“元宇宙”最近特別火，從國外火到國內(nèi)，從理論界到各垂直領(lǐng)域，從資本到科技界一概如此。旅游行業(yè)包括大住宿業(yè)也開始關(guān)注這個(gè)新物種，大多數(shù)迷茫外，不屑一顧者有之，斥之為“噱頭”甚至“騙局”者也有之。元宇宙對(duì)旅游酒店業(yè)究竟為何物？是一次新的技術(shù)革命，或稱為”下階段的互聯(lián)網(wǎng)”？還是正在進(jìn)行的旅游住宿業(yè)數(shù)字化的終極形式？抑或是和旅游住宿業(yè)數(shù)字化平行的的一個(gè)階段？還是資本炒作下的一波過眼云煙？

一、

分辨這些問題，厘清“元宇宙”的來龍去脈成為關(guān)鍵的一環(huán)。

最早提出元宇宙概念是一部發(fā)表于1992年取名為《雪崩》（Snow Crash）的科幻小說，作者Neal Stephenson在書中提出了“metaverse（元宇宙）”的概念。《雪崩》描寫了一個(gè)現(xiàn)實(shí)人類通過VR設(shè)備與虛擬人共同生活在一個(gè)虛擬空間的未來世界的故事。

《雪崩》發(fā)表后吸引了大量企業(yè)和機(jī)構(gòu)，按照這個(gè)理念開始打造各種虛擬平臺(tái)，以游戲的方式，將現(xiàn)實(shí)世界發(fā)生的社交、購物、建造、經(jīng)商搬到了虛擬平臺(tái)上。一些世界級(jí)的企業(yè)如IBM也一本正經(jīng)地在游戲平臺(tái)上采買地產(chǎn)并建立企業(yè)的銷售中心；一些西方國家政府也正兒八經(jīng)地在虛擬平臺(tái)上建立了大使館；有些西方政黨將嚴(yán)肅的政題放到游戲中進(jìn)行辯論。可以說，以虛擬技術(shù)為平臺(tái)的“元宇宙”從它誕生的那天起一直在悄悄地但緩慢地生長著，只是沒有引起我們注意。

2020年突如其來的那場(chǎng)覆蓋全球的疫情，整個(gè)世界被按下了暫停鍵。人們被隔離在家，通過網(wǎng)絡(luò)觸及世界，線上生活由原先短期的例外狀態(tài)成為了常態(tài)，由現(xiàn)實(shí)世界的補(bǔ)充變成了與現(xiàn)實(shí)世界的平行世界。注意到?jīng)]有：Zoom成為最流行的工作平臺(tái)、騰訊會(huì)議一夜爆紅、阿里釘釘使用者迅速增長。電商的普及從Z世代飛跨到老人、電子支付更加紅火。幾乎一夜間橫亙?cè)诰€上與線下的種種障礙被極大地移除，現(xiàn)實(shí)生活開始大規(guī)模向虛擬世界遷移，人類仿佛成為現(xiàn)實(shí)與數(shù)字的兩棲物種，正是在這一背景下，“元宇宙”開始竄紅，而2020年也被冠以“元宇宙元年”。2021年6月美國的“臉書”直接將公司名字改為“meta”，宣布5年內(nèi)轉(zhuǎn)型成為元宇宙公司；Roblox一向以“元宇宙”號(hào)稱于世，今年3月份上市股價(jià)估值比上市前猛漲10倍，成為“元宇宙第一股”。國內(nèi)的騰訊、字節(jié)跳動(dòng)等也紛紛動(dòng)作，在國內(nèi)掀起了一股不小的投資與探討的熱潮。

而且，我注意到在中國的這一波元宇宙潮中，北京和東南沿海互聯(lián)網(wǎng)公司集中的地區(qū)關(guān)注度明顯高于其他地區(qū)，輿論場(chǎng)對(duì)此肯定的比否定的更加顯著。這種現(xiàn)象顯示中國對(duì)于新科技概念的敏感性在提升，同時(shí)也表明在元宇宙技術(shù)和產(chǎn)品不太明顯的狀態(tài)下，各方觀察多于行動(dòng)。

那么“元宇宙”究竟是什么東西？百度的解釋是：利用科技手段進(jìn)行鏈接與創(chuàng)造的，與現(xiàn)實(shí)世界映射與交互的虛擬世界，具備新型社會(huì)體系的數(shù)字生活空間。它整合了多種新技術(shù)而產(chǎn)生的新型虛實(shí)相融的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和社會(huì)形態(tài)，它基于擴(kuò)展現(xiàn)實(shí)技術(shù)提供沉浸式體驗(yàn)，基于數(shù)字孿生技術(shù)生成現(xiàn)實(shí)世界的鏡像，基于區(qū)塊鏈技術(shù)搭建經(jīng)濟(jì)體系，將虛擬世界與現(xiàn)實(shí)世界在經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)、社交系統(tǒng)、身份系統(tǒng)上密切融合，并且允許每個(gè)用戶進(jìn)行內(nèi)容生產(chǎn)和世界編輯。

幾個(gè)關(guān)鍵字有助于我們的理解：與現(xiàn)實(shí)平行的虛擬世界、基于數(shù)字孿生技術(shù)生產(chǎn)現(xiàn)實(shí)世界的鏡像、允許用戶內(nèi)容生產(chǎn)和編輯。也就是用技術(shù)在現(xiàn)實(shí)世界外再造一個(gè)的與此平行虛擬世界，并允許人們同時(shí)生活在兩個(gè)世界中，并在后一個(gè)世界中允許參與并編輯你想要的生活內(nèi)容。

如此看來，叫“元宇宙”還是“末宇宙”其實(shí)并不重要，也許“元宇宙”這個(gè)有點(diǎn)故弄玄虛的名詞幾年后會(huì)被人們丟掉，但“元宇宙”所代表的平行于現(xiàn)實(shí)世界的虛擬世界一旦真的被“虛擬”出來卻是真真的大事、一場(chǎng)能和互聯(lián)網(wǎng)比擬的影響人類和各行業(yè)的大事！如果結(jié)論真的如此，那對(duì)旅游住宿業(yè)的影響會(huì)小嗎？

二、

當(dāng)我們還在推敲“元宇宙”名字的時(shí)候，元宇宙所代表的虛擬世界已經(jīng)來到我們的身邊，影響著我們的行業(yè)。疫情期間，人們開始大量使用視頻會(huì)議，線上辦公、商務(wù)和娛樂活動(dòng)代替了面對(duì)面的接觸，鍵盤的敲擊縮短了人們時(shí)空的距離。其實(shí)，視頻會(huì)議就其屬性就是二維的虛擬世界。

越來越多的AR和VR技術(shù)出現(xiàn)，加上日臻完善的網(wǎng)絡(luò)，裸眼（或佩戴VR視鏡）而立體的人物從視頻上走下來，通話者彼此相隔千里卻感覺近在眼前。假如你帶著觸覺感知器，甚至可以彼此握手且感受到對(duì)方的手溫和握力。這種高度擬真的網(wǎng)絡(luò)視頻系統(tǒng)—思科的“網(wǎng)真”身上曾有點(diǎn)影子，未來卻完全可期。這樣的虛擬平臺(tái)一旦出現(xiàn)，高端酒店完全可能因?yàn)槠涿懿嫉木W(wǎng)點(diǎn)和完備的接待場(chǎng)景而織成一張巨大的商務(wù)視頻會(huì)議網(wǎng)絡(luò)而成為行業(yè)的下一個(gè)功能亮點(diǎn)，贏得其競爭優(yōu)勢(shì)？

高度發(fā)展的MR技術(shù)對(duì)旅游和酒店場(chǎng)景的虛擬同樣充滿了技術(shù)的沖動(dòng)。我們到酒店里參加婚禮，殿堂美輪美奐，新人婚禮的場(chǎng)景卻各不相同，別致新穎?；槎Y結(jié)束，現(xiàn)場(chǎng)一片狼藉，所有鮮花、舞臺(tái)造型頓成廢物，下一場(chǎng)婚禮從頭再來。且不說這每一場(chǎng)婚禮一次性場(chǎng)景的巨大浪費(fèi)，現(xiàn)實(shí)空間場(chǎng)景造型的局限性讓我們很難徜徉在海上、森林、花間、月上。元宇宙背后的虛擬技術(shù)卻會(huì)讓我們得以所愿。如果哪一天，婚禮場(chǎng)景虛擬成真，我們的酒店產(chǎn)品會(huì)變得多么綠色、多么浪漫、多么酷炫？

我們常說酒店提供住、吃、娛樂、會(huì)務(wù)的功能，住要實(shí)實(shí)在在的一張床、吃要提供實(shí)實(shí)在在的菜和飯。但是很多人住酒店并不是真的要在你的酒店住一晚或吃上一頓飯，他要的只是入住豪華酒店的和品嘗美味佳肴的體驗(yàn)。比如許多人希望能到世茂的深坑或到上海中心的J酒店酒店住一晚，是他今晚沒地方住嗎？不是?，F(xiàn)實(shí)的邏輯是因?yàn)橐w驗(yàn)所以必須住。如果元宇宙的技術(shù)告訴你，在家里或在其他地方，只要你鏈接了這個(gè)虛擬平臺(tái)你同樣能得到入住J酒店或深坑酒店的體驗(yàn)，甚至比身臨現(xiàn)場(chǎng)更細(xì)致入微的體驗(yàn)，你還堅(jiān)持要去實(shí)地住那一晚嗎？

同樣的情景也會(huì)發(fā)生在旅游業(yè)虛擬情景再造上。相信有無數(shù)人曾希冀能在中國最美最險(xiǎn)318國道上騎行一圈或徒步一次，最好走到珠峰腳下甚至直接攀上8千多米高的頂峰，無奈體能、時(shí)間、膽略、高反等限制，大部分人止于暇想。當(dāng)元宇宙把一個(gè)與真實(shí)世界完全一致的虛擬世界（318和珠峰）搬到你面前時(shí)，讓你在家里或在一個(gè)特定的場(chǎng)所，真實(shí)而又無危險(xiǎn)地體驗(yàn)這個(gè)旅途過程時(shí)，你是期待還是拒絕，你是把它當(dāng)做游戲還是看作你生命的拓展？

現(xiàn)在的虛擬環(huán)境大多以游戲方式呈現(xiàn)，這就是Roblox作為一家生產(chǎn)游戲內(nèi)容的生產(chǎn)商市值大漲的原因，但要是認(rèn)定虛擬的都是游戲就有點(diǎn)偏頗了。

從米蘭·昆德拉虛擬補(bǔ)償理論，我們知道：“人永遠(yuǎn)都無法知道自己該要什么，因?yàn)槿酥荒芑钜淮?，既不能拿它跟前世相比，也不能在來生加以修正。沒有任何方法可以檢驗(yàn)?zāi)姆N抉擇是好的，因?yàn)椴淮嬖谌魏伪容^。一切都是馬上經(jīng)歷，僅此一次，不能準(zhǔn)備?！爆F(xiàn)實(shí)世界是唯一的，它只能“是其所是”，但意義只有在比較中才浮現(xiàn)，而虛構(gòu)世界可以“是其所不是” ，從而挖掘出存在的多種可能性。因此，當(dāng)元宇宙能夠創(chuàng)建一個(gè)平行于現(xiàn)實(shí)世界的虛擬世界時(shí)，人類文明的底層沖動(dòng)被激發(fā)是自然的。

同時(shí)說到底，人生一切都是體驗(yàn)而并非結(jié)果，甚至吃飯、穿衣等物質(zhì)活動(dòng)也是為了保障體驗(yàn)的進(jìn)行。住酒店和探險(xiǎn)大多數(shù)是出于體驗(yàn)，各種娛樂更是出于體驗(yàn)的需要。只要技術(shù)支持，理論上各種場(chǎng)景都是可以被虛擬的。這一推測(cè)符合元宇宙構(gòu)建的三個(gè)階段理論即數(shù)字孿生—虛擬原生—虛實(shí)融合。

如此說來，將來旅游、探險(xiǎn)、娛樂、住酒店、品美味、聚會(huì)等等一切，只要有需要都可被虛擬進(jìn)而被“編輯”，然后參與到虛擬之中去？現(xiàn)實(shí)中實(shí)現(xiàn)不了的可以在虛擬世界中得到補(bǔ)償？其實(shí)這一切有著隱約的脈絡(luò)可循：《西游記》繪聲繪色在人們的頭腦中構(gòu)建了一個(gè)虛無的神鬼世界，《阿凡達(dá)》用視聽造夢(mèng)的技術(shù)給了人們飛行地外星球的沉浸感，《模擬飛行2020》用如臨其境的VR技術(shù)讓我們栩栩如生，獲得滿滿的參與感，未來的“元宇宙”希冀讓我們?cè)谄叫械奶摂M世界中斬獲補(bǔ)償感。

那么虛擬技術(shù)能否承擔(dān)起構(gòu)筑我們想象中的另一個(gè)世界？從技術(shù)上看，“帶上頭盔就能進(jìn)入到一個(gè)超級(jí)逼真的虛擬世界”的元宇宙，所需要的沉浸感、低延時(shí)、接近于現(xiàn)實(shí)世界的虛擬世界效果，都需要極為苛刻的視頻壓縮算法、顯示技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、VR渲染技術(shù)和計(jì)算處理能力和更先進(jìn)的移動(dòng)通信技術(shù)，目前的技術(shù)距此顯然還有距離，假以時(shí)日呢？也許這就是眼下那么多大資本和科技公司對(duì)元宇宙趨之若鶩的動(dòng)力所在。

三、

然而“元宇宙”不僅僅搭建一個(gè)我們想要的逼真的虛擬世界，它還有許多重要的社會(huì)屬性。根據(jù)元宇宙理論，它至少包括以下要素：身份、朋友、沉浸感、低延遲、多元化、隨時(shí)隨地、經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)和文明。它把現(xiàn)實(shí)世界的各種社會(huì)要素聚攏在一個(gè)平臺(tái)上，構(gòu)成一個(gè)與現(xiàn)實(shí)世界完全交融的新世界，同時(shí)它必須具備“前所未有的互操作性”——用戶必須能夠?qū)⑺麄兊幕砗蜕唐窂脑钪嬷械囊粋€(gè)地方帶到另一個(gè)地方，無論是誰在運(yùn)行元宇宙的特定部分。因此這個(gè)虛擬世界與現(xiàn)實(shí)世界是緊密交互的，用元宇宙的術(shù)語來說就是“可編輯”的。

在現(xiàn)實(shí)的旅游、酒店行業(yè)中，有酒店的投資者、設(shè)計(jì)者、建造者、管理者、游客和住客等不同的角色。投資者要買地、募資、立項(xiàng)等以獲得建造酒店的資格；設(shè)計(jì)者和建造者要通過招投標(biāo)，以自己的設(shè)計(jì)理念和建造能力獲得項(xiàng)目的實(shí)施資格；管理者則將以“品牌、系統(tǒng)、人才、標(biāo)準(zhǔn)”將酒店運(yùn)營得當(dāng)；消費(fèi)者則通過購買來獲得分享酒店各種產(chǎn)品的機(jī)會(huì)。在元宇宙的虛擬世界里，這些角色一樣不缺，運(yùn)行機(jī)理也是現(xiàn)實(shí)世界的平移并允許充分的創(chuàng)新。并且元宇宙具有龐大的地理空間供用戶選擇、探索。一種是由AI生成現(xiàn)實(shí)世界所沒有的地圖，另一種是以數(shù)字孿生的方式生成與現(xiàn)實(shí)世界完全一致的地圖。這樣，現(xiàn)實(shí)中的各個(gè)經(jīng)濟(jì)體和自然人可以在一個(gè)虛擬的世界里，按照自己的理想、興趣、能力、精力、財(cái)力去扮演一個(gè)個(gè)完全不同的角色，去發(fā)揮自己的聰明才智。

比如想當(dāng)酒店的老板，在理想的地理空間中選一塊好地，邀請(qǐng)一家著名的設(shè)計(jì)公司打造一個(gè)心儀的度假酒店。如果想當(dāng)個(gè)管理者，可以接受一家虛擬酒店，開創(chuàng)一個(gè)嶄新的“品牌”，把你的營銷和現(xiàn)場(chǎng)管理能力淋漓盡致地發(fā)揮出來；如果是享樂者，虛擬的平臺(tái)上有各種類型的酒店、度假村（包括許多現(xiàn)實(shí)中并未存在的豪華酒店、特色酒店）可以盡情享受體驗(yàn)。

旅游業(yè)的虛擬世界也是如此。

人們通過購買資格、虛擬服裝等在虛擬世界中建立自己的“化身”，通過化身參加虛擬的社團(tuán)或組織，加入自己喜歡的游戲（比如投資酒店、主體樂園、建設(shè)景點(diǎn)等）攢取獎(jiǎng)金形成收入，也可以通過出售道具（比如各種虛擬產(chǎn)品）獲取收入，同樣也可以通過完成各種任務(wù)（有點(diǎn)像某寶上完成種樹之類）積累收入。利用“收入”繼續(xù)參加虛擬世界的活動(dòng)或進(jìn)行消費(fèi)，最重要的是也可以把“收入”兌換成法幣，回到現(xiàn)實(shí)世界成為真正的財(cái)富。在現(xiàn)實(shí)世界和虛擬世界不斷的循環(huán)過程中，“生產(chǎn)-消費(fèi)-再生產(chǎn)”或“投資-盈利-消費(fèi)-投資”經(jīng)濟(jì)關(guān)系得到了延續(xù)。

這意味著大量的現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)有可能伴隨著元宇宙的實(shí)現(xiàn)，從線下遷移到線上?，F(xiàn)實(shí)世界的物質(zhì)消耗降低的速率與虛擬世界的建設(shè)速率呈現(xiàn)強(qiáng)相關(guān)，人們的社會(huì)行為逐漸分離到現(xiàn)實(shí)和虛擬兩個(gè)世界中去也就成為大趨勢(shì)了。

四、

以上我們簡述了元宇宙的來龍去脈、結(jié)合旅游酒店業(yè)描述了虛擬世界的技術(shù)和可能的場(chǎng)景、分析了在元宇宙建立過程中現(xiàn)實(shí)世界和虛擬世界的經(jīng)濟(jì)關(guān)系的循環(huán)和互動(dòng)。

概括說，旅游酒店業(yè)的元宇宙是虛擬與現(xiàn)實(shí)的全面交織，無物不虛擬、無物不現(xiàn)實(shí)，虛擬與現(xiàn)實(shí)的區(qū)分將失去意義，這對(duì)行業(yè)的場(chǎng)景創(chuàng)新催化力極大。

旅游酒店業(yè)的元宇宙將以虛實(shí)融合的方式深刻改變現(xiàn)有預(yù)訂、營銷、設(shè)施建設(shè)和資源管理、產(chǎn)品和消費(fèi)場(chǎng)景、行業(yè)組織結(jié)構(gòu)及其運(yùn)作方式。然而我們相信今后虛擬生活不可能完全替代現(xiàn)實(shí)生活，只會(huì)形成虛實(shí)二維的新型生活方式和線上線下一體的新型關(guān)系，這對(duì)旅游酒店業(yè)既會(huì)產(chǎn)生分流也會(huì)疊加機(jī)會(huì)。當(dāng)然隨著虛實(shí)融合的深入，元宇宙中的新型違法犯罪形式對(duì)旅游酒店業(yè)行業(yè)監(jiān)管工作形成巨大挑戰(zhàn)也是無法回避的事實(shí)。

如果一定要對(duì)元宇宙與旅游酒店業(yè)的未來關(guān)系做一個(gè)判斷的話，我想說，它是行業(yè)的一個(gè)美好的未來，但絕不是我們行業(yè)數(shù)字化的終極，而是旅游住宿業(yè)數(shù)字化平行的的一個(gè)階段和形態(tài)。

曾經(jīng)和鹿馬科技CTO—Roger Hus博士討論過，為什么元宇宙會(huì)如此走紅？博士的回答頗有啟示：技術(shù)需要新突破、資本尋找新熱點(diǎn)、用戶等待新體驗(yàn)，由此元宇宙脫穎而出，它對(duì)旅游酒店業(yè)是機(jī)遇大于挑戰(zhàn)。我贊同這一觀點(diǎn)。

還要提及的一個(gè)事實(shí)是，雖然元宇宙的前景似乎美好，但因?yàn)榧夹g(shù)路徑較長，其實(shí)現(xiàn)的時(shí)間線也需要相當(dāng)?shù)哪攴莸?。作為旅游酒店行業(yè)，需要對(duì)此建立前瞻感，沒有必要對(duì)此產(chǎn)生任何形式的”焦慮感”，踏踏實(shí)實(shí)地做好眼前的行業(yè)數(shù)字化或許是對(duì)這個(gè)“新潮”話題最理智的應(yīng)對(duì)態(tài)度。

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