說到中國互聯(lián)網歷史上早期的C2C電商網站，首先會想到哪家？多數人會想到運營已經有18年的淘寶。但其實有一家網站不僅早于淘寶一年成立，而且一度占據古舊書網絡交易9成以上的市場，它的名字就叫孔夫子舊書網。

就在最近，這家被舊書愛好者譽為心中“港灣”的網站，也面臨了一場不大不小的危機。

有網友爆料孔夫子舊書網下達通知，所有入駐書店都需要辦理營業(yè)執(zhí)照和出版物經營許可證。今年11月孔網發(fā)布的《網站關于完善古舊書業(yè)經營模式、鼓勵書友規(guī)范化經營的意見》規(guī)定，“銷售1949年10月1日后出版物的店鋪，原則上要求辦理出版物經營許可證，或者與有出版物經營許可的賣家聯(lián)合經營”，而對于年交易額超過3萬元的店鋪，則強制性必須辦理出版物經營許可證。

有媒體解讀，此舉無疑堵上了不少小書店在孔網繼續(xù)發(fā)展的道路。有業(yè)主表示：這個規(guī)定對于小商家無疑是滅頂之災，也違背了孔網給小書攤交易空間的發(fā)展原則。

被說成是網上“潘家園”，又因為有店鋪多次售假販假被網友戲稱是中國最賺錢的垃圾回收APP?？追蜃优f書網所販賣的舊書到底是在回收垃圾還是在回收知識，而新監(jiān)管背景下的電商C2C模式是否存在系統(tǒng)性的缺陷。而作為在二手物品這個賽道深耕最久的孔網，未來還會怎么發(fā)展呢？

沒大廠背景、沒資本投入，比淘寶更公平的電商

回顧歷史可以發(fā)現(xiàn)，作為一家二手電商網站，孔夫子的商業(yè)模式和發(fā)展過程毫無疑問是一個異類。

沒有任何互聯(lián)網大廠的背景、資源，也沒有接受任何資本的融資和投入。2006年之前甚至沒有盈利模式。這就是孔夫子一路走來的發(fā)展道路。2002年成立，直到2006年才開始收費，其中收費標準多年未改。2009年開始搞擔保交易，2012年實現(xiàn)自負盈虧，之后常年保持盈利。在2016年，孔網的交易量達到11億元，雖然這個數字對一家電商網站來說并不算多大，但對于一個如此佛系經營而且只做二手書一個領域的電商網站來說，著實相當可觀了。

孔網的商業(yè)模式很簡單，只是簡單的收租金和交易費。開書店的費用在100到600元之間，也沒有押金和保證金。在交易費方面，面向入駐門店的費率是5%。

孔網的創(chuàng)始人孫雨田曾經形容他的商業(yè)模式最大的優(yōu)點就是公平的，很多小攤攤主都可以在網站上獲得流量。相比之下以淘寶為代表的電商網站的收費模式是向少部分人收更多的錢，只有投放更多的廣告，才能得到更多的曝光。而孔網則采用了一種平均主義的態(tài)度，官方基本不從算法邏輯上去干涉商品搜索排序，完全按用戶購買意圖排序，幾乎所以搜索的排序是公平的。此外，孫雨田還曾對媒體表示，自己的目標也不是做一個電商公司，而是要做一張中國傳統(tǒng)文化的名片。幾十年來孔網從不搞活動，也沒有在雙十一做過降價，更沒有任何市場營銷活動?？追蜃优f書網的企業(yè)架構上甚至沒有運營部、市場部。

如此和主流互聯(lián)網格格不入，孔網的經營秘訣是什么？首先是垂直領域的深耕，抓住用戶，孔網的注冊用戶有2000萬用戶服務，雖然買賣舊書是一個低頻低價的消費行為，但對于這部分用戶來說二手的購買卻是一個穩(wěn)定的消費習慣。何況這其中還包括了幾十萬的淘舊書并買賣的藏書人，將原先散居于城市角落的舊書攤資源集中于網上，發(fā)揮出長尾效應，這或許就是孔網此前成功的關鍵。二就是獨家資源，孔網的雜書館里有100多萬冊藏書，其中有80萬件都是建國之前的文獻資料。其中光名人信件手稿大概有20萬封，藏友之間都有找不到的書，就上孔網的傳言。雖然買賣名人信件和文物，尚有法律方面的風險，但豐富的藏品資源確實打造了一個屬于互聯(lián)網的線上琉璃廠。

沒中心的電商為什么跑不快了？

從電商模式的角度來分析，去中心化的孔網，屬于明顯的C2C模式。在互聯(lián)網尚沒有規(guī)?；l(fā)展的時間里，淘寶和孔網這樣平臺方完全不介入交易流程，依靠龐大的用戶基礎，和強烈的品牌形象認知，使得企業(yè)在垂直賽道中具備了先發(fā)優(yōu)勢。但一旦其他用戶體驗更好的C2B和C2B2C電商平臺崛起后，做“甩手掌柜”的弊端就凸顯出來了。

分析一下，孔網的整個交易過程可以發(fā)現(xiàn)，作為平臺方的網站很少參與圖書的具體流通環(huán)節(jié)，對圖書估值、交易以及最后物流配送大部分由買賣雙方獨立完成。這樣的模式顯然會出現(xiàn)“信息黑箱”風險，而隨之而來的風險實際上是轉嫁給了用戶與商家。

盡管通過品相分級和優(yōu)化搜索引擎等方法，孔網降低了用戶獲取信息的難度。但是這一策略，主觀上還是基于賣家的主觀判斷，直接導致的結果就是會造成更為嚴重的信息不對稱。

我們可以看一下，用戶對孔網的一些吐槽：和入駐店主私信時不能得到及時回復,很多時候店主過一周才回消息。物流不太好,店主自己負責郵寄,默認都是最便宜的平郵,。而有些店主用快遞,物流費比書還貴。

物流和客服是一家電商平臺服務的基礎，而對于孔網來說，這些重要的崗位幾乎都是缺位的。和如今興起的以多抓魚為代表的二手電商平臺相比，孔網的用戶體驗則更是相形見絀了。

在孔網“去中心化”的策略下，中小店主的生存邏輯也并非徹底的平等。和淘寶網店類似，賣的圖書越多，越能帶來穩(wěn)定的客戶。于是孔網的店主就出現(xiàn)了兩極分化的態(tài)勢，一部分店主走高端精品圖書路線，客單價高，利潤十分可觀，和淘寶一樣有專業(yè)客服和物流。而另一部分則純粹通過低價跑量，來獲得用戶流量。同時其他循規(guī)蹈矩的店主則成為了沉默的大多數。由于孔網對于這些店主既不干預，也沒有任何平臺扶持計劃，小商家的抗風險能力也不強，最終的結果就是讓孔網的生態(tài)變得趨于單一，小店家的穩(wěn)定性也不高。

另一個孔網發(fā)展危機是，即使是舊書這樣的商品也逐步有了標準化要求。以品相為例。多抓魚將會對回收來的圖書進行統(tǒng)一的翻新處理。一本舊書在進入平臺的倉庫后，還需要經歷“打磨——清潔——消毒”三道程序。玩物得志為代表的一些文玩電商在上下家完成交易之后，增加平臺方鑒定、配送這一流程。相較之下孔網的服務就顯得格外的簡陋了。

既然是生意不能只有情懷

二手書生意被一些網友戲稱為一種知識回收，同時還有人直接叫這就是一種變相的廢品回收。在線下實體書店日益衰退的今天，淘二手書所帶來的新奇體驗和價格優(yōu)勢，未來顯然還將持續(xù)具有穩(wěn)定的用戶群體。

據艾媒咨詢統(tǒng)計， 2015~2020年間，我國二手電商交易規(guī)模從45.9億元增長至3745.5億元，2021年底二手電商交易規(guī)模預計將超4000億元。除了高性價比外，現(xiàn)在的二手書籍平臺不僅可以交易，而且還是一個興趣交流社區(qū)，二手交易所衍生的社交需求也是平臺的重要功能之一。

2017年前后，二手書交易市場入局者逐漸增多，同時當當、淘寶以及亞馬遜等綜合電商巨頭也開始開發(fā)二手書置換功能。越來越多的頭部企業(yè)看到了這個小眾市場的紅利。其中多抓魚就先后獲得了來自經緯中國、騰訊投資等機構的三筆融資。而小打小鬧的孔網所面對的競爭的壓力也越發(fā)激烈。

有法律專家指出，孔網對小店鋪的“雙證”要求不僅是為了合規(guī)發(fā)展，更重要的也是順應互聯(lián)網發(fā)展潮流，走正規(guī)化規(guī)范化發(fā)展的道路。

而相比其他大型互聯(lián)網公司，孔網目前的優(yōu)勢就是過去積累起來的情懷。過去的幾十年里，書友、藏書家為了尋找一份舊書，而找到的網站，確實建構了一個有溫度的互聯(lián)網商業(yè)空間。可是面對資本和技術的壓力，光靠情懷是顯然不夠的，未來孔網發(fā)展的前提應該繼續(xù)提高服務的標準化。

在新消費時代，等到用戶群體成熟之后，如何調動更多人參與二手書交易，提高運營效率和用戶體驗，是未來二手書電商的發(fā)展趨勢。而對于從來不做營銷的孔夫子而言或許也應該適時放下身段，在改善服務的同時多一些互聯(lián)網噱頭，讓大部分用戶感受一下孔夫子的獨特的情懷了。

參考資料

1、財經無忌《孔夫子尚能飯否？》

2、牛頭耿《孔夫子舊書網才是中文互聯(lián)網最賺錢的垃圾回收APP》

3、虎嗅《孔夫子舊書網：比淘寶大一歲的“電商奇葩”不主張996》

4、大眾日報《從孔夫子舊書網到多抓魚APP，二手書交易的“第二次浪潮”》

本文來自微信公眾號 “首席商業(yè)評論”（ID：CHReview），作者：星影，36氪經授權發(fā)布。

關鍵詞： 孔夫子 異類 淘寶