根據青海省旅游工作聯(lián)席會議辦公室《關于開展全省旅游市場綜合整治督導檢查的通知》安排，近日，由省委宣傳部組織，省旅發(fā)委、省政府督查組、全省五家媒體工作人員組成的第五督查組對青海湖、塔爾寺、海北原子城等景區(qū)及景區(qū)周邊餐飲、購物店(點)欺客宰客、漫天要價、銷售假冒偽劣商品等嚴重擾亂市場秩序的違法違規(guī)行為進行了暗訪。暗訪組發(fā)現這些景區(qū)旅游服務狀況不盡如人意。

服務不完善游客不稱心

青海湖景區(qū)周邊就餐地點較遠，周圍沒有大型停車場供車輛，尤其是大巴車停靠，游客就餐較為不便。景區(qū)服務人員對景區(qū)內的游樂、餐飲等服務項目介紹不全面，景區(qū)內容不熟悉。公廁或景點引導牌不醒目，游客入院后沒有一張導向圖，游客對如廁、游覽、餐飲、觀賞等項目不清楚。周邊的餐飲店價格偏高，有些本地菜品、特色菜價格高得離譜。

昆侖玉價格偏高質量參差不齊

暗訪組對我省部分旅游服務區(qū)進行了實地察訪。雖然該服務區(qū)內銷售的昆侖玉均明碼標價，但價格偏高。在售后承諾當中雖然寫有“一年內憑消費票據無理由包退包換”條款，但該售后承諾當中其余條款指向不明，含義不清晰，容易產生誤解。景區(qū)周邊銷售攤位上銷售的商品質量難以保證，且價格隨意，沒有具體標價，容易出現欺客宰客現象。

欺客宰客依然存在

在湟中一景區(qū)門前，拍照處人流如織，在拍照的地方，當地百姓售賣頭飾彩線，上前詢問時，被告知是一根5元，如果編得漂亮一些，至少得有20根以上的彩線，就得100多元，價格太高。交通方面，時常有當地的百姓過來問詢：走不走西寧?這很明顯就是“黑車”一族。他們三五成群，間隔幾分鐘就來問一次。記者注意到，該景區(qū)旅游紀念品魚目混雜，看人要價，監(jiān)管不到位。

對問題景區(qū)掛牌督辦

據了解，此次暗訪是貫徹省委深化改革領導小組精神和省旅游工作聯(lián)席會議的部署要求，開展的一次專項行動。

此次暗訪結束后，省旅發(fā)委會根據暗訪匯總情況，聯(lián)系相關部門，對發(fā)現的問題逐條進行掛牌督辦。今后，省旅發(fā)委會不定期聯(lián)合省內相關媒體和社會各界人士對我省重點旅游景區(qū)及景區(qū)周邊進行暗訪，確保為游客提供一個安全、有序的旅游環(huán)境。

關鍵詞： 青海省 旅游景區(qū) 問題