近期,不少用戶反映自己的蘋果賬戶被莫名盜刷,短時間內(nèi)各地已有數(shù)百人遭遇盜刷,損失從數(shù)千元到上萬元不等。被盜賬戶有一個共同點,就是都曾使用過免密支付或自動扣款的訂閱服務(wù)。
手機賬號被盜刷,到底是誰的責(zé)任?用戶如何才能避免損失?安全與便捷,又是否可以兼顧?10月13日,《央視財經(jīng)評論》 邀請到中關(guān)村信息消費產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟副秘書長包冉與央廣財經(jīng)評論員王冠做客演播室,深入解析。
賬號被盜刷 誰的責(zé)任?
包冉:蘋果和第三方支付平臺 都有不可推卸的責(zé)任
中關(guān)村信息消費產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟副秘書長 包冉:蘋果目前的機制是Apple ID,捆綁一個免密支付,這個一開始就是如此,設(shè)計沒有問題。但是如果短時間內(nèi)突然出現(xiàn)了多起異常交易,或是異常的設(shè)備登錄,比如說設(shè)備原來在北京登錄,現(xiàn)在突然在廣州登錄了,有沒有可能被盜刷或是被盜用了?企業(yè)應(yīng)該有預(yù)警機制,應(yīng)該及時通知用戶。另外支付寶也好,財富通也好,如果用戶從來沒有過購買游戲道具這樣的消費行為,突然短時間買了七八個道具包,是不是也應(yīng)該及時通知用戶?這個在技術(shù)上并不難做到,只能說平臺責(zé)任心沒有到。
王冠:責(zé)任肯定有 比例難認(rèn)定
央廣財經(jīng)評論員 王冠:事件當(dāng)中的被盜刷,是有些信息數(shù)據(jù)因為自己的原因而泄露,還是說被盜?往遠(yuǎn)了說,還可能涉及大數(shù)據(jù)的販賣,除了盜竊數(shù)據(jù)的人,還有二道販子乃至N道販子,這中間是什么樣的法律責(zé)任劃分,現(xiàn)在可能還難以認(rèn)定。
關(guān)掉免密支付 就安全了嗎?
包冉:用戶要定期改密碼 平臺要及時發(fā)預(yù)警
中關(guān)村信息消費產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟副秘書長 包冉:司法部門、公安部門的打擊固然重要,但對個人用戶而言,一定要養(yǎng)成及時更改密碼的習(xí)慣。盡管是云時代了,我還是有一個小本記錄密碼,一般一個月改一次,我都不敢把這個變成數(shù)字文檔放在電腦里;再一個,平臺要及時發(fā)預(yù)警。
王冠:不撿便宜 少授權(quán) 沒有免費午餐
央廣財經(jīng)評論員 王冠:今天很多第三方軟件應(yīng)用,包括支付應(yīng)用中,動輒一鍵同意支付寶授權(quán)、微信授權(quán)。很多時候就是拿你的數(shù)據(jù)安全在交換,這種交換可能當(dāng)時都沒有意識到,因為便利,因為某種場景下的優(yōu)惠等等。所以安全首先得從自己做起。
移動支付 安全與便捷如何兼顧?
王冠:加快立法 更要加強執(zhí)法
央廣財經(jīng)評論員 王冠:最近一段時間歐盟又給臉書開了一個天價罰單,達(dá)到16億美元。實際上今年5月份歐盟就開始執(zhí)行被稱為史上最嚴(yán)厲的一般數(shù)據(jù)保護條例,現(xiàn)在看來執(zhí)法力度也很強。如今中國內(nèi)地,很多工作也在做,去年6月份生效的網(wǎng)絡(luò)安全法,還有消費者權(quán)益保護法、民法通則等等,在數(shù)據(jù)隱私保護方面都有很強的立法強度,但是執(zhí)法如何能夠更進一步?大街上還能看到賣個人信息的,所以從執(zhí)法層面無疑還需要更有力的支撐。
包冉:平臺的責(zé)任心更重要
中關(guān)村信息消費產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟副秘書長 包冉:強調(diào)安全客觀上不僅會影響用戶體驗,同時也會影響到支付平臺的收入。業(yè)內(nèi)有過測算,互聯(lián)網(wǎng)在線交易,每增加一層確認(rèn),有效交易量大概會掉到原來的10%。也就是每確認(rèn)一次,90%的沖動消費欲望就涼了。所以免密支付實際上是很多支付平臺特別喜歡的一種交易場景。在這一點上,平臺的責(zé)任心就顯得尤其重要了。
王冠:電子支付的便捷與安全 是強勁內(nèi)需的有力支撐
央廣財經(jīng)評論員 王冠:上半年內(nèi)需對于中國經(jīng)濟貢獻的增長率超過了78%,根據(jù)央行的數(shù)據(jù),現(xiàn)在內(nèi)地網(wǎng)民在線下消費使用手機支付的比例已經(jīng)超過了65%,這是非常高的比例了。如果消費安全不能保證,支付就會出現(xiàn)猶豫,就會對消費形成壓抑。所以,今天加強對以移動支付為代表的數(shù)據(jù)安全的保護,并不僅僅是法律問題或是社會問題,也是一個非常重要的經(jīng)濟問題。
包冉:打擊互聯(lián)網(wǎng)“黑產(chǎn)”刻不容緩
中關(guān)村信息消費產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟副秘書長 包冉:這類事件當(dāng)中最起碼有兩條黑色產(chǎn)業(yè)鏈,一條是竊取用戶密碼,也就是撞庫拖庫;第二個就是通過購買游戲內(nèi)發(fā)行的虛擬道具,然后進行大量消費,游戲的分賬是高頻次大流水;此外還有虛擬貨幣,也是互聯(lián)網(wǎng)黑色產(chǎn)業(yè)鏈被用于洗錢非常頻繁的一個渠道,這都需要進行有力打擊。
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