為的窗口，全社會(huì)布奉獻(xiàn)愛(ài)心、傳遞正能量的紐帶和橋梁。截至目前，該縣已建成戶外勞動(dòng)者服務(wù)站26個(gè)，覆蓋戶外勞動(dòng)者近萬(wàn)人。

堅(jiān)持“高標(biāo)準(zhǔn)”聯(lián)建 聚焦共建共享高度

彰顯資源共享。本著少投入、好管理、易復(fù)制、可持續(xù)的工作原則，建湖縣總工會(huì)按照“工會(huì)主導(dǎo)、社會(huì)參與、共建共享、務(wù)實(shí)高新”的工作思路，積極聯(lián)合城管、公安等部門及供電、銀行系統(tǒng)，科學(xué)布局，優(yōu)化選點(diǎn)，在全縣范圍內(nèi)選擇戶外勞動(dòng)者相對(duì)集中的主干道路口建設(shè)了戶外勞動(dòng)者服務(wù)站，切實(shí)打造為環(huán)衛(wèi)工人、交通警察、建筑職工、快遞小哥、出租車駕駛員等戶外勞動(dòng)者群體提供“冷可取暖、熱可納涼、渴可喝水、累可歇腳”的服務(wù)載體。

聚焦提檔升級(jí)。建湖縣總工會(huì)嚴(yán)格遵循有統(tǒng)一的標(biāo)識(shí)名稱、有合理的站點(diǎn)布局、有健全的服務(wù)設(shè)施、有完善的服務(wù)功能、有規(guī)范的管理制度、有地圖可查的“六有”標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)已經(jīng)建成的戶外勞動(dòng)者服務(wù)站全部進(jìn)行提格升級(jí)，高標(biāo)準(zhǔn)為全縣的戶外勞動(dòng)者服務(wù)站配備了桌椅、微波爐、飲水機(jī)、空調(diào)、應(yīng)急藥箱(配備有常用藥)、充電設(shè)備、雨傘、書架等實(shí)用設(shè)施，讓每一位來(lái)休憩的戶外職工感享受到舒適、溫馨的貼心服務(wù)。

突出精準(zhǔn)服務(wù)。建湖縣總工會(huì)創(chuàng)新“1+N”建站模式，以為戶外勞動(dòng)者提供貼心、舒適的服務(wù)為抓手，針對(duì)不同的人群，配備不同的附加設(shè)備，重點(diǎn)對(duì)環(huán)衛(wèi)工人、交通警察比較集中的驛站配備暖寶寶、創(chuàng)可貼、凍傷藥膏等物品，對(duì)快遞小哥、送餐人員及網(wǎng)約車和貨車駕駛員比較集中的驛站配備充電樁、工具修理箱等物品，積極為戶外勞動(dòng)者提供更貼心、更暖心、更細(xì)心的精準(zhǔn)服務(wù)。

開(kāi)展“全方位”服務(wù) 提升用心用情溫度

注重精神文化服務(wù)。建湖縣總工會(huì)專門為驛站訂閱了工人日?qǐng)?bào)和江蘇工人報(bào)、法律維權(quán)書刊等報(bào)刊書籍，使得戶外勞動(dòng)者在休息之余能及時(shí)學(xué)習(xí)政治理論、了解社會(huì)動(dòng)態(tài)、掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，做到休息與學(xué)習(xí)“兩不誤”。在慶祝建黨100周年舉辦的“我向當(dāng)來(lái)獻(xiàn)首歌”系列活動(dòng)中，縣第二警務(wù)室愛(ài)心驛站，站內(nèi)站外既成了交警們排練操演的地方，又成了交警休息享受的場(chǎng)所。

提供法律援助服務(wù)。建湖縣總工會(huì)會(huì)同縣司法局為全縣26個(gè)愛(ài)心驛站專門配備了援助律師，設(shè)置了法律援助服務(wù)點(diǎn)，定期為戶外勞動(dòng)者提供免費(fèi)法律咨詢。還設(shè)置了“意見(jiàn)箱”、“回音壁”，對(duì)于戶外勞動(dòng)者提出的合理訴求和建議，由驛站援助律師在“回音壁”上一一答復(fù)，對(duì)提出的建議也將積極吸收、改進(jìn)，進(jìn)一步提升驛站的服務(wù)能力水平。

開(kāi)展困難幫扶服務(wù)。建湖縣總工會(huì)利用愛(ài)心驛站的便捷條件，及時(shí)告知患大病、意外事故或受災(zāi)及符合條件的家庭困難戶外勞動(dòng)者可以分別申報(bào)臨時(shí)救助和建檔困難幫扶，讓戶外勞動(dòng)者隨時(shí)享受到黨和政府的溫暖。建湖縣總工會(huì)在堅(jiān)持常態(tài)化幫扶的同時(shí)，針對(duì)全縣環(huán)衛(wèi)工、交警、快遞員等戶外一線流動(dòng)作業(yè)的職工，組織力量入戶走訪調(diào)查，摸清困難底數(shù)、分析致困原因，實(shí)施分類幫扶，極大地提高了戶外勞動(dòng)者服務(wù)站的服務(wù)精度。

強(qiáng)化勞動(dòng)保護(hù)服務(wù)。建湖縣總工會(huì)以愛(ài)心驛站為依托，加強(qiáng)“夏送清涼”“冬送溫暖”等工會(huì)工作的整合，積極為戶外勞動(dòng)者提供符合季節(jié)需求的實(shí)際服務(wù)，全面提升站點(diǎn)整體服務(wù)能力，全力打造工會(huì)服務(wù)職工窗口品牌。該縣2021年開(kāi)展的“夏季安康三送”活動(dòng)，涵蓋快遞員、送餐員等新業(yè)態(tài)就業(yè)群體和交警、建筑工人等工作在高溫環(huán)境下的一線職工近1000人。開(kāi)展的縣城一線環(huán)衛(wèi)工人“春節(jié)送溫暖”活動(dòng)，慰問(wèn)全縣環(huán)衛(wèi)工人800多名。

注重“高質(zhì)量”推進(jìn) 做深精準(zhǔn)精細(xì)厚度

精心宣傳。建湖縣總工會(huì)通過(guò)微信公眾號(hào)、QQ群、戶外顯示屏、宣傳手冊(cè)等方式，大力宣傳戶外勞動(dòng)者服務(wù)站建設(shè)的目的意義和布局情況，全面提高廣大群眾特別是戶外勞動(dòng)者知曉率，讓戶外勞動(dòng)者找得到、進(jìn)得來(lái)、坐得下、歇得好。

悉心管理。建湖縣總工會(huì)在每個(gè)愛(ài)心驛站設(shè)立了管理制度、工作流程和安全須知等規(guī)章制度并在站內(nèi)明示，并明確，由共建單位負(fù)責(zé)日常管理，做好監(jiān)管維護(hù)工作，做到驛站有專人負(fù)責(zé)，內(nèi)部設(shè)施設(shè)備、用電用水、常用藥品和環(huán)境氛圍等安全、清潔、無(wú)缺損，確保“管得好、能用久”。

細(xì)心服務(wù)。建湖縣總工會(huì)在完善現(xiàn)有戶外勞動(dòng)者服務(wù)站建設(shè)、切實(shí)解決戶外勞動(dòng)者“吃飯難、喝水難、休息難、如廁難”等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的同時(shí)，積極引導(dǎo)更多部門和單位圍繞建設(shè)布局，推進(jìn)“戶外勞動(dòng)者服務(wù)站”提檔升級(jí)，實(shí)現(xiàn)愛(ài)心驛站建設(shè)的提質(zhì)增效和服務(wù)升級(jí)，讓戶外勞動(dòng)者享受到更多便捷、優(yōu)質(zhì)、高效的細(xì)心服務(wù)。

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