福建省運輸管理、交通執(zhí)法部門聯(lián)合約談滴滴公司
為進一步加強安全監(jiān)管和規(guī)范管理,8月27日,省運管局聯(lián)合省交通執(zhí)法總隊約談滴滴出行科技公司,就履行平臺主體責(zé)任、加快清理不合規(guī)車輛和駕駛員、構(gòu)建突發(fā)事件應(yīng)急處置機制、嚴(yán)肅處理線上線下人車不符和提高監(jiān)管數(shù)據(jù)傳輸質(zhì)量等問題,要求滴滴公司逐一進行正面解答和說明,立即采取措施,加以整改。會上,省運管局責(zé)成滴滴公司應(yīng)當(dāng)從六個方面加強和改進工作:
(一)不折不扣地落實平臺公司主體責(zé)任。嚴(yán)格按照經(jīng)營管理、安全生產(chǎn)、投訴處理和應(yīng)急處置等服務(wù)能力要求,設(shè)立線下管理機構(gòu),配齊配足管理人員,嚴(yán)守安全底線,嚴(yán)格落實安全生產(chǎn)主體責(zé)任,把乘客安全放在首位,全力配合處理好安全以及服務(wù)投訴等問題。
(二)積極主動地開展駕駛員背景核查。切實履行承運人責(zé)任,按要求積極主動地配合開展網(wǎng)約車駕駛員背景核查,對于不符合相關(guān)資質(zhì)的駕駛員,嚴(yán)禁其從事網(wǎng)約車經(jīng)營服務(wù)。
(三)全面徹底地清理不合規(guī)車輛及駕駛員。立即清退沒有合法資質(zhì)的車輛和駕駛員,一律禁止向沒有合法資質(zhì)的車輛和駕駛員派單,確保線上線下車輛和駕駛員一致。
(四)扎實深入地整頓順風(fēng)車業(yè)務(wù)。立即對順風(fēng)車業(yè)務(wù)予以全面整改,盡快堵塞安全管理漏洞,建立保障乘客安全的長效機制,并以此次惡性案件為戒,舉一反三,吸取教訓(xùn),全面排查整改網(wǎng)約車平臺存在的安全隱患。
(五)快速有效地實施風(fēng)險管控。正確處理司企關(guān)系,統(tǒng)籌駕駛員和企業(yè)的利益,創(chuàng)新司企利益合理分配、運營風(fēng)險共擔(dān)的經(jīng)營模式,保護駕駛員合法權(quán)益,及時回應(yīng)駕駛員訴求,及時消除不穩(wěn)定因素,確保行業(yè)安定穩(wěn)定。
(六)保質(zhì)保量地傳輸數(shù)據(jù)信息。盡快將車輛、駕駛員信息和運營數(shù)據(jù)及時傳輸至監(jiān)管平臺,確保數(shù)據(jù)實時、全量、真實,避免存在數(shù)據(jù)傳輸內(nèi)容不全、傳輸質(zhì)量和時效性差等問題。
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