編者按：本文來自微信公眾號 “深燃”（ID：shenrancaijing），作者：深燃團(tuán)隊，36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。

一個直擊靈魂的問題：你年終總結(jié)寫完了嗎？

距離2021年結(jié)束，只有不到半個月的時間了，打工人們太忙了。忙著趕年度KPI、忙著項目收尾、忙著寫年終總結(jié)，還要“忙里偷閑”算算自己能拿多少年終獎。

年終總結(jié)可怕在哪兒？5位忙著寫年終總結(jié)的打工人在百忙之中停下筆，跟深燃聊了聊自己的經(jīng)驗和苦惱。

他們有的要保留領(lǐng)導(dǎo)的夸獎截圖等年終總結(jié)的時候用，也就是全年都在為最后的總結(jié)做鋪墊；有的人深陷在內(nèi)卷里，一個項目10個人，8個人在總結(jié)里寫自己是leader；有的人寫年終總結(jié)像是作文比賽，得獎的人還有紅包拿；有的人因為年終獎在年終總結(jié)之后才發(fā)而惴惴不安；也有的人是職場老手了，年終總結(jié)里什么該說什么不該說，心里明鏡似的。

可能是為了交差，也可能是為了給自己一個交代，年終總結(jié)它有點煩人，但也很重要。辛苦了，打工人，寫完這個年終總結(jié)，2021年就要過去了。

新人寫年終總結(jié)，四分之一的時間在調(diào)格式

張菜菜|25歲 某國企文員

我是被年終總結(jié)“逼瘋”的一員。領(lǐng)導(dǎo)很開明，但對我們的年終總結(jié)很重視，不光要交電子版、紙質(zhì)版，還要在部門會議時朗讀，希望讓大家能夠了解彼此的工作情況。

這讓我很焦慮。我算是剛?cè)肼毠静痪玫奈膯T，還沒有做出成績，也沒有可以計入書面的貢獻(xiàn)。

就像幼兒園孩子從來沒有寫過信，現(xiàn)在突然要學(xué)習(xí)寫信，我有些摸不著頭腦。雖然不遲到不早退，工作也認(rèn)真負(fù)責(zé)，但以這種形式夸自己，還是感覺別扭。我每天都會記幾句工作日志，現(xiàn)在來看，參考也不算大。

我問了同事該怎么寫，他們都說，照實寫就好了。沒有人幫忙，工作又很忙，讓我一度陷入焦慮里。領(lǐng)導(dǎo)留了一周時間，我拖到了最后兩天，后來我就把自己的工作態(tài)度，工作完成情況，工作里具有的互助精神等，羅列了一下，寫了1000多字。

對我來說，最難的其實是在格式上。我在網(wǎng)上刷了一上午的年終總結(jié)模板，各種樣式的都有，調(diào)格式再花了半天時間，很糾結(jié)要不要寫成信的格式，還是正常像寫文章一樣寫，也糾結(jié)結(jié)尾是不是要特別布局。

交了總結(jié)后，領(lǐng)導(dǎo)沒有說什么。終于到了部門會議那天，朗讀時，因為人多，每個人其實只說了幾句。我反而不緊張了，就把自己初入職得到的幫助、成長和體會說了一遍，順利過關(guān)。

其實從年終總結(jié)上，就能看到新老員工的差距。新員工的總結(jié)都沒聽出總結(jié)出了什么，但老員工寫的就很鼓舞人心，任務(wù)都完成得很漂亮。

提心吊膽這么久，總結(jié)完我心里一下輕松了很多。其實領(lǐng)導(dǎo)對年終在總結(jié)的要求并沒有想象中那么嚴(yán)苛，我就是有一種對新事物未知的恐懼，害怕措辭不對不符合要求，害怕自己表現(xiàn)得不夠好，最終經(jīng)歷了以后，才發(fā)現(xiàn)事實上并沒有那么嚴(yán)重。

我們年終總結(jié)沒有關(guān)系到實際利益，在年底花時間好好總結(jié)了這個年度做了什么，也算是對自己工作內(nèi)容的公示、回顧和尊重。希望明年，我這個職場新人有了經(jīng)驗以后，寫年終總結(jié)不會這么痛苦了。

協(xié)同部門領(lǐng)導(dǎo)的夸贊要截圖保留，年終總結(jié)的時候用

陽陽|31歲 互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者

我2015年就進(jìn)了大廠，這幾年逐漸從一個年終總結(jié)小白進(jìn)階到了老油條。

年終總結(jié)一般直接關(guān)系到之后的績效評定和年終獎，不得不重視。我們一般分ABC三個檔，A能拿5-6個月的年終獎，B是3個月，C可能拿半個月或干脆沒有，還要面臨被談話、被開除的風(fēng)險。

早期我做年終總結(jié)就是羅列一堆文字，自說自話，沒有說服力。后來我就學(xué)會了跟年初目標(biāo)作對照，多用數(shù)據(jù)，拿出自己做了多少工作，讓哪些機(jī)制更變得更順暢，達(dá)成了什么目標(biāo)，多列別人的肯定。

比如，剛加入這個公司，我的目標(biāo)是工作和業(yè)務(wù)做更多的協(xié)同，打破邊界。到年底就可以說業(yè)務(wù)協(xié)同已經(jīng)建立了溝通機(jī)制，每周開會復(fù)盤，溝通頻次更高，開會內(nèi)容更聚焦。最后還可以說在過程中對接的業(yè)務(wù)部門都已經(jīng)給我點贊過，發(fā)郵件有很好的反饋。

我們一般做完一個項目都會把項目報告發(fā)給對方部門，我們都會跟對方說，“發(fā)的郵件煩請您回復(fù)一下?！?strong>這個郵件要先發(fā)對方部門的老大，再抄送對接人，要讓部門的老大知道你做了這個事情。對方老大一般都會回一句，“你也辛苦了，謝謝某某部門的付出”，我就會把這個回復(fù)截圖保存起來等著年終總結(jié)用。

如果對方領(lǐng)導(dǎo)過來跟我們領(lǐng)導(dǎo)做一些正面反饋，領(lǐng)導(dǎo)就會對我們做的事特別有感知，這也是我們的目標(biāo)。還有一些項目結(jié)束之后工作群里可能會有合作方夸我們，這種截圖我們也會保留，作為第三方的評價來佐證自己的成績。

工作本身做的好不好是一回事，讓自己領(lǐng)導(dǎo)和對方部門的老大有感知就要花很多心思，這個過程容易把人逼瘋。

其實績效最終80%都是領(lǐng)導(dǎo)自己的主觀感受，更多的是參考平時的表現(xiàn)，但我們還是得把形式做到位。不過平時表現(xiàn)不咋地，想要靠年終總結(jié)去加分，明智點的領(lǐng)導(dǎo)也是不吃這一套的。

另外，領(lǐng)導(dǎo)的感知主要取決于他的預(yù)期，如果他對你或這個崗位預(yù)期很高，即使換別人也不一定會做的更好，但沒有達(dá)到他的預(yù)期他就會不滿意。這時候就要做好向上管理，要提前鋪墊一些客觀難題。

年終總結(jié)最讓大家頭疼的還是因為內(nèi)卷嚴(yán)重、信息不對稱。我們以前哪怕日常匯報一個很小的事情，都要寫個三頁PPT，有兩頁是封面。年終總結(jié)至少要做二十多頁PPT，有一些同事要做四五十頁。有的項目是幾個人一起做的，但大家都會在自己的年終總結(jié)里寫自己主導(dǎo)這個項目。有領(lǐng)導(dǎo)透露過，收到10個人的年終總結(jié)，8個人說自己主導(dǎo)項目。

還有一點很坑的是，大廠有PPT文化，要注意排版、圖片，把PPT做得非常精美。我曾經(jīng)因為不會美化PPT，花了200多塊錢在淘寶上找人美化。

時間長了我發(fā)現(xiàn)，其實大部分人的績效都是B，極少數(shù)人是A和C，一般領(lǐng)導(dǎo)會把C打給那些打算離職，或公司想開除的人。但不管怎么說，年終總結(jié)這種形式還是要保證完成到至少70分的水平，代表你這個人態(tài)度起碼是好的，不能太拉胯，否則領(lǐng)導(dǎo)收到的那一剎那還是會影響對你的印象分。

年終總結(jié)像作文大賽，前五名各拿66.6元紅包

欣欣|25歲 短視頻行業(yè)

聽說很多公司的年終總結(jié)要寫幾十頁，一條條復(fù)盤，大家寫總結(jié)之前都神經(jīng)緊張，忙個大半月。我們公司沒有那么復(fù)雜，只要3000字，但是基本我們也要操作上小兩個月。

我們是做商業(yè)視頻的，一年下來我手里過的項目有6、7個，揀重點的幾個在年終總結(jié)里做具體的分析。分析的內(nèi)容主要包括這個項目用時多久；客戶提出的最難解決的問題分別是什么；這個項目里面有過哪些挑戰(zhàn)，內(nèi)外部的都要包含；遇到的問題都是怎么解決的。

總的來說，年終總結(jié)里要體現(xiàn)在工作過程中同事和領(lǐng)導(dǎo)不太能了解到的細(xì)節(jié)，而不是逐一陳述工作流程，因為這些大家也都看見過。

我們在寫年終總結(jié)的時候，肯定是會把自己的一些成績突出，多講自己是怎么成功解決難搞的客戶提出的問題。其實這個需要一些技巧，有些很簡單的事也能因為描述方式不同，讓領(lǐng)導(dǎo)看出不同的味道來。具體問題具體分析，我沒法總結(jié)出放之四海而皆準(zhǔn)的經(jīng)驗，簡單來說就是讓困難和辦法之間形成反差，比如這個困難出現(xiàn)的時間比較晚，來不及解決，但最后還是很好地解決了。

我覺得，對我自己來說，年終總結(jié)很必要，但對于公司來說，還是會有一些形式主義。因為我們這個年終總結(jié)有一個“格式”：開頭抒情、中間復(fù)盤、結(jié)尾歌頌老板。匯報的形式就是發(fā)郵箱抄送各位老板，老板看完之后，會在年會前的總結(jié)會上公布五名獲獎?wù)?，像作文大賽一樣，每個人獲得66.6元紅包。按照去年的得獎情況來看，誰抒情部分寫得好，誰就比較抓老板的心。

我今年計劃12月底開始操作，有一個月的準(zhǔn)備時間。我的目標(biāo)就是把自己辛辛苦苦做的項目好好復(fù)盤一遍，不止是為了完成工作，讓領(lǐng)導(dǎo)知道我在認(rèn)真工作，也是為了系統(tǒng)地整理一下，回顧這一年的成績和問題，66.6元這個榮譽我是不當(dāng)回事。

今年其實對我們行業(yè)沒什么太大影響，我們就還是照常寫就行了，就像畢業(yè)論文后面的致謝一樣，多感謝老板，多夸獎自己。

年終總結(jié)講究簡潔高效，匯報不要太高調(diào)也要足夠重視

周亮|32歲銷售總監(jiān)

我在一家MCN公司做銷售，去年年中入職，今年初升職為銷售總監(jiān)。公司今年12月初就發(fā)通知要寫年終總結(jié)，并在1月份做年終陳述。而且這次部門年終總結(jié)會由VP級別的高層主持，所有人都很重視。

關(guān)于總結(jié)方向，公司倒沒有具體要求。不過，我已經(jīng)工作將近十年，做過太多次年終匯報，對這種事已經(jīng)信手拈來了。一般年終總結(jié)主要分三個部分：個人職位陳述、已經(jīng)完成的業(yè)績做數(shù)據(jù)總結(jié)和未來一年的規(guī)劃。

根據(jù)我以往的經(jīng)驗，業(yè)績成績匯報這一塊，領(lǐng)導(dǎo)們早就心里有數(shù)，不用花太多心思打磨，反而呈現(xiàn)真實的情況更顯誠懇。不過，我在的這家公司屬于行業(yè)頭部公司，業(yè)績不算太差，但今年也沒有達(dá)到公司定的KPI，想必大家在匯報陳述時氣氛不會太好。

對于總結(jié)內(nèi)容，我會把重點放在業(yè)務(wù)問題和未來的規(guī)劃上，而未來規(guī)劃還需要制定具體的指標(biāo)，讓我最頭疼。

部門有三個大組，免不了在匯報上有所競爭。相較公司其他組的老成員，我?guī)У膱F(tuán)隊今年的業(yè)績不太突出，還是處于資源累積階段。一方面是，今年廣告業(yè)務(wù)的大環(huán)境還是不好，再加上我之前是做品牌廣告的，不涉及紅人業(yè)務(wù)，在與平臺對接和紅人報價上，還在探索階段。這些弱項，我會盡可能減少陳述。

我手下有5個人，給他們找了一份我之前寫過的年終總結(jié)，供大家做模版參考。我對大家的要求是，用統(tǒng)一的PPT模版，語言簡潔，講業(yè)務(wù)重點即可。在我看來，員工們的年終匯報并不是重頭戲，領(lǐng)導(dǎo)們對未來業(yè)務(wù)規(guī)劃才是最重要的，一場匯報下來，需要給領(lǐng)導(dǎo)們留充足的時間。

作為職場老人，我覺得，一些年輕的職場人會覺得年終匯報只有聽的份，安分做好自己就行，不想出風(fēng)頭，抱著這種心態(tài)交上來的總結(jié)會很沒亮點。一般這種有公司高層參加的會議，一年也就一、兩次，是難得展示自己的時刻，不需要太過高調(diào)，但還是要足夠重視。

年終總結(jié)是全員輪流做匯報，我提前一個半月就開始準(zhǔn)備

鄭榮|28歲 某公關(guān)公司員工

我們公司一般在春節(jié)前一個半月左右通知寫年終總結(jié)做PPT，我這周剛收到通知讓開始準(zhǔn)備。公司通知還會附贈一份上一年同事做的年終總結(jié)PPT給我們做參考，一般包括四大板塊：工作成績、亮點經(jīng)驗、問題分析、未來展望。等到春節(jié)前最后一周的年底大會上，公司三十多個人每個人都要在全體員工面前一一進(jìn)行匯報。

我們的年底總結(jié)雖然不會和績效、年終獎這些利益直接掛鉤，這些都由部門領(lǐng)導(dǎo)在年底大會前已經(jīng)確定完了，但是，年終獎是在年底大會后才發(fā)，還是有一定不確定性。再加上要在全公司、尤其大老板的面前進(jìn)行匯報，大家會覺得，一方面，這是一個展示個人能力的機(jī)會；另一方面，匯報準(zhǔn)備的詳實程度也是工作態(tài)度的側(cè)面顯現(xiàn)，可能會影響著領(lǐng)導(dǎo)對于來年的工作分配，所以同事們都挺重視的。

我是去年年中進(jìn)入這家公司的，在這之前待過的公司做年終總結(jié)最多是寫一個word，上交給領(lǐng)導(dǎo)就可以。因此，去年第一次進(jìn)行這種公開匯報的年底總結(jié)，有點緊張，我在收到通知之后就開始做準(zhǔn)備，還在網(wǎng)上查攻略。

總結(jié)下來，做年終總結(jié)也有一定的套路，最關(guān)鍵的就是數(shù)據(jù)，這一年的成績，一定要用數(shù)據(jù)呈現(xiàn)。其次，得到的認(rèn)可不能靠自己說出來，比如可以用客戶、領(lǐng)導(dǎo)日常交流中夸贊的截圖。我去年就是一邊查攻略，一邊梳理思路，翻自己執(zhí)行的項目數(shù)據(jù)，找客戶的反饋截圖，套PPT模板。

匯報當(dāng)天，每個人講完之后，大老板也不會過多進(jìn)行評價。但是，匯報做得好壞，每個人心里也都有桿秤。公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的指標(biāo)日常也會提到，主要是接了多少客戶，項目執(zhí)行的進(jìn)度和客戶的反饋，只要有業(yè)績在，匯報就不會太難看，接下來就是看PPT的精美程度和演講能力。

我覺得，這種形式的年終總結(jié)，不僅可以縱向復(fù)盤自己這一年的收獲和經(jīng)驗，也可以橫向去向身邊的同事學(xué)習(xí)。去年看到同事們的總結(jié)，我才發(fā)現(xiàn)，日常工作中平平無奇的他們，這一年里居然做出了很多成績，而我卻沒有關(guān)注到。而且，同事們遇到難題時的挑戰(zhàn)，和應(yīng)對方式，我在以后也能參考。

今年，外部環(huán)境變化很大，我們的業(yè)務(wù)也受到了一定影響，不過好在影響比較小，日常我也會對推進(jìn)的項目進(jìn)行總結(jié)，所以，這一次準(zhǔn)備年終總結(jié)，我就沒有去年那么緊張，按照去年的套路推進(jìn)就行。

*題圖來源于《半澤直樹2》，文中配圖均來源于pexels。應(yīng)受訪者要求，張菜菜、陽陽、欣欣、周亮、鄭榮為化名。

關(guān)鍵詞： 年終總結(jié) 工人