近日有乘客爆料,連續(xù)兩天通過網(wǎng)約車平臺(tái)乘坐出租車,其中一天下車時(shí)被收“預(yù)約叫車服務(wù)費(fèi)”,雖然只有5塊錢,還是引起了質(zhì)疑,“實(shí)時(shí)叫車沒有預(yù)約,何來的預(yù)約費(fèi),收取標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)又是什么?”記者從交通委熱線了解到,該項(xiàng)收費(fèi)從2013年開始實(shí)施,但是如果從叫車到上車沒有超過30分鐘卻被收費(fèi),可以進(jìn)行投訴。對(duì)此,滴滴出行表示此費(fèi)用與平臺(tái)無關(guān),是司機(jī)個(gè)人行為,并答應(yīng)進(jìn)行退款。
乘客反映:實(shí)時(shí)叫車被收服務(wù)費(fèi)
市民小雨在限號(hào)日都會(huì)用“滴滴出行”叫出租車,她最近卻發(fā)現(xiàn)乘車發(fā)票上有一筆莫名其妙的費(fèi)用。8月29日和8月30日,她都在同一時(shí)間段叫車,出發(fā)地、目的地、甚至路線都完全相同,但是第一天車費(fèi)58元,第二天車費(fèi)64元,“當(dāng)時(shí)我以為是趕上紅燈,多了幾塊錢也沒質(zhì)疑,就付款下車了。”后來小雨在整理打車票時(shí)發(fā)現(xiàn),30日那天的收費(fèi)明細(xì)里多了一筆5元的費(fèi)用,叫“預(yù)約叫車服務(wù)費(fèi)”,可是小雨表示,兩次打車從叫車到坐上車都沒有超過30分鐘,“這我就納悶兒了,我明明是實(shí)時(shí)叫車,沒有提前預(yù)約,費(fèi)用哪來的呢,這筆費(fèi)用收的規(guī)范嗎,收取依據(jù)何在?”
記者在小雨提供的發(fā)票中看到,她兩天的乘車時(shí)間大約都是7時(shí)40分至8時(shí)30分,里程一個(gè)11.5公里一個(gè)11.4公里,等候時(shí)間一個(gè)為27分鐘一個(gè)為28分鐘,金額只相差1.2元,但8月29日的預(yù)約叫車服務(wù)費(fèi)為0元,30日卻是5元。
交通委:收取預(yù)約費(fèi)有條件限制
記者根據(jù)小雨手中的發(fā)票,聯(lián)系到出租車所屬公司,工作人員就此解釋,使用約車服務(wù)會(huì)有此項(xiàng)收費(fèi),但是有的司機(jī)嫌麻煩有的司機(jī)不知道,后來基本就不收了,現(xiàn)在是否收費(fèi)主要取決于司機(jī)個(gè)人,目前幾個(gè)大的出租車公司也沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。
記者發(fā)現(xiàn),通過網(wǎng)約車平臺(tái)預(yù)約出租車,司機(jī)有權(quán)收取服務(wù)費(fèi),2013年推出的“出租車手機(jī)電招管理細(xì)則”規(guī)定,提前4小時(shí)以上預(yù)約每次6元,4小時(shí)以內(nèi)預(yù)約每次5元。但是,對(duì)于具體收取辦法,記者兩次撥打了交通委熱線,工作人員都表示,“從司機(jī)接單到乘客上車,超過30分鐘即可開始收取預(yù)約叫車服務(wù)費(fèi)。如果從叫車到上車并沒有超過30分鐘,卻被收取了此費(fèi)用,乘客可以向交通委投訴。”
滴滴回應(yīng):司機(jī)個(gè)人行為已退款
對(duì)于小雨被收取的這筆“預(yù)約叫車服務(wù)費(fèi)”,小雨先聯(lián)系了滴滴客服,“滴滴很痛快地答應(yīng)退款,并表示會(huì)禁止該司機(jī)接單??头f,多收費(fèi)是司機(jī)的個(gè)人行為,與平臺(tái)無關(guān),不過他們也說不清這筆費(fèi)用有什么名目。”
記者隨后也致電滴滴出行客服熱線,工作人員確認(rèn),這筆“服務(wù)費(fèi)”不在平臺(tái)收費(fèi)項(xiàng)目中,“之前也有一些用戶來問這事,我們都判定是用戶損失,補(bǔ)償?shù)葍r(jià)的乘車代金券。”
關(guān)鍵詞: 司機(jī) 預(yù)約費(fèi)
- 【世界熱聞】內(nèi)蒙古啟動(dòng)人力資源誠信服務(wù)示范機(jī)構(gòu)評(píng)選
- 環(huán)球觀焦點(diǎn):內(nèi)蒙古:這5項(xiàng)職業(yè)資格考試暫停
- 全球熱門:飛天圓夢|靜待夢天,中國空間站在軌建造收官在即
- 飛天圓夢|“夢天”已就位!楊利偉動(dòng)情講述“初代”航天人故事
- 對(duì)標(biāo)保時(shí)捷Taycan?大眾中國功勛蘇偉銘親自下場造車
- 環(huán)球速遞!被人忽視的線下市場,隱藏著雙11的另一個(gè)流量密碼
- 環(huán)球熱頭條丨抖音還差一個(gè)雙11購物節(jié)
- 【天天新要聞】中銀證券給予珀萊雅買入評(píng)級(jí) 強(qiáng)品牌力、全渠道布局推動(dòng)Q3業(yè)績高增長
- 焦點(diǎn)簡訊:鴨脖狂奔,絕味失寵
- 天天觀天下!做不了山姆,永輝轉(zhuǎn)身向盒馬?
- 安信證券給予紫燕食品增持評(píng)級(jí) 成本壓力仍然較大 看好公司全國化進(jìn)程
- 天天新消息丨鄭州銀行前三季度實(shí)現(xiàn)歸屬于本行股東的凈利潤34.03億元 同比增長2.15%
- 世界快資訊:中鋼協(xié):加快落實(shí)兩大產(chǎn)業(yè)發(fā)展計(jì)劃
- 世界短訊!俄方稱暫時(shí)無法確認(rèn)繼續(xù)履行黑海港口農(nóng)產(chǎn)品外運(yùn)協(xié)議的條件
- 世界聚焦:美媒:近八成美國人認(rèn)為國家已“失控” 多數(shù)民眾給現(xiàn)狀差評(píng)
- 新華全媒+丨天津:適老化改造改出“暖心窩”
- 環(huán)球精選!媒體評(píng)述:夢天實(shí)驗(yàn)艙整裝待發(fā) 中國空間站在軌建造邁向收官
- 全球觀察:捷報(bào)連連!多條高鐵建設(shè)取得新進(jìn)展!
- 世界通訊!飛天圓夢丨太空“新房”來了!中國人自己的太空實(shí)驗(yàn)室將建成
- 秋季女性白癜風(fēng)患者更需注意這些事情!
- 北京石景山開展冬季供暖前特種設(shè)備安全專項(xiàng)檢查
- 陜西延安:開展兒童化妝品專項(xiàng)檢查 規(guī)范化妝品市
- 北京海淀開展商品條碼專項(xiàng)監(jiān)督檢查 努力打造穩(wěn)定
- 金華推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)直播營銷治理顯成效 培育放心消費(fèi)直
- 北京延慶對(duì)重點(diǎn)行業(yè)開展格式條款專項(xiàng)檢查 做好市
- 北京海淀開展電動(dòng)自行車整治夜查行動(dòng) 全力保障轄
- 江蘇昆山全力規(guī)范大閘蟹市場秩序 營造安全放心消
- 福建寧化開展“兩品一械”網(wǎng)絡(luò)銷售專項(xiàng)檢查 保障
- 北京懷柔:開展市場綜合執(zhí)法監(jiān)督檢查 督導(dǎo)各類經(jīng)
- 天津河?xùn)|:多措并舉推進(jìn)企業(yè)信用修復(fù)工作 助力轄
- 1 【世界熱聞】內(nèi)蒙古啟動(dòng)人力資源誠信服務(wù)示范機(jī)構(gòu)評(píng)
- 2 環(huán)球觀焦點(diǎn):內(nèi)蒙古:這5項(xiàng)職業(yè)資格考試暫停
- 3 全球熱門:飛天圓夢|靜待夢天,中國空間站在軌建造
- 4 飛天圓夢|“夢天”已就位!楊利偉動(dòng)情講述“初代”
- 5 對(duì)標(biāo)保時(shí)捷Taycan?大眾中國功勛蘇偉銘親自下場造車
- 6 環(huán)球速遞!被人忽視的線下市場,隱藏著雙11的另一個(gè)
- 7 環(huán)球熱頭條丨抖音還差一個(gè)雙11購物節(jié)
- 8 【天天新要聞】中銀證券給予珀萊雅買入評(píng)級(jí) 強(qiáng)品牌
- 9 焦點(diǎn)簡訊:鴨脖狂奔,絕味失寵
- 10 天天觀天下!做不了山姆,永輝轉(zhuǎn)身向盒馬?