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西安臨潼區(qū)高女士說(shuō)，她最近網(wǎng)購(gòu)遇到一件事，足以讓她“毀三觀”：下單時(shí)明明是電飯煲，收到快遞后，打開(kāi)一看，是一塊磚頭和一塊石頭。

唯品會(huì)客服：會(huì)盡快核查此事

37歲的高女士住西安臨潼區(qū)慶安小區(qū)。“4月，我在唯品會(huì)買(mǎi)了一個(gè)韓國(guó)的電飯煲，共745.8元，4月23號(hào)，快遞到了，我正在上班，就給快遞員說(shuō)，把快遞放樓下的藥店，我下班后去取。”高女士5月10日說(shuō)，她當(dāng)天下班后，把快遞取回家，“我老公也在，兒子打開(kāi)快遞箱，翻來(lái)翻去不見(jiàn)電飯煲，我過(guò)去一看，找出一塊磚頭、一塊石頭。”

高女士說(shuō)，當(dāng)時(shí)他們?nèi)胰硕俭@呆了，“第一次遇到這樣的情況，我趕緊聯(lián)系了唯品會(huì)的客服，客服說(shuō)會(huì)在48小時(shí)之內(nèi)回復(fù)我，并說(shuō)核實(shí)清楚后，會(huì)退款，但最后的回復(fù)是無(wú)法退款，這么多天過(guò)去了，再?zèng)]什么回音。”

5月10日，記者看到高女士在收到快遞后拍下的照片。根據(jù)高女士提供的訂單截屏看，下單時(shí)間為4月18日，商品總價(jià)745.8元。根據(jù)運(yùn)單截屏，記者看到，物流公司為BC廣東飛遠(yuǎn)快遞。按照截屏上面的物流電話打過(guò)去，接線人員說(shuō)，公司正在核實(shí)此事，需要從發(fā)貨的地方查起，一個(gè)中轉(zhuǎn)站一個(gè)中轉(zhuǎn)站地查，看問(wèn)題是出在發(fā)貨倉(cāng)還是物流公司。

當(dāng)天送快遞的快遞員董先生表示知曉此事，他說(shuō)：“我們沒(méi)有權(quán)利打開(kāi)顧客的快遞，除非當(dāng)面開(kāi)箱驗(yàn)貨，所以這個(gè)是到底咋回事我也不知道。”

記者將此事反映給唯品會(huì)，唯品會(huì)客服人員表示，會(huì)盡快核查此事，有了結(jié)果后會(huì)盡快回復(fù)。

收快遞時(shí)最好當(dāng)面驗(yàn)收

關(guān)鍵詞： 電飯煲 磚頭