10月24日，順豐透露，順豐保價(jià)2.0版本正式上線。升級后的保價(jià)服務(wù)體系包含三類產(chǎn)品，可滿足不同場景下的保價(jià)需求，最快12小時可賠付到賬。 按照順豐官方介紹，“足額保”適用于商品價(jià)值較為明確的物品，用戶在足額投保后托寄物全部丟失或損壞情況下，可在保價(jià)金額內(nèi)享受足額賠償，同時有專人對接優(yōu)先處理。“定額保”則是順豐專門服務(wù)于發(fā)票、證件等價(jià)值難以衡量或者包含無形價(jià)值托寄物的新保價(jià)產(chǎn)品?？蛻艏倪f時可以按照自主選擇的價(jià)值計(jì)量選擇保價(jià)，全部損毀按照保價(jià)對應(yīng)價(jià)值“保多少賠多少”，部分損毀也可以按50%保價(jià)金額固定比例賠償。此外，對于一些希望通過小額花費(fèi)獲得一定基礎(chǔ)保障的用戶，順豐則提供了“基礎(chǔ)保”服務(wù)供選擇，最低保費(fèi)1元起。

在賠付時效方面，順豐新推出的“足額保”和“定額保”均可實(shí)現(xiàn)最快12小時賠付到賬。“基礎(chǔ)保”也實(shí)現(xiàn)1萬元以下1個工作日賠付到賬。

記者關(guān)注到，在推出新保價(jià)產(chǎn)品的同時，順豐還設(shè)立了線上理賠專區(qū)，旨在解決損失認(rèn)定不透明的問題。在理賠專區(qū)，可以看到順豐用實(shí)際案例說明不同場景損壞程度及其理賠標(biāo)準(zhǔn)，特別是對于“定額保”這類新產(chǎn)品，明確標(biāo)出了常見的損失定義和賠付比例上限。

據(jù)透露，除了升級保價(jià)服務(wù)，公司內(nèi)部也升級了寄遞安全保障措施。順豐通過“慧眼神瞳”系統(tǒng)，已實(shí)現(xiàn)快件全生命周期中各個業(yè)務(wù)場景全程可視化監(jiān)控并提出預(yù)警。順豐還進(jìn)一步升級智能安檢系統(tǒng)，通過AI智能判圖技術(shù)分析實(shí)時監(jiān)控與溯源。

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