[摘要]9月30日,58同城被媒體曝出存在大量發(fā)布虛假招聘信息的嫌涉詐騙公司,受騙者被騙金額從730元-1890元不等,涉嫌詐騙金額或超數(shù)百萬。
中新經緯客戶端10月14日電 (董湘依)“這是一個神奇的網(wǎng)站,58同城”。在公交車或地鐵站上,我們常能聽到這句洗腦的廣告詞。而“神奇”的是,今年以來,58同城已經被監(jiān)管部門點名、約談十余次,僅北京就約談過三次。各地約談的問題主要集中在虛假信息及違背誠信。
虛假招聘信息泛濫
9月30日,58同城被媒體曝出存在大量發(fā)布虛假招聘信息的嫌涉詐騙公司,受騙者被騙金額從730元-1890元不等,涉嫌詐騙金額或超數(shù)百萬。
58同城 中新經緯董湘依 攝
詐騙案例無非是受害者在58同城上投遞簡歷,表面上是“企業(yè)”以上班培訓或收取押金等由,要求應聘者交付押金并承諾返還,實際是掉入了騙子精心設計的陷阱。面對巨大的資金損失,受害者更是欲訴無門。
據(jù)報道,目前,這些受騙者面對的最大困難是,平臺客服不予受理或受理后反饋時間較長,只刪除相關鏈接并無法提供企業(yè)相關詳細信息,同時涉案單筆金額不足報警立案,受害人范圍以及涉案總額正在持續(xù)擴大。
無得有偶,今年6月,58同城、趕集網(wǎng)被爆出存在招聘陷阱,超過5500名被害人受騙,詐騙金額近億元,甚至有人落入賣淫窩點、詐騙集團。詐騙金額最高的一份判例中,受害者2000余人,被騙中介費共計6270萬元。
針對上訴發(fā)布虛假招聘信息判例一事,58同城在其官方微博回應稱,將針對平臺用戶求職過程中的時間與財產損失進行平臺賠付,并聯(lián)合公安司法部門,嚴厲打擊“網(wǎng)絡黑產”。
58同城解釋稱,在其平臺發(fā)布信息,都需要通過營業(yè)執(zhí)照、組織機構代碼以及手機號、人臉識別、身份證驗證、芝麻信用認證、銀行卡等綜合資質進行審核。所有在平臺上發(fā)布的職位信息,均需要通過系統(tǒng)+人工的雙重審核,方能在頁面上展示。任何觸發(fā)誠信管理系統(tǒng)的預警,都將限制發(fā)帖權限,發(fā)帖無法通過。
令人稱奇的是,號稱有如此周全的審核機制,為什么還一再發(fā)生虛假信息問題呢?
違規(guī)發(fā)布房源信息
網(wǎng)絡信息紛繁龐雜,58同城被屢屢爆出借機“鉆空子”,頻頻違規(guī)踩“紅線”,甚至把手伸向了國內萬億規(guī)模的租房市場,很多租房者被虛假房源信息坑騙。
中新經緯客戶端(微信公眾號:jwview)梳理此前媒體報道發(fā)現(xiàn),在58同城首頁可以看到明顯低于市場價的出租信息,系統(tǒng)推薦的也是低價的出租房。很多租房者撥打房源信息中的電話詢問后才得知,發(fā)布者并非房東,而是不具備營業(yè)執(zhí)照的中介人員或“代理公司”。同時,所謂的“低價”房源也不存在,只是為招攬租房者的虛假幌子。違規(guī)房源信息涉及大棚房、小產權房、群租房等。
更讓人詫異的是,還有報道稱,在58同城等網(wǎng)站上,只要交一筆費用就可以發(fā)布房源信息,并不需要向網(wǎng)站提供房產證等相關證明。
就在“假房源”頻頻見諸報端之時,監(jiān)管部門多次出手整治。
9月7日,北京市住建委通報稱,58同城等網(wǎng)站房源發(fā)布不規(guī)范,對個人發(fā)布房源信息審核把關不嚴,對發(fā)布主體身份認證、房源真實性核實機制不完善等問題。要求立即整改,下架不合格房源信息。北京市住建委抽查發(fā)現(xiàn),不符合要求的房源信息約2000條,其中58同城和趕集網(wǎng)約1300條,占比超過六成。
9月14日,北京市住建委再次表示,58同城等網(wǎng)站仍然存在部分房源信息未公示營業(yè)執(zhí)照及經紀人員信息卡的問題。如仍整改不到位,將會同互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管部門聯(lián)合懲戒。
多次約談仍不收手
多次被點名后,58同城雖公開承諾進行整改,但仍未有收手跡象。9月21日,北京市住建委、網(wǎng)信辦依法約談58集團主要負責人,責令立即開展專項整治,整治期間(自9月21日18時至9月25日18時止)暫停北京房源信息發(fā)布。
對此,58集團發(fā)布聲明回應此次約談,稱將立即啟動專項整改,于9月21日至9月25日期間,下架北京地區(qū)所有房源信息。
據(jù)中新經緯客戶端不完全統(tǒng)計,58同城已經被監(jiān)管部門點名、約談十余次。各地約談的問題主要集中在虛假信息及違背誠信。
最早在3月15日,北京市旅游委等多部門就非法經營者利用58同城平臺發(fā)布北京“一日游”等虛假旅游信息的問題現(xiàn)場約談了相關負責人。要求58同城進一步完善監(jiān)管工作,保證通過交易平臺發(fā)布旅游信息的旅游經營者信息真實、準確。
4月16日,長沙市雨花工商分局就平臺虛假信息宣傳約談58同城等多家平臺運營商,并商談嘗試建立聯(lián)動機制,定期篩查平臺上的虛假信息。
6月14日,杭州市住房保障和房產管理局對58同城等網(wǎng)站進行約談和問責。杭州市住保房管局指出,部分房源存在價格虛假、面積虛假、圖片虛假、描述虛假等情況,責令其盡快完成自查整改。
7月2日,上海市消保委發(fā)布《2018年空調維修消費體察報告》指出,58同城等11家平臺涉嫌從不法經營者欺詐消費者行為中謀取不當利益。隨后,人民日報官方微博也點名痛批58同城等平臺,“維修人員無良該受懲,相關平臺失察同樣難辭其咎。”
人民日報官方微博截圖
上海市消保委透露,通過58同城平臺找到的維修商搜不到注冊資料,且上門后虛構電腦板故障,欺騙不成又弄壞機器。更出人意料的是,58同城還以“涉及商業(yè)隱私”為由拒絕提供商家的企業(yè)信息。
對此,上海市消保委對58同城進行了首次約談,后者表示,已關停涉嫌侵犯消費者權益的商家,將加強對上海市維修類別商戶的后臺數(shù)據(jù)審核。7月11日,上海市消費者權益保護委員會第二次約談58同城等三家互聯(lián)網(wǎng)平臺,督促其建立有效的誠信機制取代競價排名。
8月9日,北京市住建委聯(lián)合多部門集中約談了58同城等12家房源信息發(fā)布主要網(wǎng)站,要求規(guī)范房源信息發(fā)布。同時要求立即開展自查,下架不符合上述要求的房源信息。
58同城多次被約談背后,表面是認錯態(tài)度良好,實則缺乏具體落實。有媒體調查發(fā)現(xiàn),在前述報道的招聘詐騙案曝光后,58同城于6月發(fā)布的加強對商家資質審核聲明并未得到妥善處理,升級版“58服務保障計劃”也未取消多次違反條款商家的信息發(fā)布資格。
亦有報道指,對于消費者舉報的虛假房源,58同城在確定后也只是“負責刪除,并沒有針對中介機構的處罰措施”。
網(wǎng)友自曝受騙經歷
58集團CEO姚勁波在去年底公開表示,“每天有3億人次用戶在58同城找工作。” 作為國內大型招聘平臺之一,58同城擁有大量的用戶和商戶群體,也成為很多人求職或租房的選擇。
58集團CEO姚勁波 來源:中國新聞網(wǎng)
但與此同時,該平臺虛假信息泛濫的消息屢屢見諸報端。更讓人不解的是,58同城曾公開聲稱有嚴格的審核把關程序,但為何仍默許這些虛假信息大量存在?
對此,業(yè)內人士指出,58同城商業(yè)模式存在硬傷,在該平臺發(fā)布招聘信息和二手房信息條目越多,收費越多,但如果沒有騙子和虛假信息,信息量就會大量減少,企業(yè)的收入也會相應下降。平臺往往會為了業(yè)績,有意無意放松監(jiān)管。
相關報道截圖
中新經緯客戶端(微信公眾號:jwview)在微博上發(fā)現(xiàn),不少網(wǎng)友反映,自己有在58同城求職或租房時因虛假信息被騙的經歷。
“說好的面試后不收取任何費用,結果叫我交200元的體檢費”,一位網(wǎng)友稱,面試后未被用人企業(yè)錄用,對方承諾三個月后退還,但實際并沒有。
還有很多網(wǎng)友紛紛吐槽:
@ 山垂平野闊1120 :58上面假信息太多,受騙者不在少數(shù),問題一直沒得到徹底解決,不明白這樣的網(wǎng)站有什么存在的必要。
@劉佳雨:在58租過房,一再確認是不是房東。。。見面發(fā)現(xiàn)還是中介…
@林宇昊:58真是個神奇的網(wǎng)站,各種詐騙騷擾,還能活到現(xiàn)在。
@哎呦中不中:曾經在一家公司就職,公司讓每個員工上58同城發(fā)招聘信息,來應聘的電話一個沒接到,倒是一天接了10幾個讓付費,給你消息掛首頁的電話。郁悶,是有多缺錢。
詐騙者通過平臺發(fā)布虛假招聘信息,平臺到底該擔何責?難道受害者只能干吃“啞巴虧”?
根據(jù)《網(wǎng)絡安全法》規(guī)定,網(wǎng)絡平臺應該全面落實用戶實名登記的規(guī)定,這樣公安機關也有據(jù)可查。若網(wǎng)絡平臺未履行用戶實名登記的審查職責,或者網(wǎng)絡平臺知道或應當知道用戶在平臺上發(fā)布違法或虛假信息,網(wǎng)絡平臺應該根據(jù)相關法律規(guī)定承擔相應的法律責任。
北京盈科(上海)律師事務所全球合伙人律師郭韌在媒體采訪中表示,可確認平臺此前是否做出了先行賠付的承諾,若有則平臺要承擔責任。其次,即使平臺沒有承諾,要看平臺大小,因為58平臺較大,若成千上萬的騙子存在,那么和其享有的聲譽和江湖地位和承擔義務不符。對于58平臺來說,它有義務幫助受害者,包括向公安機關去舉報。
舜天律師事務所律師劉懷勇也表示,房產網(wǎng)站既然收取費用盈利,就應對信息的真實性負一定的監(jiān)管責任。一旦發(fā)現(xiàn)中介發(fā)布的房源信息與實際情況不符合,網(wǎng)站除刪除虛假信息外,還應對發(fā)布虛假房源信息的中介公司采取一定處罰措施,如將發(fā)布虛假房源的中介或業(yè)務員列入黑名單,禁止其今后在網(wǎng)站上發(fā)布信息等。
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