近日，72歲的聾啞病人高先生，因?yàn)榘l(fā)熱多天、氣喘、肺部不適情況較嚴(yán)重，入住了南陽(yáng)市第六人民醫(yī)院RICU。由于RICU的特殊性，家屬是不能陪護(hù)的，患者又非常依賴(lài)家屬，入住后患者出現(xiàn)精神緊張、對(duì)醫(yī)護(hù)缺乏信任。為消除患者的緊張心理，使其用良好的心態(tài)接受治療，護(hù)士長(zhǎng)帶領(lǐng)該科護(hù)士積極討論，多方面尋找更加方便且有效的溝通方式。

根據(jù)患者的特點(diǎn)，該科護(hù)士采取了不同的溝通方式，實(shí)施個(gè)性化護(hù)理措施?；颊呒覍匍L(zhǎng)期與患者相處，對(duì)其心理、生理需要最為了解，患者對(duì)親人異常依賴(lài)，為此該科護(hù)士向家屬詳細(xì)了解患者表達(dá)的基本手勢(shì)和表達(dá)情感的方式，如吃喝、大小便、不舒服等，護(hù)士們學(xué)習(xí)后向家屬演示一遍，確定患者能夠明白，以免出現(xiàn)錯(cuò)誤的判斷。此外，該科護(hù)士通過(guò)網(wǎng)上學(xué)習(xí)常用的規(guī)范的體語(yǔ)，并貼心準(zhǔn)備小黑板，書(shū)寫(xiě)表達(dá)需求，試著與患者進(jìn)行溝通。在首次進(jìn)行服藥治療時(shí)，護(hù)士拿著水杯，做出服藥姿勢(shì)，患者盡快會(huì)意。通過(guò)護(hù)士們的非語(yǔ)言溝通，使患者從入院時(shí)的緊張和懷疑轉(zhuǎn)為對(duì)我科醫(yī)護(hù)人員的信任，從當(dāng)初的不了解治療到現(xiàn)在的接受治療、并積極配合。（供稿：南陽(yáng)市六院 單豫瑩）

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