連日來，上海市新冠肺炎疫情防控工作新聞發(fā)布會上多次提到，在做好疫情防控的前提下，正推動郵政快遞行業(yè)有序恢復運營，并鼓勵符合條件的快遞從業(yè)人員積極參與到保供工作中。如今，快遞小哥成為保供的一股重要力量，而這次上海疫情也使他們的角色發(fā)生了變化。曾經(jīng)的快遞員，現(xiàn)在有著多重身份，他們既是保供人員，又是居民身邊陌生的“親人”，也是特殊的“團長”，他們在居民與外界間架起一座橋梁。

陌生的“親人”

吳強是中通快遞上海奉賢區(qū)東部網(wǎng)點的負責人。自3月28日網(wǎng)點接到封控通知，而他就住到網(wǎng)點所在的園區(qū)，同時住進來的還有網(wǎng)點其他的120位快遞小哥。這么多人突然都要住下來，床和被褥等用品遠遠不夠，有的快遞員就直接睡在辦公室的地板上，有的則睡在貨車的車廂里和私家車里。

受疫情影響，吳強所在的網(wǎng)點已不能正常運營，但快遞小哥們并沒閑著。據(jù)吳強介紹，防控前期，網(wǎng)點收到很多快件，一下子就把倉庫擠滿了，里面包括一些食品、奶粉、尿不濕等居民急需物品，網(wǎng)點想盡一切辦法給用戶派送。“跟卡口的工作人員去溝通，通過無接觸的投遞方式派送等，這個期間像螞蟻搬家一樣，效率很低，但還是得干。”最后的一公里，吳強他們走得艱難，但樂此不疲。

除了網(wǎng)點日常工作外，疫情期間，保供的活兒吳強他們也經(jīng)常干。網(wǎng)點承接了一些政府方面的保供運輸工作，比如幫助網(wǎng)點所在地的鎮(zhèn)政府去運輸一些防護服、抗原檢測試劑等。還有一些社會物資運輸保供工作，包括到農(nóng)村地區(qū)進行蔬菜運輸，給居民配送蔬菜、大米等生活物資。很多時候，網(wǎng)點的快遞小哥通過跑腿來幫助居民解決各種生活需求。

疫情期間，很多人聯(lián)系到吳強他們，讓幫忙帶貨給親戚朋友。比如有的居民家里準備了一些菜，但單獨居住的父母因為不懂團購和手機支付，購買物資困難，因此就找快遞小哥幫忙把物資送到父母家。還有的家庭小孩子的奶粉沒了，要到親戚家去拿，也會找快遞小哥。“這些事是我們干得最多的，在特殊時期，快遞員在自身做好防護后，還能夠行動起來，我們也很愿意做些力所能及的事兒，為大家架起一座橋梁。”吳強說。

除了日常的物資傳遞、跑腿以外，也有一些特殊的“求助”。有一件事情令吳強印象深刻。有個村里的白血病病人，疫情期間出現(xiàn)一些病癥，緊急撥打了120到醫(yī)院處理。在醫(yī)院處理完之后病人想回家，但120的車輛很緊張，并沒有車送他們回家。萬不得已的情況下，病人家屬打電話給熟悉的快遞員，詢問能不能想辦法把快遞車開過來，把病人送到家里。對于這種急切的需求，吳強他們沒有辦法拒絕，在嚴格的防控下，只能硬著頭皮上。路上遇到卡口便向警察解釋為什么要通行，進行報備登記后也給了特殊的放行，最終病人及時返回家中休養(yǎng)。

吳強他們干的活兒超出了快遞員本身的日常工作，有很多居民認為他們其實就是陌生人當中最親的那一位，有人稱呼他們是“陌生的親人”。吳強也很喜歡這個稱呼。

特殊的“團長”

受疫情影響，上海地區(qū)一些居民需要在家隔離防控，政府會發(fā)放一些基礎(chǔ)生活物資，但是部分居民的特殊需求沒有辦法滿足。這時，快遞小哥們上線了。

吳強介紹，他遇到一位封控在家的年輕上班族，政府給了菜和米面，但因為他平時不做飯，家里沒有鍋碗瓢盆等做飯工具，只有一個電熱水壺，平時用壺煮一點米，煮得干了就干著吃，煮得稀了就喝稀的，菜在開水里燙一燙沾點老干媽吃。為了解決這位年輕人的做飯問題，吳強他們四處打探，尋找這些物品，再想辦法給他送進去。

還有居民物資緊缺，吳強他們也是想各種辦法幫助搜集。一個剛生完孩子的產(chǎn)婦回到家后委托快遞員幫忙去找五斤紅棗。紅棗哪里有?怎么找?快遞小哥們在多個業(yè)主群里及朋友圈發(fā)消息，結(jié)果很多居民主動免費提供自家的存貨，并讓快遞小哥帶給產(chǎn)婦。除了紅棗外，成人尿不濕在疫情期間也是比較冷門的物資，有人需要，快遞小哥便在朋友圈發(fā)消息，最終找到了幾十份，且都是他人贈送的。

或許會有人問，為什么快遞小哥能幫到大家?對此，吳強認為，快遞員常年在固定的區(qū)域行走，知道哪里有商店，哪里有商超，哪里有食品蔬菜，哪里有鍋碗瓢盆，任何大家需要的小東西，快遞員都有機會物色到。如今，有很多企業(yè)參加保供，在保供名單內(nèi)的食品廠、蔬菜供銷社有一些物資，快遞員就去把那些帶過來。

“有幾個熟悉的居民跟我們聊天時說，突然間發(fā)現(xiàn)你們快遞小哥是最大的團長。但我們又跟那些團長不一樣，凡是別人托我們買東西的，我們都有一個前提，只跑腿，絕不加價。我們就是在居民和他們的需求之間做一個連接，像承接人一樣。”吳強表示。

當前依然有居民有著多種多樣的需求，吳強這些快遞小哥們也在跑來跑去地忙著。

意想不到的收獲

如今住到園區(qū)將近一個月了，中通快遞上海奉賢區(qū)東部網(wǎng)點的快遞小哥們的頭發(fā)長了，大家選擇了最易操作的發(fā)型——光頭，如今吳強也成了光頭哥。當前，盡管他們的正常生活和工作都受到了影響，但他們的狀態(tài)很好，也很滿足，日常大家在一起聊天時還會算算誰幫助的人多。另外，閑暇之余網(wǎng)點會廚藝的小哥們還會做一些可口飯菜送給隔離在家的居民。

吳強介紹，網(wǎng)點100多位快遞小哥，一部分是上海本地人，一部分是外地人，大家對于住在園區(qū)毫無怨言，也都能理解，家人也都很支持。

“其實我們還是幸福的，我們還能夠行動，參與一些社會活動，并且政府也很關(guān)心我們，物資上也充足，我們自身的生活不成問題。”吳強認為，幸福都是相對的，當前他們這些快遞小哥已經(jīng)很知足。

而最讓吳強感到開心的是，通過這次疫情，大家看到了快遞小哥在保供中的作用，獲得了社會的認可。吳強表示，這次疫情給快遞行業(yè)帶來很多變化，過去在一些重大事件中，快遞企業(yè)復工復產(chǎn)后也參加了保供物資的運輸，但沒有被放到保供層面，今年上海這起疫情，從上往下，包括國家政策，都在提郵政快遞企業(yè)是保證民生的重點，要予以支持，還要關(guān)愛快遞貨車司機和快遞員群體。

隨著快遞企業(yè)主動參與社會防疫保供工作，快遞小哥更加被認可，這個崗位也在發(fā)揮更大的能量。“大家都知道有困難找警察，如今在特殊時期快遞小哥也成為大家有困難后想到的人，其實這個時候我們還是很有自豪感的。”吳強表示。

在參與日常保供工作中，吳強他們網(wǎng)點贏得了良好的口碑。吳強說，近一個月以來，當?shù)氐木用駥χ型爝f豎大拇指。疫情期間，吳強所帶領(lǐng)的網(wǎng)點堅持在崗位上奔波，也獲得了商家的認可，很多原來合作的商家，甚至之前不合作的商家和客戶都在嘗試跟網(wǎng)點聯(lián)絡(luò)。

作為網(wǎng)點負責人，能營造良好的口碑，吳強很滿足。作為一名普通的快遞小哥，能參與到抗疫保供中，吳強更是心安。(記者 蔣永霞)

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