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電影票全面支持“退改簽” 協(xié)會(huì)敦促各方盡快落實(shí) 2018-09-19 16:39:02  來(lái)源:新浪娛樂(lè)

為貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)電影產(chǎn)業(yè)促進(jìn)法》,保障觀眾合法權(quán)益,針對(duì)電影票“退改簽”亂象,中國(guó)電影發(fā)行放映協(xié)會(huì)今日(9月18日)發(fā)布《關(guān)于電影票“退改簽”規(guī)定的通知》。

《通知》明確指出,各方制定的“退改簽”規(guī)定,要簡(jiǎn)化手續(xù),優(yōu)化“退改簽”流程,“充分體現(xiàn)公平合理、親民便民的原則”。全國(guó)各影院須在大堂醒目位置公示購(gòu)票“退改簽”須知,以保證觀眾提前了解相關(guān)“退改簽”規(guī)定。

此外,無(wú)論第三方售票平臺(tái)還是影院或自有APP在制定電影票“退改簽”規(guī)定時(shí),《通知》都指出,要明確“是否同意退改簽,或什么樣的情況下允許電影票退改簽”,對(duì)于同意“退改簽”的,還應(yīng)在規(guī)定中明確相關(guān)“服務(wù)流程”和“服務(wù)電話”。

以下為《通知》全文:

關(guān)于電影票“退改簽”規(guī)定的通知

各省(市、自治區(qū))電影發(fā)行放映協(xié)會(huì)、電影行業(yè)協(xié)會(huì),

各院線、影院投資公司、影院、第三方網(wǎng)絡(luò)售票平臺(tái):

為貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)電影產(chǎn)業(yè)促進(jìn)法》,保障觀眾合法權(quán)益,現(xiàn)將電影票“退改簽”的有關(guān)規(guī)定通知如下:

電影票“退改簽”工作涉及廣大觀眾切身利益,關(guān)乎電影市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。電影市場(chǎng)各經(jīng)營(yíng)主體要采取有效措施,切實(shí)改進(jìn)票務(wù)服務(wù)水平,不斷改善觀眾體驗(yàn),努力提高電影行業(yè)的社會(huì)公信力和信譽(yù)度。有關(guān)各方要加強(qiáng)行業(yè)自律,所制定的“退改簽”規(guī)定,均要優(yōu)化流程,簡(jiǎn)化手續(xù),充分體現(xiàn)公平合理、親民便民的原則,很好地履行對(duì)觀眾的告知義務(wù),便于觀眾查閱和社會(huì)監(jiān)督。

各院線、影院投資公司、影院在與第三方購(gòu)票平臺(tái)簽訂電影票代售協(xié)議時(shí),要明確“退改簽”規(guī)定,規(guī)定條款盡量細(xì)化,做到權(quán)責(zé)清楚。

各影院應(yīng)在大堂醒目位置公示購(gòu)票“退改簽”須知,以保證觀眾在進(jìn)入影城柜臺(tái)購(gòu)票時(shí),提前了解到影票“退改簽”規(guī)定。

“退改簽”規(guī)定中應(yīng)明確:

1、是否同意 “退改簽”或什么樣情況下允許“退改簽”;

2、對(duì)于同意“退改簽”的,應(yīng)明確“退改簽”服務(wù)流程及“退改簽”服務(wù)電話。

第三方售票平臺(tái)、影院網(wǎng)站或自有APP,應(yīng)該在觀眾購(gòu)票付款前彈出影票“退改簽”規(guī)定協(xié)議,在確定觀眾了解規(guī)定,并點(diǎn)擊“同意”上傳后,觀眾方可進(jìn)一步支付票款。彈出的影票“退改簽”規(guī)定協(xié)議,所明確的事項(xiàng)與“第二條”中對(duì)影院的規(guī)定須一致。

電影市場(chǎng)各有關(guān)經(jīng)營(yíng)主體要根據(jù)本通知要求,制定改進(jìn)完善電影票“退改簽”工作的實(shí)施方案,并盡快付諸實(shí)施。中國(guó)電影發(fā)行放映協(xié)會(huì)、全國(guó)電影市場(chǎng)專項(xiàng)治理辦公室和各省(市、自治區(qū))電影發(fā)行放映協(xié)會(huì)、電影行業(yè)協(xié)會(huì)將對(duì)本通知落實(shí)情況進(jìn)行專項(xiàng)檢查。

中國(guó)電影發(fā)行放映協(xié)會(huì)

2018年9月18日

關(guān)鍵詞: 電影票 退改簽

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