2021年12月28日上午，無錫市總工會職工法律援助中心接待了一位特殊的求助人員，當日值班的是援助中心律師團成員張繼紅律師。這位求助者龍女士是一名聾啞人，而陪同她一同來的另一位女士也是一位聾啞人。因無法與她們直接進行語言交流，張繼紅律師就與求助者通過文字溝通來了解案件情況。

張繼紅律師經(jīng)了解得知，龍女士原為一企業(yè)的職工，在職期間發(fā)生過工傷，評定為九級傷殘。2015年因達到退休年齡，單位與其終止了勞動關(guān)系。但當時由于社保繳納年限不足，未辦理退休手續(xù)，直到2020年12月才正式辦理了退休手續(xù)，享受退休待遇。在辦理退休手續(xù)的過程中，龍女士查詢自己的社保賬戶，得知在2012年7月有一筆一次性工傷傷殘補助金20903元，由社保部門直接支付至其原單位賬戶，但單位卻一直沒有支付給她。為此，她本人曾多次到原單位詢問溝通，要求返還，但一直無果。在工友的提示下，她來到市總工會職工法律援助中心求助，希望能得到工會組織的法律援助。

張繼紅律師了解情況后，隨即與市勞動人事爭議仲裁委員會仲裁員溝通，申請仲裁調(diào)解。并以援助律師身份主動打電話聯(lián)系了龍女士原單位相關(guān)工作人員，并告知其法律責任和后果，希望其原單位能盡快核實，盡到法律和社會責任。經(jīng)過多番溝通，龍女士原單位表示愿意配合來查詢核實此筆款項。

當日下午，龍女士原單位反饋：其財務部門已查詢到該筆款項，并征詢辦理領(lǐng)取手續(xù)事宜。2021年12月30日，受援人順利從單位領(lǐng)取到了該筆工傷待遇款，十分欣喜，向職工援助中心和援助律師致以謝意。至此，該法律援助案順利辦結(jié)。

本案雖然金額不算高，但是對于一個聾啞人來說卻是一件暖心的大事。工會職工法律援助中心及時給予受援人實施法律援助，援助律師切身實地從受援人角度考慮問題，認真負責、及時有效地提供法律援助服務，促使案件得以快速結(jié)案，使受援人的合法權(quán)益得到維護，充分發(fā)揮了工會組織及其職工法律援助中心在保障勞動者合法權(quán)益中的積極作用。(無錫市總工會法律工作部)

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