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近日，有用戶吐槽廣東電信關(guān)閉2G基站致其手機(jī)變成“一塊磚”，該話題迅速在網(wǎng)上引發(fā)熱議。

廣州一消費(fèi)者投訴稱，此前一直正常使用的2G手機(jī)，近期卻無法正常通話，嚴(yán)重影響其工作和生活。因此，他聯(lián)系了中國(guó)電信廣東分公司，客服回應(yīng)稱，2G網(wǎng)絡(luò)將無法使用，需要開通手機(jī)上的VoLTE功能。VoLTE是一款基于4G網(wǎng)絡(luò)的通話服務(wù)，如果手機(jī)上沒有這項(xiàng)功能，則無法繼續(xù)使用，需要購(gòu)買新手機(jī)。有網(wǎng)友提出，購(gòu)買新手機(jī)后，原先的套餐優(yōu)惠能否保留？廣州本地運(yùn)營(yíng)商回應(yīng)稱，“目前將2G手機(jī)SIM卡升級(jí)到4G或者5G手機(jī)SIM卡是免費(fèi)的，而且無需更換套餐”。

記者8月30日上午致電中國(guó)電信廣東公司，客服證實(shí)，年初的時(shí)候網(wǎng)絡(luò)改造已經(jīng)開始，目前大部分2G和3G網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)撤銷。對(duì)此，有網(wǎng)友表示，支持技術(shù)更新?lián)Q代，沒必要保留2G網(wǎng)絡(luò)浪費(fèi)資源。也有網(wǎng)友表示，可以理解運(yùn)營(yíng)商關(guān)閉2G網(wǎng)絡(luò)，但也要考慮到部分只打電話不上網(wǎng)人群的需求?？萍及l(fā)展步伐變快，運(yùn)營(yíng)商是否應(yīng)該放慢腳步等等一部分人？

2G網(wǎng)絡(luò)于1991年正式商用，功能僅包含語(yǔ)音通話和短信，技術(shù)已大幅落后于如今廣泛使用的4G/5G網(wǎng)絡(luò)。根據(jù)全球移動(dòng)供應(yīng)商協(xié)會(huì)發(fā)布的數(shù)據(jù)，截至去年9月，全球有142家運(yùn)營(yíng)商在56個(gè)國(guó)家和地區(qū)已完成、計(jì)劃進(jìn)行或正處于關(guān)閉2G/3G網(wǎng)絡(luò)的過程中。

2021年11月，工信部明確提出將2G/3G退網(wǎng)列入“十四五”期間網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的重點(diǎn)工作。復(fù)旦大學(xué)信息科學(xué)與工程學(xué)院副教授凌力表示，技術(shù)迭代是大勢(shì)所趨，對(duì)于2G/3G網(wǎng)絡(luò)，運(yùn)營(yíng)商也在“斷舍離”，但是這個(gè)過程不是一蹴而就的，因?yàn)榈拇_還有很多用戶在使用2G或3G網(wǎng)絡(luò)。此外，除了打電話，還有一塊應(yīng)用也不可忽視，那就是城市管理所用的物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，這些設(shè)備有一部分也是使用2G/3G網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行通信的。

此外，需要注意的是，我國(guó)2G用戶數(shù)量基數(shù)很大。據(jù)工信部發(fā)布的數(shù)據(jù)，截至2020年，在網(wǎng)的2G用戶還有2.73億，占總用戶的17.15%。這一人群不少都是偏遠(yuǎn)地區(qū)的老年人，對(duì)于智能手機(jī)的需求較少，以打電話為主。這部分人群對(duì)于手機(jī)價(jià)格和套餐價(jià)格比較敏感，升級(jí)手機(jī)或換套餐的主觀意愿并不強(qiáng)。并且，對(duì)于有些老年人來說，換新手機(jī)后同步通訊錄、備份短信等，是件比較麻煩的事情。

如何讓2G/3G用戶平穩(wěn)過渡到4G/5G網(wǎng)絡(luò)？凌力表示，2G/3G過渡到4G/5G需要終端硬件的支持，從技術(shù)上來看沒有辦法進(jìn)行平滑升級(jí)，因此運(yùn)營(yíng)商首先要進(jìn)行摸底排摸，數(shù)據(jù)越精細(xì)越好，比如這些用戶有多少是城市居民、多少分布在郊區(qū)和農(nóng)村、多少在偏遠(yuǎn)山區(qū)等。在這個(gè)數(shù)據(jù)支撐的基礎(chǔ)上，再來進(jìn)一步制定階段性的退網(wǎng)計(jì)劃，而不是簡(jiǎn)單地一關(guān)了之。且，從法律的角度來講，單方面關(guān)停2G/3G服務(wù)也違背了與用戶簽署的相關(guān)合同或協(xié)議，侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)。

（看看新聞Knews編輯：李榮康 陳昱卉 阮麗）

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