全國(guó)957個(gè)車(chē)站開(kāi)通電子客票業(yè)務(wù) “刷證”成為北京南站檢票乘車(chē)主流方式

電子票覆蓋高鐵 3秒可完成檢票

“將身份證放在檢票機(jī)上，看鏡頭，識(shí)別通過(guò)，閘機(jī)通道開(kāi)啟，全程用時(shí)3秒!”昨天，距離2020年全國(guó)鐵路春運(yùn)啟動(dòng)還有不到一周，作為北京最大的高鐵車(chē)站——北京南站各項(xiàng)春運(yùn)準(zhǔn)備工作就緒。今年春運(yùn)，到北京南站乘坐高鐵列車(chē)的旅客會(huì)發(fā)現(xiàn)，刷電子客票成為北京南站檢票乘車(chē)的主流方式，取消紙質(zhì)車(chē)票后，旅客刷身份證3秒鐘可完成檢票乘車(chē)。昨天，北京南站的工作人員對(duì)于旅客在使用電子客票中的諸多擔(dān)心和疑問(wèn)進(jìn)行了解答。

電子票信息手機(jī)可查

據(jù)了解，北京南站自去年11月26日京滬高鐵線(xiàn)、12月10日京津城際線(xiàn)及其延長(zhǎng)線(xiàn)開(kāi)始實(shí)行電子客票業(yè)務(wù)，目前，北京南站去往東北方向沈陽(yáng)、吉林、哈爾濱、長(zhǎng)春的高鐵線(xiàn)也都實(shí)行了電子客票。在北京南站除普速線(xiàn)外，高鐵線(xiàn)已經(jīng)基本實(shí)現(xiàn)刷電子客票進(jìn)站。

北京南站二層候車(chē)大廳內(nèi)，最新升級(jí)完成的多臺(tái)自動(dòng)售(取)票機(jī)界面發(fā)生改變。執(zhí)行電子客票后，紙質(zhì)車(chē)票取消，自動(dòng)售(取)票機(jī)更多的是為旅客提供打印購(gòu)票信息單或者打印報(bào)銷(xiāo)憑證使用。

北京南站工作人員、售票車(chē)間副主任董芳介紹，目前，通過(guò)12306手機(jī)App和網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)車(chē)票已經(jīng)成為售票方式的絕對(duì)主流，購(gòu)買(mǎi)電子客票時(shí)，旅客所乘坐列車(chē)的日期、車(chē)次、車(chē)廂、座位號(hào)等都會(huì)同步在“我的行程”中顯示查詢(xún)，旅客到達(dá)車(chē)站檢票時(shí)只需要刷身份證即可，無(wú)需進(jìn)行任何多余的操作，上車(chē)后，根據(jù)手機(jī)上的購(gòu)票記錄對(duì)號(hào)入座即可。

信息單不是乘車(chē)憑證

北京青年報(bào)記者發(fā)現(xiàn)，由于電子客票剛剛推行不久，對(duì)于這種便捷一些旅客還不習(xí)慣，似乎手里不拿著“車(chē)票”心里就不踏實(shí)。自動(dòng)售(取)票機(jī)前總會(huì)圍著一些前來(lái)“取票”的旅客。董芳介紹，旅客在自動(dòng)售(取)票機(jī)上點(diǎn)擊“購(gòu)票信息單”按鈕，將身份證放到相應(yīng)的讀取位置，旅客乘坐車(chē)次的信息單就會(huì)自動(dòng)打印。這張單據(jù)很像銀行自助取款機(jī)上打印的憑條，上面顯示著基本的列車(chē)信息和檢票口數(shù)字。董芳特別強(qiáng)調(diào)，用這張紙或者打印出來(lái)的類(lèi)似原來(lái)紙質(zhì)車(chē)票的報(bào)銷(xiāo)憑證都是不能用來(lái)乘車(chē)的。旅客需要刷身份證或者購(gòu)票時(shí)使用的外國(guó)人永久居留身份證、港澳臺(tái)居民居住證、港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證、臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證檢票乘車(chē)。

對(duì)于這種新方式，有旅客表示需要有一個(gè)接受的過(guò)程。旅客孫先生正在機(jī)器上為母親打印購(gòu)票信息單，他說(shuō)，自己在手機(jī)上為母親買(mǎi)了車(chē)票，也把信息全都發(fā)給了母親，但是母親還是覺(jué)得沒(méi)個(gè)文字的車(chē)票心里不踏實(shí)，所以他只能到車(chē)站打印信息單。“我們年輕人覺(jué)得這種方式很方便，老人接受起來(lái)需要一個(gè)過(guò)程。”今年60歲的馬先生一直在北京打工，電子客票的推行對(duì)于他來(lái)說(shuō)是件大好事。他說(shuō)，人年紀(jì)大了總愛(ài)忘事，以前取了車(chē)票經(jīng)常不知道放到哪里去了，電子客票丟不了，這種方式很方便。

列車(chē)員手持終端可查座位

沒(méi)有車(chē)票，上車(chē)后或乘車(chē)前手機(jī)故障，又沒(méi)有打印信息單，查不到車(chē)次、車(chē)廂、座位號(hào)怎么辦?鐵路部門(mén)表示，電子客票都能解決。京津城際檢票口，一排檢票閘機(jī)一字排開(kāi)，旅客檢票完成“刷臉+刷證”即可進(jìn)站，如果其中一項(xiàng)比對(duì)不正確將無(wú)法通過(guò)，守在一旁的客運(yùn)員會(huì)通過(guò)手持終端和半自助終端幫助旅客進(jìn)行人工核驗(yàn)，在這個(gè)環(huán)節(jié)，臨時(shí)身份證、護(hù)照購(gòu)票的驗(yàn)票都可以進(jìn)行操作，而且還能查詢(xún)到具體的車(chē)次信息;旅客上車(chē)后也可以通過(guò)列車(chē)員的手持終端，掃描身份證也可獲取坐席信息，立等可查。

北青報(bào)記者從國(guó)鐵集團(tuán)獲悉，截至2019年12月31日，全國(guó)鐵路已完成絕大多數(shù)高鐵客專(zhuān)和城際鐵路的電子客票實(shí)施工作，有957個(gè)車(chē)站開(kāi)通了電子客票業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了電子客票成網(wǎng)運(yùn)行，旅客出行更加便利。2020年，全國(guó)鐵路還將啟動(dòng)普速鐵路電子客票試點(diǎn)工作。文并攝/本報(bào)記者 王薇

提示

不乘車(chē)進(jìn)站也需“刷證”

昨天，北青報(bào)記者發(fā)現(xiàn)，進(jìn)入北京南站多了一道驗(yàn)證環(huán)節(jié)，不管是從地下一層還是地面層進(jìn)入北京南站區(qū)域都需要先刷身份證進(jìn)入，乘車(chē)前還需要再次進(jìn)行刷證檢票。

北京南站地下一層北進(jìn)站口安檢通道外，6臺(tái)驗(yàn)證機(jī)一字排開(kāi)，旅客需要使用二代身份證并進(jìn)行人臉識(shí)別通過(guò)后才能進(jìn)行安檢，這一過(guò)程即便旅客沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)車(chē)票，也可以實(shí)現(xiàn)進(jìn)站，但不能通過(guò)最后的檢票乘車(chē)環(huán)節(jié)。

據(jù)了解，目前，北京南站各個(gè)進(jìn)站口位置都設(shè)置了驗(yàn)證機(jī)。

文/本報(bào)記者 王薇

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