利用微信賬號(hào)通過朋友圈銷售商品是當(dāng)前的一種銷售模式。可由于微信賣家往往未經(jīng)實(shí)名認(rèn)證等原因,導(dǎo)致微信買家在出現(xiàn)糾紛時(shí)常常會(huì)因?yàn)?ldquo;三難”而遭遇敗訴。
主體難確認(rèn) 起訴不受理
【案例】
昵稱“我愛天邊那抹紅”通過“搖一搖”,與朱女士成為微信好友后,不時(shí)會(huì)通過微信朋友圈發(fā)布一些緊俏商品的銷售信息及購(gòu)買截屏,且價(jià)格比其他人便宜得多。朱女士2019年1月2日轉(zhuǎn)賬9900元購(gòu)買了一款名包??墒潞蠼?jīng)朱女士多次催收,“我愛天邊那抹紅”就是拖延發(fā)貨,甚至干脆將朱女士拉黑。無(wú)奈,朱女士提起了訴訟,要求“我愛天邊那抹紅”退款。不料,卻被法院以被告身份不明為由裁定不予受理。
【分析】
法院的作法并無(wú)不當(dāng)。《民事訴訟法》第一百一十九條規(guī)定:“起訴必須符合下列條件:(一)原告是與本案有直接利害關(guān)系的公民、法人和其他組織;(二)有明確的被告;(三)有具體的訴訟請(qǐng)求和事實(shí)、理由;(四)屬于人民法院受理民事訴訟的范圍和受訴人民法院管轄。”其中“明確的被告”是指必須要有被告的姓名、性別、工作單位、住所等信息,或者法人、其他組織的名稱、住所等信息。
而朱女士?jī)H知曉對(duì)方的昵稱,無(wú)法提供對(duì)方的身份證號(hào),甚至不知曉對(duì)方的真實(shí)姓名、住址,法院自然不會(huì)受理。本案的警示在于:買家在首次購(gòu)物時(shí)應(yīng)要求賣家提供身份證照片及微信支付管理頁(yè)面中實(shí)名認(rèn)證中心顯示的信息截屏。
證據(jù)難保存 訴請(qǐng)被駁回
【案例】
2019年2月11日,谷女士向法院起訴,稱曾以3980元的價(jià)格向在微信朋友圈中經(jīng)商的謝先生購(gòu)買一款手機(jī)。豈料,謝先生派人送來(lái)手機(jī)、自己依約貨到付款后,卻發(fā)現(xiàn)送來(lái)的是一款價(jià)值不過數(shù)百元的“老年機(jī)”,甚至還是殘次品。法院經(jīng)審理,基于雙方的買賣合同系通過微信聊天達(dá)成,而谷女士自認(rèn)一不留神刪除了與謝先生的聊天,無(wú)法提供聊天記錄的原始載體,加之謝先生否認(rèn)彼此之間有過交易的事實(shí),最終駁回了谷女士的退貨退款請(qǐng)求。
【分析】
法院的判決無(wú)可厚非?!蹲罡呷嗣穹ㄔ宏P(guān)于適用〈民事訴訟法〉的解釋》第九十條規(guī)定:“當(dāng)事人對(duì)自己提出的訴訟請(qǐng)求所依據(jù)的事實(shí)或者反駁對(duì)方訴訟請(qǐng)求所依據(jù)的事實(shí),應(yīng)當(dāng)提供證據(jù)加以證明,但法律另有規(guī)定的除外。在作出判決前,當(dāng)事人未能提供證據(jù)或者證據(jù)不足以證明其事實(shí)主張的,由負(fù)有舉證證明責(zé)任的當(dāng)事人承擔(dān)不利的后果。”
谷女士無(wú)法提供有效證據(jù)證明自己所主張的事實(shí),無(wú)疑只能“承擔(dān)不利后果”。本案提醒人們:因聊天記錄具有難展現(xiàn)、易丟失特點(diǎn),買家不僅應(yīng)妥善保存,而且在與賣家溝通時(shí)應(yīng)盡量要求其發(fā)送文字信息,或者自己用文字重復(fù)相關(guān)內(nèi)容獲得對(duì)方確認(rèn),盡可能不要讓賣家發(fā)送語(yǔ)音和圖片信息。
事實(shí)難確定 請(qǐng)求被否定
【案例】
2019年3月1日,黃女士在向法院提交的訴狀寫明,其曾通過微信朋友圈向微商曾先生購(gòu)買一臺(tái)筆記本電腦。但事后卻發(fā)現(xiàn)筆記本電腦并非正品,甚至完全是一臺(tái)拼湊品。為此要求法院責(zé)令曾先生依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條之規(guī)定,賠償購(gòu)買筆記本電腦價(jià)款的三倍即9600元。但曾先生隨后辯稱,自己只是將自己用過的筆記本電腦通過微信交易,并非專門的微商,不屬于《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中規(guī)定的經(jīng)營(yíng)者,因而不能適用該法。黃女士的請(qǐng)求最終被法院否定。
【分析】
經(jīng)營(yíng)者是指以營(yíng)利為目的,專門從事商品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)或者提供服務(wù)的自然人、法人和其他組織。與之對(duì)應(yīng),可以發(fā)現(xiàn),微信朋友圈中的賣家并不一定都是《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《電子商務(wù)法》所規(guī)定的經(jīng)營(yíng)者,這也就決定了針對(duì)經(jīng)營(yíng)者的法律并非完全適用于微信賣家。
結(jié)合本案,在無(wú)法確認(rèn)曾先生是否為經(jīng)營(yíng)者的情況下,自然不能支持黃女士的三倍賠償請(qǐng)求。本案提醒微信買家,不妨在付款前要求賣家提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照,多說幾句有關(guān)售后條款,如七天無(wú)理由退換貨、假貨賠償、逾期發(fā)貨違約金等,并在聊天記錄中清晰展現(xiàn),從而在一旦賣家賴賬時(shí),能夠在第一時(shí)間確定事實(shí),充分有效地保障自身權(quán)益。
關(guān)鍵詞: 朋友圈購(gòu)物
- 【世界熱聞】?jī)?nèi)蒙古啟動(dòng)人力資源誠(chéng)信服務(wù)示范機(jī)構(gòu)評(píng)選
- 環(huán)球觀焦點(diǎn):內(nèi)蒙古:這5項(xiàng)職業(yè)資格考試暫停
- 全球熱門:飛天圓夢(mèng)|靜待夢(mèng)天,中國(guó)空間站在軌建造收官在即
- 飛天圓夢(mèng)|“夢(mèng)天”已就位!楊利偉動(dòng)情講述“初代”航天人故事
- 對(duì)標(biāo)保時(shí)捷Taycan?大眾中國(guó)功勛蘇偉銘親自下場(chǎng)造車
- 環(huán)球速遞!被人忽視的線下市場(chǎng),隱藏著雙11的另一個(gè)流量密碼
- 環(huán)球熱頭條丨抖音還差一個(gè)雙11購(gòu)物節(jié)
- 【天天新要聞】中銀證券給予珀萊雅買入評(píng)級(jí) 強(qiáng)品牌力、全渠道布局推動(dòng)Q3業(yè)績(jī)高增長(zhǎng)
- 焦點(diǎn)簡(jiǎn)訊:鴨脖狂奔,絕味失寵
- 天天觀天下!做不了山姆,永輝轉(zhuǎn)身向盒馬?
- 安信證券給予紫燕食品增持評(píng)級(jí) 成本壓力仍然較大 看好公司全國(guó)化進(jìn)程
- 天天新消息丨鄭州銀行前三季度實(shí)現(xiàn)歸屬于本行股東的凈利潤(rùn)34.03億元 同比增長(zhǎng)2.15%
- 世界快資訊:中鋼協(xié):加快落實(shí)兩大產(chǎn)業(yè)發(fā)展計(jì)劃
- 世界短訊!俄方稱暫時(shí)無(wú)法確認(rèn)繼續(xù)履行黑海港口農(nóng)產(chǎn)品外運(yùn)協(xié)議的條件
- 世界聚焦:美媒:近八成美國(guó)人認(rèn)為國(guó)家已“失控” 多數(shù)民眾給現(xiàn)狀差評(píng)
- 新華全媒+丨天津:適老化改造改出“暖心窩”
- 環(huán)球精選!媒體評(píng)述:夢(mèng)天實(shí)驗(yàn)艙整裝待發(fā) 中國(guó)空間站在軌建造邁向收官
- 全球觀察:捷報(bào)連連!多條高鐵建設(shè)取得新進(jìn)展!
- 世界通訊!飛天圓夢(mèng)丨太空“新房”來(lái)了!中國(guó)人自己的太空實(shí)驗(yàn)室將建成
- 秋季女性白癜風(fēng)患者更需注意這些事情!
- 北京石景山開展冬季供暖前特種設(shè)備安全專項(xiàng)檢查
- 陜西延安:開展兒童化妝品專項(xiàng)檢查 規(guī)范化妝品市
- 北京海淀開展商品條碼專項(xiàng)監(jiān)督檢查 努力打造穩(wěn)定
- 金華推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷治理顯成效 培育放心消費(fèi)直
- 北京延慶對(duì)重點(diǎn)行業(yè)開展格式條款專項(xiàng)檢查 做好市
- 北京海淀開展電動(dòng)自行車整治夜查行動(dòng) 全力保障轄
- 江蘇昆山全力規(guī)范大閘蟹市場(chǎng)秩序 營(yíng)造安全放心消
- 福建寧化開展“兩品一械”網(wǎng)絡(luò)銷售專項(xiàng)檢查 保障
- 北京懷柔:開展市場(chǎng)綜合執(zhí)法監(jiān)督檢查 督導(dǎo)各類經(jīng)
- 天津河?xùn)|:多措并舉推進(jìn)企業(yè)信用修復(fù)工作 助力轄
- 1 【世界熱聞】?jī)?nèi)蒙古啟動(dòng)人力資源誠(chéng)信服務(wù)示范機(jī)構(gòu)評(píng)
- 2 環(huán)球觀焦點(diǎn):內(nèi)蒙古:這5項(xiàng)職業(yè)資格考試暫停
- 3 全球熱門:飛天圓夢(mèng)|靜待夢(mèng)天,中國(guó)空間站在軌建造
- 4 飛天圓夢(mèng)|“夢(mèng)天”已就位!楊利偉動(dòng)情講述“初代”
- 5 對(duì)標(biāo)保時(shí)捷Taycan?大眾中國(guó)功勛蘇偉銘親自下場(chǎng)造車
- 6 環(huán)球速遞!被人忽視的線下市場(chǎng),隱藏著雙11的另一個(gè)
- 7 環(huán)球熱頭條丨抖音還差一個(gè)雙11購(gòu)物節(jié)
- 8 【天天新要聞】中銀證券給予珀萊雅買入評(píng)級(jí) 強(qiáng)品牌
- 9 焦點(diǎn)簡(jiǎn)訊:鴨脖狂奔,絕味失寵
- 10 天天觀天下!做不了山姆,永輝轉(zhuǎn)身向盒馬?